小结

1.新手管理者在取得下属认可和信任时，容易走入的第一类误区：

·一是过于依赖个人的专业能力，想要靠专业征服团队。这会带来的主要问题是管理者成为团队能力的上限，限制员工的发展。

·二是认为可以完全不靠专业，发挥领导力即可。这会带来的问题是管理浮于表面，无法获得实质性的成效。

2.在进入管理岗位后，管理者需要在个人能力上实现两个转换：

·一是从运用自己的专业能力解决具体问题，转换为将专业优势赋能于团队。

·二是从运用自己的个人实力去带领团队，转换为培养和成就团队。

3.第二类误区是让下属满意，还是让上级满意的问题。

·“唯下”的管理者通常用两种方式取悦下属：一是让下属尽量少吃苦，二是滥用物质奖励。本质上都只是满足了保障性因素，只能让下属处于“不是不满意，也不是满意”的中性状态。

·“唯上”的管理者围绕上级开展工作，不太关心员工的感受。这类管理者的个人发展极为有限，更易受领导更换或组织环境变化影响。

4.管理者只需要让客户满意，这本质上是对绩效负责。管理者需要为此而帮助下属改进和挑战下属突破。这是管理者与团队建立信任的正确方式。

5.第三类误区是关于与下属的距离和关系的。管理者易走入的两个极端：

·一是制造距离感，以树立个人领导权威。

·二是过于注重经营关系，导致为关系所累，或是只运用人际和影响技巧而不交心，变成对下属的操纵控制。

6.管理者需要把握不同场合的交往分寸，做到“工作时严肃立规矩，私下可称兄道弟”。“事务”导向和“人际”导向的管理者所需要的努力不同，前者需要增加交流和互动，后者需要把握好情感投入的度。这样管理者与下属之间才能既有信任，也有温度。