在正常的人际交往中，说话的能力对于我们每一个人来说都非常重要，如何才能说得体面，说得对方心悦诚服，并不是那么简单的一件事。先来看个案例：
安娜刚走进办公室，手里拿着刚上市的iPhone5，迈克一看到，就马上起来说：“哟，iPhone5刚上市，你就买到了，排了很久的队吧？”
安娜：“不要排队，朋友送的。”
迈克：“什么朋友这么好啊？该不会是你的小情人吧，嘿嘿！”
安娜感到很委屈又生气，说：“早上没刷牙吧，说话可真难听。”
莉莉今天打扮得很漂亮。刚来到公司，同事李德就夸它：“莉莉，你今天可真漂亮。”
莉莉：“谢谢。”
李德：“你今天这个发型不错，时尚、大气。”
莉莉：“额……我每天都是这个发型，今天也没有什么不同啊？”
李德：“还有你这双美丽的大眼睛，今天看起来可真动人。”
莉莉：“无事献殷勤，非奸即盗。说吧，有什么事？”
李德：“果然是聪明伶俐，人见人爱的莉莉，一说就说到我的心坎上了。是这样的，我今晚有约，想早点下班，可是有个报告明天一早要交了，你能不能帮帮我？”
莉莉：“可是我今晚也约了人，抱歉，帮不了你。”
李德：“这样骂！你把约会改期，今晚先帮我完成这份报告。”
莉莉：“那你自己怎么不改期，先完成自己的报告。”
李德：“我这约不好改期，所以拜托你了。莉莉。”
莉莉：“真的不行，李德，要不你找别人帮忙吧。”
李德马上变脸，说：“哼，不帮就不帮，有什么了不起的，我都还没嫌弃你是一个小小的秘书呢？让你帮我，是你的荣幸。”
莉莉生气地说：“你怎么这样说话啊！”
第一个情景中，安娜的朋友给自己送了手机，本来是一件很值得高兴的事情，可是迈却被迈克说成是情人送的，结果弄得安娜一脸不快。第二个情景中李德希望莉莉能够帮助自己完成报告，首先是过分夸张地赞美莉莉，而当遭到莉莉的拒绝后，突然撕破脸面，恶语相向，结果令莉莉非常难堪。
在人与人的交往当中，说话看似简单，却是一门非常讲究的学问，如何才能说出好话，说得体面，首先我们就应该知道哪些说话态度是最容易引起他人的反感的，哪些禁忌是应该注意的？
心理学家曾经总结出十二点最容易引起他人反感的说话态度：1.抱怨自己的命运及生活的遭遇，夸耀个人的优点与成就。2.喜欢扮演心理分析家，对任何人的言行都要做出分析，寻找对方说话的动机。3.自我膨胀，以夸耀掩饰自己的怯懦。4.拒绝尝试新事物及新体验，不肯聆听他人的意见。5.言辞冷淡单调，缺乏真情热诚。6.过分取悦他人，近乎阿谀奉承。7.毫无主见，人云亦云，表达肤浅幼稚。8.视自己为焦点人物，一副舍我其谁的狂妄态度。9.言谈时态度暧昧，模棱两可。10.言辞上逞强，喜欢咬文嚼字。11.经常打断别人的话题，败坏他人谈话的兴致。12，过度谦虚。
说话时，除了要注意我们本身说话的态度，还应该注意一些说话的禁忌，否则一不小心就会挫伤对方的情绪，影响交谈的进行。那么交谈中需要注意的语言禁忌有哪些？
禁忌一：恶语伤人。俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。恶语，不但会伤害别人的尊严，刺痛别人的神经，而且还会破坏相互之间的良好关系。日常工作生活中有很多争端，往往只起源于一句不中听的话。法国巴黎有一名美食专栏作家，经常在文章中点名批评某些餐厅的菜肴，有一次，这位专栏作家在专栏中，竟然对一家餐厅的菜色做出了像猪食的尖刻评语。以致激怒了餐厅的老板，该老板事后特别请这个美食专栏作家去试**致美味的佳肴。不料美食专家吃完脸色大变，晕倒在地，送到医院时不治身亡。餐厅老板被警方逮捕收押后，竟直言不讳地承认，是自己设毒宴害死了这位专栏作家。当警方询问他为什么要这样做时？他的理由很简单，他说：批评我们的美食像猪食的人都该死。
所以我们在说话的时候一定要注意言辞语气，避免粗野和污秽的语言，要学会尊重对方和理解对方。
禁忌二：质问对方。用质问的语气来谈话，是最易伤感情的，很多夫妻不和睦，兄弟失和，同事交恶，都是由于其中一方总是喜欢以质问式的态度来和对方交谈所致。
禁忌三：过分自夸。过分自夸者一般自视甚高，轻视一切，不大理会别人的意见，其实与其过分自夸，不如表示谦逊。
禁忌四：不看场合。在各种场合中，说话内容与环境氛围如果不协调，不仅会使大家扫兴，还会影响我们自身的人际关系。例如在葬礼仪式上，说话不宜过多，不能使用幽默、风趣的对谈，忌开玩笑，谈话的内容应集中表现对故人的哀思之痛，并称赞其优点。而在婚宴上，谈话切忌使用断、散、离等字音，这时的谈话可以较为轻松活泼，但不宜过分随便，否则易遭人嫌恶。
禁忌五：胡乱传言。交谈中，不要随便传言人家的短处，或揭发别人的隐私。这样不仅容易颠倒是非、混淆黑白，有损别人的声望，而且也反映出我们自身为人的卑劣。所以交谈时，首先要辩白，我们所知道的关于别人的事情不一定可靠，也许另外还有很多隐私我们尚未熟悉。