目前,城市公共服务系统如自来水、供电、煤气、公交仍属政府直接掌握的垄断行业。
老百姓最怕与这些行业打交道。下面这个例子说明,直到今天,这些行业与消费者的关系还没有摆正为平等的关系。
2000年3月1日,成都市东桂街76号居住的11户居民向有关部门反映,他们去年6月就向成都市煤气总公司交了款,申请安装天然气。然而8个多月过去了,安装天然气的消息却音讯全无。
这些居民十分无奈,表示要求退回预交款,情愿在这新世纪已经来临的年代继续烧煤。
有媒体记者就此事采访了煤气总公司,用户发展处的一个负责人说,因涉及管道一事还会产生另外的费用,而居民是按常规交费,此事还得居民自己协调,如居民不愿协调,只有等到今后有属于煤气公司的管道从东桂街经过时再为他们安装。对此答复,居民们十分不满。
居民们认为,他们是按煤气公司订的价款交了预付款,煤气公司就得履行义务安装煤气。至于公司称没有属于煤气公司的管道经过该地区,更属无理。难道城市基础设施也得由居民付钱?
但是事情就得如此拖下去,居民还得继续烧煤,可见公共服务行业的垄断经营作风仍然是老大难。