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怎样才能有趣工作

珍妮弗·阿克 (Jennifer Aaker)
娜奥米·巴格多纳斯 (Naomi Bagdonas) | 文
刘隽 | 编辑

研究表明，共同欢笑的团队更敬业、更有创造力。那么，哪怕是在艰难时期，我们该如何将更多幽默带到工作场所？首先，要认识到，你不必成为班级小丑或喜剧演员才会有趣。每个人都有自己的幽默风格，而研究表明，任何一种轻松行为都会带来好处。接下来，进行一些简单的幽默尝试，既能给人以真实感，又能给予人惊喜；即使像一个巧妙的签字这样简单的东西，也能给人带来微笑。最后，塑造特色故事，展现你的个性和幽默感。

工作通常是一种没有幽默感的努力。无论我们是在认真地尝试解决大问题，还是在努力追求利润，玩笑和笑声通常显得不合时宜。然而，轻松举止实际上能够帮助我们实现这些严肃的目标。

研究表明，任何有幽默感的领导者据信在激励人心和受人敬佩的程度方面比那些不开玩笑的领导者高27%。他们员工的敬业度会高出15%，而他们团队解决创造性挑战的可能性则要多出1倍多——所有这些都可以转化为业绩的提升。研究甚至表明，诸如在推销宣传语末尾加上轻松快乐的一行字——比如“我的最后出价是X，再额外奉送我的宠物青蛙”——这样简单的事情可以让客户的购买意愿提升18%。一个坏爸爸的玩笑真的可以帮你赚钱。

那么，为何这行得通呢？部分原因是，共同的笑声会加速亲密感和信任感。比如，当一对对陌生人在完成一项自我表露练习之前被鼓励一起笑5分钟时，他们互动的亲密度据认为比那些事先未笑就交谈的二人组高30%。即使是回忆共同欢笑的时刻也会让一对对人报称他们的关系满意度提高了23%。盖洛普(Gallup)的研究表明，员工业绩的最大驱动力之一就是在工作中拥有亲密朋友——很可能就是与你一起笑的人。

很多幽默的力量是化学作用。当我们笑的时候，我们的大脑会产生更少的皮质醇（引起平静、减少压力）并释放出更多内啡肽（给我们带来类似跑步者的那种兴奋感）和催产素（通常被称为“爱”荷尔蒙）。这就像冥想、运动和做爱同时进行一样。而且，这是人力资源部批准的。

那么，我们如何在工作中笑得更多呢？

首先，要认识到，每个人都有自己的打趣方式，而且你既可以磨砺自己的幽默感，同时又可以学会有效地调动幽默感。我们很多人担心，由于我们并非天生就是班级小丑或喜剧演员，所以我们甚至不应该试图惹同事发笑。我们担心笑话或故事达不到预期效果。可是，请记住，研究表明：人们欣赏几乎任何形式的轻松之举，只要它不具伤害性或冒犯性。而保持在这条线的正确一侧并不难。

下一步就是了解你自己及他人的幽默风格。幽默风格有四种：

• 脱口秀型：大胆、不敬、为博得一笑不惧怕惹人生气［比如：万达·赛克斯(Wanda Sykes)］

• 甜心型：诚挚、含蓄、使用能够放松情绪的幽默［比如：詹姆斯·科登(James Corden)］

• 狙击手型：尖锐、讽刺、微妙——出乎意料的挖苦大师［比如：迈克尔·沃尔夫(Michelle Wolf)］

• 磁石型：表现力强、魅力超凡、轻松制造笑料［比如：吉米·法伦()］

如果你不确定你或同事属于哪一类别，请参加我们这里的测试。你对每个人的风格了解得越多，察言观色就越容易，也就越容易知道何时讲那个时机完美的青蛙笑话。

你还能够更好地规避风险。比如，甜心型和磁石型风格的人需要注意过度自嘲，这可能会损害他们的声誉，而脱口秀型和狙击手型的人必须确保他们不会冒犯或疏远他人。你应该总是避免拿别人的利益开玩笑，也要避免取笑任何一个旁观者会认为不适合上班时间的东西。

