第1章 前言

森林中的两位王者，狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战斗，最后两败俱伤。狮子奄奄一息时，对老虎说：“假如不是你非要抢我的地盘，我们也不必弄成现在这样。”只剩一口气的老虎诧异地说：“我从没有想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我。”

这个短小精悍的寓言，形象地说明了一个道理：沟通，十分重要！

那么，何谓沟通？沟通，从概念上讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。

沟通是一门学科，也是一门艺术，在市场经济高速发展的现代社会，沟通的重要性正在不断加强，沟通学也正在逐渐成为一门显学。

纵观社会上那些真正能够获得成功的人，他们不一定是最聪明的，不一定是最努力的，也不一定是能力最强的，而往往都是熟谙交际技巧的沟通高手，他们知道如何在沟通过程中体现效率、策略，知道如何通过高效的沟通，建立牢固、长久的人际关系，进而使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。

不仅如此，沟通还有超级实用的价值，它会使你在职场平步青云、商场百战不殆、情场春风得意……

毫不夸张地讲，沟通是生存的需要，发展的需要，事业的需要，感情的需要。

另一方面，我们每个人在出生以后，就一直处在各种沟通之中，从呱呱落地的那天起就会哭；在蹒跚学步的时候就学会了咿咿呀呀；在尚未能写出自己的名字时，就学会了或简单或复杂的肢体表达方式。但是，有些人终其一生也未能学会顺畅地与人沟通，他们总会遇到各种沟通问题：也许善于识人，但是不懂如何沟通自我；也许很会说话，但是看不透别人的心理；也许很有能力，但是无法得到别人的赏识……人生中的很多问题都表明：我们离真正的沟通高手，还有不小的差距。

成为沟通高手当然不是一件容易的事情，它需要不断地学习和训练，在与人沟通当中，针对不同的人，要灵活的运用沟通技巧，因地而异，因人而异地展现你的沟通魅力。

那么，如何一步步地将自己训练成为一名沟通高手呢？

本书就是一个最好的选择。本书从现实中取材，采取通俗的方式，为你指点迷津，教你轻松破解沟通迷局，通过入门、提高、进阶、实战四个部分，全方位地、循序渐进地介绍了如何实现高效沟通的知识。全书语言平实易懂、深入浅出、简明实用，可操作性强。相信读完后，一定会让你受益匪浅。