第一章
巧妙建立好的第一印象

正像各门学科都有它的基本原理和基本定理一样，要建立良好的人际关系也有它的一般性原则和技巧。这些一般性的原则和技巧是无论你处于何时何地都必须要注意的，它们可以帮你在交往中保持主动，抓住机会；提醒你要有意识地培养自己的交往能力，不要懈怠偷懒；它们启发你在与人相处时如何打破僵局。

应该说，本章所讲的内容是总括性的，它是交往中的第一步，也贯穿你与他人交往的全过程。所以，对这些原则和技巧千万不可忽视。