以人为终极节点的营销大变局

疫情限制了人口的大规模流动，数字化工具在企业中得到普遍的运用，这些都极大地改变了人们对商业秩序的基本理解。可以说，过去的半年是中国零售行业或者营销行业的基本逻辑发生最大改变的时刻。

商业里面有三个基本概念叫人、货、场，人是消费者，货是商品，场是场景化的销售空间。怎么通过互联网的方式再造品牌与消费者之间的互动关系？这个课题在很长时间里其实并没有得到真正的解答。

然而在新冠疫情这种极致的状况下，一个有温度的以人为中心的营销格局正在重构。我们看到，过去半年里，中国的销售市场发生了极大的变化。比如从2020年2月份到2020年5月份，4个月的时间里，全中国一共举办了400万场的直播带货活动，一些网红主播在4-6个小时的直播环境下能够销售几千万甚至上亿的产品，甚至不少知名企业家纷纷下场，通过直播的方式来销售产品，直达用户。

营销不再仅仅是营销官的事情，而是变成了一种CEO工程，成了企业组织再造的最重要的驱动力。对企业的经营者来说，最大的挑战是如何把营销体系和品牌体系建立在一个数字化的全链路上进行管理，工具能力、数据挖掘能力、用户关系的触达能力和用户体验的敏锐度成了品牌最重要的核心能力，同时这些复合型的能力也成了企业最新的诉求。

总之，既有的、很舒适的商业逻辑和秩序，就这样被一个看不见的病毒给打破了。作为商业世界的从业者，我们第一次面临着在移动互联网环境下以人为终极节点的营销变局的巨大实验场，而且这个实验场到尽头仍在极大地爆发中。这样的景象，从过去200年的工业革命历史到最近20多年的信息化革命历史，除了中国区以外，我们从未见过。

我们正在经历着全球营销史上前所未见的营销大变局。科特勒也好，舒尔茨也好，或者我们在书店里、书架上看到的每一本营销教科书上面，可能都没有一行字来描述我们今天正在面临的巨大的变局。当然，这也是今天在中国市场做营销的人所值得骄傲、也值得纪念的一部分。我们的确正在经历一场，或者我们本身也是这场巨大变局的参与者、受益者和挑战者。