然后，进行几次简单的幽默尝试。一种方法是从简单的观察开始，然后建立误导，以揭示你注意到的“非同寻常的东西”。比如，如果你发现某件事哪怕只有一丁点好笑——比如意识到你不知道在家开视频会议的人腰部以下穿的是什么——你都可以使用一种名为“三分法则”的技巧，罗列一个简短的清单，清单最后一项出人意料。你可以说：“我怀念办公室里的很多事：在休息室随意聊天，在同事办公桌上留下鼓励的纸条，还有除睡裤之外的任何着装。”

你还可以玩转一些日常的小沟通，比如不在办公室时的回复及电子邮件落款签名，这有助于以一种轻松、无风险的方式来增强你工作场所的和谐感。一些让我们忍俊不禁的例子包括“我在国外用的是我遇到过的最不稳定的WiFi……等我7月10号回到纽约的时候再重新和你相识，纽约的数据就像地下河一样流淌。”“你的，喝下大量咖啡因的朋友”以及在上次团队Zoom会议中一只宠物意外出镜之后，“还是在想谁把狗放出来的”。（最后这句因使用了另一种技巧而可以得到加分：回忆，你在回忆时是拿之前的一件趣事来开玩笑。）

准备好更进一步了吗？试着对潜在客户、商业伙伴和谈判对手脸皮厚一点。看看Spanx的创始人兼CEO萨拉·布莱克利(Sara Blakely)最初是如何接触内曼·马库斯(Neiman Marcus)首席买手的：她寄去了一只鞋子和一张手写的纸条，上面写道：“试图让我的脚迈进大门；有时间聊一聊吗？听听这个：前国务卿马德琳·奥尔布赖特(Madeleine Albright)曾在一次特别紧张的初次会晤之后与一名俄罗斯官员唱了一曲有趣的二重唱；那是对电影《西区故事》(West Side Story)里的音乐进行的戏仿，取名叫《东西故事》。”

最后，要有机地参与到在你周围出现的轻松氛围中。练习对你的同事说“是的，而且”。比如，当潮流鞋业公司Allbirds的一名营销团队成员向CEO乔伊·茨维林格(Joey Zwillinger)提议，公司在低迷的夏季之后，可以在2016年8月底实现125万美元的销售额时，他们决定下一个愚蠢的赌注：输家要给办公室买一台冰雪桃红鸡尾酒(frosé)机。果然，他们实现了目标，机器也买了，员工开始庆祝冰雪桃红星期五(Frosé Fridays)。另外，茨维林格还成功地创作了一个标志性故事来表现他的个性，展示他的幽默感，并给予企业中的其他人同样这么做的勇气。

现在，让我们来承认一个大家避而不谈的事实：我们写这篇文章的时间是在2021年2月，造成数百万人死亡、许多人失业的新冠疫情发生已有一个年头。现在真的是该笑的时候吗？是的。我们相信，在这奇怪新世界中编制幽默的领导者才是真正帮助员工渡过难关的人。无论是让五岁孩子为她制作会议中要举的牌子（“下一步是什么”“你静音了”）的高管，还是在全公司Zoom会议期间“不小心”打开屏幕共享功能并谷歌搜索“鼓舞人心的CEO在艰难时期说什么”，还是要求其领导团队制作抖音舞蹈视频分享给更广泛群体的高级主管，这些管理者都表明，幽默感以及人性在工作中大受欢迎，尤其是在困难时期。

幽默就像一种魔法，但它是可以学习的。将更多幽默带入我们的工作场所，从而提升我们的幸福感、团队业绩甚至我们企业的盈亏底线，这是我们所有人——尤其是领导者的责任。现在应该比以往任何时候都更认真地对待幽默。

珍妮弗·阿克是斯坦福大学商学院(Stanford University’s Graduate School of Business)的教授，《认真对待幽默：为何幽默在商业和生活中是一件秘密武器》(Humor, Seriously: Why Humor is a Secret Weapon in Business and Life)一书的合著者。娜奥米·巴格多纳斯是斯坦福大学商学院的讲师，高管指导师，《认真对待幽默：为何幽默在商业和生活中是一件秘密武器》(Humor, Seriously: Why Humor is a Secret Weapon in Business and Life)一书的合著者。