第二章 物流企业市场分析

【学习目标】

熟悉物流企业市场环境分析的作用以及企业战略选择的必要性及依据；掌握物流企业环境以及战略选择的分类；了解我国物流企业存在的问题及原因、发展前景。

案例2.1

联邦快递珠三角地区服务提升

联邦快递一直在努力提升顾客的运输服务体验。2016年联邦快递宣布，自10月10日起，广州、惠州、佛山、东莞和汕头地区的客户使用提前报关清关服务可将顾客的货件的转运时间缩短一个工作日。

如使用广州的无纸化通关模式，周一至周五从非保税区运往亚洲（我国香港、澳门地区除外）和欧洲的国际优先快递的正式报关货件，其转运时间可减少一个工作日。在有仓位许可的情况下，这项服务也对国际优先快递重货开放。

除在联邦快递的运单上注明“广州提前申报”并将清关文件交给快递员外，客户还需按照联邦快递所要求的格式，扫描所需的清关文件，并在寄件日当天17:00前（越早越好）把它发送至联邦快递。汕头的客户不必扫描文件，只需在运单上注明“广州提前申报”并将所需文件提交给快递员。这项新服务将帮助顾客更快速地把货物投放市场。

启发思考：

（1）通过上述例子我们可以得到什么启示？

（2）如果想得到更多的物流市场，企业应该有哪些改进？

近年来，我国物流业受到了社会各方面的广泛关注，成为经济生活中的一个热点和亮点。物流企业如何能抓住机遇更好的发展是管理人员需要思考的首要问题，因此物流企业市场分析就是了解消费者、竞争对手以及外部宏观环境的变化以期达到发展目标。