你有没有这样一种感觉。你曾经以为永远会站在你身后的人,抛弃了你。
人也许不到最后一刻,都不知道谁会帮你。人生总不能一直是苦的吧。
再次回到县城,觉得很亲切。这里曾经也有我美好的回忆啊!我找到曾经的姐姐,她结婚了。已然是不上班了。
她热心的替我介绍工作,还找了一份一模一样的。酒店前台。这次的她陪我去到酒店,酒店倒是真的很气派。她和酒店主管打好了招呼,我都没有试用期直接上班。有依靠的感觉真好。
我有点红了眼眶,曾经还那么说她。甚至生她的气,现在想想每个人都有自己选择生活的权利。从前都是我错怪她了。她们开车将我送到酒店。交代完一切就离开了。
主管姐姐热心的帮我提着行李,我们一路走到宿舍。额……
我以为的宿舍,终究是我想多了。再-1楼,地下室,这环境会不会住病人啊。只是当下不敢说什么,有一份工作我已经很满足了。
都说万事开头难,一开始要记那么多的东西。还要学会微笑,待人接物。穿着工作服,把自己打扮的很得体。在任何情况下,不能与客人起冲突,要时刻保持热情不能有负面情绪。
说着很简单,其实很难。我们都只是普通人,难免有喜怒哀乐。特别是客人心情不好时,把你当作发泄对象。
做什么又是容易的呢?我熟悉了所有套房,客房。位置,方向,环境等等……最重要的是要学会认识客人!
要学会记住客人的脸,老客户和新客户要分得清楚,vip客户也要学会特别接待。要学的东西实在太多太多了…
就在第一个月,感觉得到自己格格不入。不知道与同事之间怎样相处,大家都觉得我是走后门的,不怎么愿意和我说话。我也不会刻意讨好别人。只是这样的我,不开心,也没人愿意教我很多东西。
“真是清高!自己什么都不会,还学人家走后门呢?迟早待不下去。”
我在门外听到有个女同事对我的评价,口气充满对我的讨厌和不屑。
后来,我被主管找去谈话。
“哎你不是在昆明时做过这些方面的吗?我当时和经理就是这样推荐你的呀?你现在什么都不会?还有的客人说你不会笑?”
“我知道了,主管,我会努力的”
我心里更多的是不甘和侮辱。我为什么要一直这样下去?我应该要适应这里啊,与同事好好相处。所以,我在当天发了一个誓。我要在这里待下去!而且要比他们任何人都混的好!
第二天,我好像换了一个人一样,学会和身边的同事打招呼。努力在镜子前练习8颗牙齿微笑,对待客人更加热情,看见经理都主动问好。
在开票和办理入住时,特别用心。没过多长时间,我已经是这里最优秀的人了。其实当你想做好某件事时,就要拼尽全力!才对得起自己所受的委屈。我与那天说我坏话的女同事成了朋友。
我办事比她们利索,学东西比她们快,可以要回来曾经的旧债。我做着自己都觉得不可能的事,人的潜能是无限的吧。
但是,有时候世界就是如此不公。我们在举行年会时,在表彰大会上看到总经理发言。
给各个部门主管包了大红包。还评论优秀员工奖,当时有两个名额呢,我曾经以为我变得很好了,可能会有吧。但是并没有,她把奖颁给了,账目最爱出错误,什么都做不好的另一个女同事。
原因是她呆的时间比较久,是公司的老员工了,理应得到奖励。还一起拿了两个优秀员工奖。我当时非常不服,她什么都不如我呢?凭什么,就因为她喜欢讨好别人吗?真是虚伪至极!
后来,我才明白,讨好也是一种生活方式。我这么优秀的人就败给了一个会讨好经理主管的人。我心寒,对她们失望透顶。我心下有了辞职的打算,只是默默计划着。不被赏识待在那里有什么意义?
后来,不知过了多久。稀罕事就出现了。主管召集我们开会,说是要在酒店举办一场婚宴,这次的房间是住满的。而且主要是都是外国人?所以需要我们格外谨慎,小心招待。
这可把我吓坏了,一句英语都拿不出手啊!还要招待那么多的外国人?!
当天来了很多外国人,都是情侣,个个皮肤白皙,身材高大,他们穿得很随意,就是背包t桖,大短裤。女生也没有化妆,谁让她们天生白呢?特别引起我注意的是,金色的头发,银色的头发。
但是并不敢多看她们,毕竟一直盯着别人看,非常不礼貌!而且外国人讨厌别人问年龄和隐私!她们拿走房卡时,都是Thank you!我……笑着吧。
有一个打扫房间的小妹,和她们拍了照片。她骄傲对我说:“你看!我用一个软件,要英文互译,就和她们交流了”。我夸她很聪明,我都没有想到这些呢。
我并没有多开心,我希望自己会讲英语。觉得自己的知识很贫乏。特别是他们将要结账是时,一大推外国人,比手划脚,然后你一句也听不懂。都是鸟语,但是你又不能怪她。
接待的同事包括主管,一个都不会英语啊。
我实在忍不住了,冒着胆子说:“Do you speak Chinese?”
她说:“Sorry, I can't speak Chinese”
我说:“I'm sorry, I can't speak English”
最后他露出了很无奈的表情。这时前台的电话响起来了,是新娘给我们打的电话,她说这些钱她会结掉的,让他们先走吧,对于语言不通的我们来说,实在是救星!
只是我到现在也不明白,为什么喜欢外国人?嫁那么远,以后会想家吗?完全没有云南人的恋家。
不过有时候,我又很羡慕她。会多种语言。而且人还特别漂亮,听说是主管的亲戚。
主管自己都无法理解,为什么要嫁外国人。经过这件事,我又深深反思,自己知识是不是真的太贫乏了。
但是,我该做些什么呢?