第二部分　关键跨越一：承担管理责任

第4章　信任的基石：承担管理责任

在刚开始管团队时，你最关心什么问题？

通常，获得团队的认可和信任，是管理者的首要考虑。在百度或知乎上搜索“下属”一词，首页都会出现“下属不服管、不听话或不配合，怎么办”这样的问题。本质上这些都反映的是管理者的个人威信，也就是下属对管理者的认可度和信任度。

你应该能体会到，正式任命和管理者拥有的权力，都不能自然让你成为下属心中认定的管理者。那什么才是关键？我们在217个领导力建模项目的访谈中发现，其实答案很简单，就是你必须表现出一个管理者该有的样子。我们将之总结为“承担管理责任”，它包括三个关键要点（见图4-1）。

图4-1　“承担管理责任”的三个关键要点