4.1　如何建立科学有效的培训管理体系？

【问题提出】

培训说起来简单，真的想做出水平来并不容易，需要严谨规范的策划，需要培训计划的落地，需要培训的组织和反馈，这是一套科学的管理体系，作为HR管理者如何推动公司建立科学有效的培训管理体系？

【问题诊断】

要想建立一套完善规范的培训体系主要包括以下环节：

（1）培训需求分析

要想制订完善的培训计划，首先应当确定各业务部门的培训需求，培训需求的决定可以通过以下几种方法来分析：

·业务分析：通过探讨公司未来几年内业务发展方向及变革计划，确定业务重点，将新开发的业务，事先纳入培训范畴。

·组织分析：必须充分考虑培训的必要性，能内部培训的事情内部解决，同时确定培训的范围与重点。

·工作分析：以《工作说明书》或《岗位职责说明书》为依据，确定岗位工作条件、职责及素质要求。

·调查访谈：对各级人员进行面谈或者进行问卷调查，询问其工作需求。

·绩效考评：绩效考核总结发现员工能力不足或需改进之处，这些信息成为确定培训需求的重要来源。

·任职资格：通过对任职资格的对比分析，可以分析公司在职业发展通道中所需要的岗位能力要求，通过胜任力评价对比分析出培训需求。

（2）分析并汇总需求，提炼最有价值的需求

收集员工培训需求，必须做提炼和归纳，最终要汇总培训的优先级、重要程度和必要性，之后进行培训项目优先级排序。

（3）制订年度培训计划

有效的培训需求落地后，人力资源部制订培训实施具体计划，计划要经过公司高层会议集体评审（涉及企业配套培训资金的落地问题）。

（4）培训课程的选择

包括培训机构、培训内容、培训方式、培训对象和培训组织方式等。

（5）培训实施

培训计划制订后就要有组织计划地实施，从操作层面上讲应该注意重视过程控制，培训活动应注意事前沟通，从而加强学习互动，营造良好的学习氛围。

（6）培训评估和反馈

培训效果及时进行评估和反馈是非常必要的。培训效果评估一方面是对学习效果的检验，另一方面是对培训工作的系统总结。

小贴士

培训需求是否和企业的经营战略目标相一致，外训和内训如何结合，这些在建立有效的培训体系中至关重要。