案例2　学习也有了好帮手：作业帮

“上一秒母慈子孝，下一秒鸡飞狗跳”，这很贴切地形容了中国家长辅导孩子作业时的状态，辅导作业成了为人父母“最大的痛”。对于家有中小学生的中国家长来说，“作业帮”App并不陌生，它是科技改变生活的实证，是信息化学习的领军角色。

2014年1月15日的作业帮安卓版（Android）正式发布，它是一款移动端综合高效学习平台。出生于1982年，硕士毕业于北京大学的侯建彬，是作业帮的创始人兼CEO（首席执行官）。

作业帮主要的发展历程如下：

2015年9月2日，作为百度“航母计划”的一部分，作业帮从百度分拆出来独立运营，成立了小船出海教育科技（北京）有限公司。

2015年1月16日，在作业帮上线一周年之际，推出全新4.0版本，着力推出“拍照搜题”功能。

2015年10月26日，作业帮的实时在线答疑功能已经进入公测阶段，免费体验用户达到十万人。

2016年7月7日，作业帮直播课功能全面上线。

2017年8月，作业帮C轮融资由H Capital、老虎基金领投，红杉资本、君联资本、GGV（纪源资本）、襄禾资本等早期投资公司全部跟投，这是K12（学前教育至高中教育的缩写）在线教育领域迄今为止最大规模的单笔融资。

2018年7月，在线教育品牌“作业帮”完成了3.5亿美元 D轮融资。

一、K12在线教育品牌

K12或K-12，是kindergarten through twelfth grade的缩写， “K”代表kindergarten(幼儿园)，“12”在中国代表从小学一年级到高中毕业的12年中小学教育，K12是国际上对学前教育至高中教育的通称。K12教育是一个非常大的“蛋糕”，艾瑞咨询数据显示，2017年中国中小学在线教育市场规模为298.7亿元，2019年年底将达648.8亿元（见图1-5）。据统计，中国在校中小学生数量为1.6亿～1.8亿人，教师数量在1100万人左右，师资水平在各地区分布不均匀，尤其在中小城市教育资源相对落后。

作业帮无疑是K12在线教育的佼佼者，是这一领域的“流量霸主”。自2016年以来，作业帮长期占据各App Store（应用程序商店）教育品类榜首，据mUserTracker（移动用户行为监测）数据显示，作业帮、小猿搜题、一起作业学生端保持在K12在线教育行业月度独立设备数排名前三的位置。目前作业帮累计用户已经超过4亿，在华为应用市场中，作业帮下载次数在2019年初已累计达到6亿多次，作业帮拍照搜题的市场份额占K12在线教育平台总额的70%以上。

作业帮的使用者身份有3个：学生、家长和老师。在作业帮学生版中，学生可以在作业帮中拍照搜题、搜索作文、查询单词、学习作业帮一课（直播课）、参加1对1辅导等。除此之外，学生还可以通过作业帮平台进行图书阅读、试卷练习等，目的就是在家学习时，可以自我检测、自主检查、自主学习。作业帮家长版的“口算批改”“作文搜索”“听写”等功能，能够进一步协助家长及时解决学生的课业问题。比如，对于小学生口算练习，家长就可以使用“口算批改”功能，只需用手机扫描学生作业，就能迅速显示作业的批改结果，并给出相应的错题讲解。作业帮家长版还能通过长期跟踪学生的学习情况，通知家长跟进，充分发挥大数据的优势。另外，其上线的“成长学院”板块，涵盖了教育方法、教育理念等针对中国家长的教育课程，对改善亲子关系和提高家长教育能力等有重要指导意义。作业帮教师版不同于作业盒子等教学平台，它不是教师布置作业的利器，而是教师给学生答疑解惑、单独辅导的辅助工具，申请成为在线辅导教师，可以利用碎片化时间辅导需要在线解答疑问的学生，平台按月结算工资。

二、打造教学闭环

从目前来看，课外辅导教育领域是刚需。而对于三四线及其以下城市来说，存在教育资源相对匮乏、分配不均，入名校竞争激烈等现实问题，使得线上教育成为很多普通家庭的选择。从拍照搜题到练习模拟考试，再到在线答疑、1对1辅导、直播授课，作业帮一直致力于打造一个在线的教育闭环。

1.拍照搜题

在拍照搜题功能上，作业帮无疑稳坐头把交椅。对于数学、语文、英语、物理、化学、生物中不会的题目，学生只需要利用手机的拍照功能拍下题目上传，作业帮就会给出题目答案，而且还有详细的解题过程分析，学生遇到难题时的需求痛点迎刃而解。

