很多人都会有像乔林这样的感慨:“我在这家公司已经呆了八年了,可是现在还只是一个普通的员工。哎!我觉得自己工作成绩还算不错的,可每年年底评选都没有我的份,连个安慰奖都没有,我真不知道到底是怎么了?”
而乔林的上司则是这样评价他的:“作为乔林的上司,我得说,他工作是认真的,可是上一次我们赶着研发一个新产品,乔林负责的环节出现了一些小问题,本来很好解决的,但他没有跟我说,结果我们因此被迫进行了大量的返工,新产品样本无法及时交付给客户,给公司造成了不小的损失。哎呀!这样的员工,我很难去提拨或者重用。”
还有同事这样评价乔林的:“我刚来公司不久,对乔林并不特别熟悉,呃!不得不说,他在产品技术方面确实很强,可是,可能因为我是新员工的缘故,他说话总是带着一种轻视的口气,好像我是一个一无所知的笨蛋,我有些怕他,所有尽量避免和他接触。”
如果乔林可以听到同事和上司的看法,他就应该可以反思出自己多年未得到升迁的原因了,因为他无法将自己融入团队之中,自然也得不到上司、同事的认可。乔林因为不能及时沟通导致了团队工作的失败,因此,要将个人融入团队,首先应该做到及时沟通。
及时沟通的第一步是要确定对方及时地接收到了信息。有些人习惯性的依赖于电子邮件或者是网络聊天工具来进行联系沟通,但这样方式有可能无法让接收者获得信息。因此,在与团队成员沟通中,不要让电子邮件聊天工具代替电话交流和面对面接触,因为后者可以让我们更及时地确认彼此的状况。
及时沟通还意味着当工作出现了问题时,应该及时提出来,让对方了解目前的状况,通过彼此商议找到好的解决方法,而不应该等到问题的雪球越滚越大,难以解决时再手忙脚乱地商量对策。
除了及时提出问题,随时了解对方的需求和预期目标也很重要,知道对方想要的是什么,就可以让自己的工作更具有针对性。当对方不能完成或者超额完成预期目标时,可以及时地调整目标,协调彼此的工作进度。
在沟通中,还应该注意避免使用专业术语,每个人负责的岗位职责不一样,对工作中不同事物的认知深度也不一样。在职场里使用专业术语可能会让对方茫然,无法完全理解我们要表达的意思,最终无法达到沟通的效果。
为了让个人更好的融入团队之中,可以奉行一个原则——低调做人。低调做人就是在交往中保持礼貌谦逊的态度,与人来往不可以自大无礼。当做错事情的时候,可以虚心的接收批评。当我们取得成功或者获得赞赏的时候,也不可以得意忘形,觉得自己了不起,而应该表现出一种宠辱不惊、沉稳淡定的态度。善于聆听也是低调做人的一种表现,不抢夺对方表达的机会,用心理解对方传达的信息,几十尊重对方,也可以增强彼此的沟通。而当在冲突中伤害了对方,我们应该及时地请求原谅,比如说:对不起,我刚才态度太糟糕了。而此时对方基本会这样回应:我也很抱歉,我应该早点和你沟通。
将个人融入团队并不是一件简单的事情,在我们学习各种方法的时候,要牢记团队合作的基础:尊重、理解和沟通。如果做到了这三点,即使不专门学习各种技巧和规范,我们也一样可以赢得队友的支持和帮助,让自己在与团队紧密相连。
在工作中,我们要把自己当成老板一样去积极主动地做事。那我们又应该把老板当成什么人呢?我们应该把老板当作客户一样去服务。要尊重老板的时间,尊重老板的观点,理解老板的需求。
首先,我们要尊重老板的时间,和老板交谈时,那些繁琐啰嗦无意义的细节要统统省掉,讲话应该直接切中要害。如果老板想了解更多的细节问题,他自然会开口问的。呈交给老板的工作计划、项目方案等文件,要做到简明扼要,条理清晰,这样老板可以在最短的时间内明白你要表达的内容。
其次,我们要尊重老板的观点。当老板的观点和自己的观点发生冲突时,怎么办?是同意老板的观点还是坚持自己的观点?老板是客户,所以,对于一般的问题,我们应该在表达不同观点的情况下,接受老板的最终观点。当然如果涉及到道德、原则等大是大非的问题时,我们应该坚定不移的守护自己的观点。
把老板当成客户还要常常思考:老板需要什么?一般情况下,客户关心的是产品的质量和价格,老板关心的则是你创造的价值和花费的成本。因此,做出更多的结果、提高工作效率、打造更好的质量、花费更少的成本都是老板希望员工可以做到的。
老板是我们的客户,同事也一样,同一部门内部的同事、同一公司不同部门的同事都应该被我们当作客户来对待,要尊重对方、站在对方的立场思考。尊重对方是把同事当成客户的基础,但是真正做到并不容易。在职场里,我们会经常碰到这样的情形:背后说人坏话、大声指责他人、给同事取不雅的绰号等等,这些都是不尊重同事的表现。在职场生活中,我们应该杜绝这些不好的行为和习惯。
而站在对方的立场思考也是把同事当成客户中很重要的一点,公司是一个大的团队,既然是团队,那各成员之间的差异就不可避免,因此,在交往中站在对方立场思考,及时沟通了解对方的期望,可以避免成员差异造成工作的拖延与错误。