乔治:“你是否遇过这样的情况?你和对方已经谈判了很长时间,你已经竭尽所能提出了非常优惠的条件,对方也基本上同意了你的条件,突然今天他又提出,还需要向上级领导汇报,而且根据他的推断需要再降一些价格,才能够争取领导的同意。”
盈盈:“有啊,这是对手在打压缩价格的主意,把上级领导搬出来了。”
乔治:“对手也用上了上级领导策略,你们怎么应对呢?”
以其人之道还治其人之身,第一,激起对方自大的心理,让其尽快做决定。第二,让对方承诺传达正面意见给更高级别的领导。
盈盈:“对于客户压缩价格的情形,我也有一些反攻策略:1.挤海绵,要求重新调整报价以话术回应对方:你开的条件要更好才行。反制的策略:究竟要好到什么地步!2.在对方给出还价前,不动如山,保持沉默。3.最终成交价大部分是落在买方和卖方开价的区域中间,但每次的开价都要可信。4.分割要点,还价的一方才能根据目标值进行分割,分割时应保持一些伸缩性,要鼓励对方折衷,让对方有赢的感觉,折衷哦不是折中。”
乔治:“说到应当价格压缩的策略,我倒是想起来了一个“哭穷求饶苦肉计”。”
盈盈:“呵呵,怎么哭穷求饶法?”
乔治:“接下来你就知道了啦!”
哭穷求饶苦肉计,有时候,哭穷求饶苦肉计也是一种策略,我主要是运用在这种场景:对手恶意竞争或买方有不合理的降价要求。我们可以这样应对,对策1:出示财务分析报告,争取加价。客户本来说给全部区域,但是要求必须基于项目全部区域整包的情况来报价,但最终却只给外围区域,此时,就可以给出五年盈利分析,告诉客户我们五年才可能盈利,如果一定要我们做,我们只能放弃。对策2:出示成本数据,正确加价。项目已经过了合同有效期,进入第二年扩容,告诉发现工程服务价格严重入不敷出,因此提出要求增长。这时,就要给客户报出各种成本,包括分包成本以及合理利润等,其实,客户自己也清楚,选择其他供应商,价格会更高。对策3:预埋种子,站稳立场,争取加价。
盈盈:“如何预埋种子呢?来看个例子:郎腾在同青青草原公司运营商结束大规模谈判不久,商务部的谈判谈判人员就开始提前预埋种子,传递一个信息,由于为大草原公司争取的商务超授权,收到公司内部批评。在年底到了之际,告诉客户,因为商务差,结果只赚吆喝,考核指标KPI很差,销售处难以维持,引起客户的同情。你猜,结果怎么样?”
乔治:“噢!怎么样呢?你们该不会是把客户吓跑了吧?”
盈盈:“新年一过,客户就表示有一个合同要给我们做礼物,但我们提前预告客户,千万不能再在商务上压我们了,否则,我们会崩溃,提前在价格策略上站住了立场。”
乔治:“高,这也是一种应变策略啊!”
盈盈:“呵呵,这也是无奈之举啦。”