虽然拍照搜题方便快捷，但也存在着弊端。学生直接用拍照搜题功能抄答案的现象成为这一应用的“原罪”，作业帮成为自觉性差、易偷懒学生的“作业神器”，因此，这类软件受到部分家长和老师的指责。拍照搜题只是一个简单的工具而已，如何优化拍照搜题功能，让公众更关注它的正向价值是企业需要进一步解决的问题。另外，拍照搜题完全免费，其变现能力不足；实现语音搜题也是值得探究的问题。

2. 1对1辅导

拍照搜题功能虽然能解决学生遭遇难题时的需求痛点，但对一部分学生而言，他们还需要个性化辅导，而1对1辅导功能正好满足这一需求。例如，看完答案依旧迷茫的学生可以继续点击“问老师”，付费请在线的老师解答，这就是1对1辅导的随问随答优势。1对1辅导挑战了传统的1对1家教辅导，时间更灵活，资源选择更多，在线答疑按时间收费相比传统家教费用更低。因此，拍照搜题+1对1辅导的功能完成了“作业+辅导”的教育闭环。

如何保证1对1辅导的师资水平？如何深度挖掘用户数据来做精准匹配和营销？辅导的效果可控性如何实现？这些都应该是1对1辅导应深究的问题。

3.作业帮一课（原作业帮直播课）

2016年7月7日，作业帮直播课功能全面上线；2017年3月9日，作业帮直播课正式更名为“作业帮一课”。作业帮除了提供数学和语文学科的长期班在线直播外，还有针对性的专题课。除此之外，作业帮拿下新一轮3.5亿美元融资后，也转而发力少儿英语，推出了浣熊英语在线课程。作业帮直播课收取课时费的模式是目前教育领域App最成熟的内容付费模式之一。据统计，在用户规模上，2018年中国内容付费人数达到2亿人左右。因此，在线教育本质上属于内容付费，现在搭上了内容消费的船，行驶在更大的风口。

在线教育直播行业火热发展的同时，优秀的师资成了炙手可热的教育资源，也是在线教育直播最核心的竞争力之一，作业帮著名的“五三原则”，一度被称为教师选拔上最严苛的标准（见表1-1）。作业帮在发力直播课的同时，还应重点关注细分内容服务的问题：各地教材不统一，尤其是小学阶段，各地的中考要求也有较大区别，直播课的教材应该采用已有权威教材还是自主研发教材，定价能否根据消费群体加大自由选择力度，课程是否能够更细分化。

三、化蝶蜕变

互联网教育在资本市场是香饽饽，也是刚性需求，所以近几年被风险投资人看好。作业帮作为在线教育领域的领头羊，被多方看好，也一直受到风投市场的热捧（见表1-2）。

虽背靠百度这棵大树，但作业帮仍面临着一定的压力，盈利困难和在线的优质资源不足是最明显的两个问题。

“说在教育行业赚不到钱我觉得是不应该的，但只考虑赚钱也是不应该的。作业帮今天六千多万MAU（月活跃用户数量）的体量想变现不是难事，但需要考虑是想昙花一现，还是想持续增长？”创始人侯建彬如是说。但只单靠直播课的课时费和1对1辅导的内容付费实现足够的变现，盈利压力仍然巨大。因此，探索成熟的商业变现模式是作业帮未来需要解决的问题。

作业帮已经从单一的拍照搜题发展为综合服务教学平台。现今构建教育生态体系，加大平台产品衍生已成趋势。作业帮因转型及业务拓展创立了浣熊英语在线课程。但少儿英语教育领域竞争激烈，除了已经做好布局的DaDa英语、51Talk、hellokid、VIPKID等品牌外，其他企业也开始在少儿英语教育领域“攻城略地”。如好未来旗下品牌学而思推出在线英语1对1产品VIPX；今日头条布局教育产业，上线在线少儿英语品牌gogokid。可见，面对竞争激烈的少儿英语教育红海赛道，作业帮旗下的浣熊英语是否能在赛道领跑，值得大家拭目以待。

参考文献

[1] 作业帮. https://www.zybang.com/.

[2] 百度百科. 作业帮词条. https://baike.baidu.com/item/%E4%BD%9C%E4%B8%9A%E5%B8%AE.

[3] 中国经济网. 作业帮联手北京师范大学等十所高校共建就业实习基地. http://www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/201901/10/t20190110_31226964. shtml.

[4] 艾瑞网. 搜题App往何处去？作业帮布局K12喜忧参半. http://column.iresearch.cn/b/201810/ 846838. shtml.

[5] 艾瑞网. 2018年中国K12在线教育行业研究报告. http://report.iresearch.cn/report/201805/ 3213. shtml.