第2章　快速进入角色

上岗只需要这三招，让新工作一目了然

小D过五关斩六将，进入了梦寐以求的公司，通过3天的新人培训，他了解了公司的企业文化和自己将要从事的工作的基本岗位要求。他看到，只要他不懈的努力，可能3～5年后，就有可能晋升为管理层，小D瞬间对这份工作充满了信心和希望。小D觉得工作看起来很好玩，和学习、考试完全不同。有一点点担心，因为不知道在未来会经历一些什么样的事。面对未知的事情，我们通常都会有这样矛盾的情绪：好奇中带着不安。面对全新的人生，没有经验可循怎么办？借用李笑来老师的话：“学习学习再学习”，第一个学习是动词，第二个学习是名词，第三个学习是动词。要先学会学习，然后接着再去学习。学习原来是一种能力，只有有了学习的能力，才能更好地学习。学习的能力需要通过不断学习，打开思维和视野才能提高。

第一招，弄清楚新工作要怎么做

很多职场新人都搞不清楚新工作该做什么，在等着工作告诉我们怎么做。改变惯性思维，通过以下四个问题，问问自己工作怎么做吧！

1.发现问题的路径，提出问题，试着给出答案

参考办法来源于《学会提问》（尼尔·布朗）中的批判性思维，打开你的心智，提早具备创新人才的核心竞争力。

我为什么来工作？

毕业了要养活自己所以来工作！

不工作行吗？

不太好，所有人都有工作了，我也需要工作，证明我和他们一样！

不好好工作行吗？

不太好，会被批评的。

什么是好好工作？

听领导的安排，按要求完成工作。

2.找到原因：完成工作任务

什么样的工作任务？

岗位要求的工作任务，就是企业要的“鸭嘴”和“鸭掌”。

哪里可以看到工作任务？

《岗位说明书》里有你自己的工作要求，《部门职责》里有你所在部门的工作要求。

什么叫完成工作任务？

在规定时间里，规定的工作达到规定要求。

太抽象了，理解不了怎么办？这里举一个例子，老师布置了阅读指定文章的作业，以议论文的形式写一篇读后感，字数要求：800字，1周内把电子版交给课代表。

规定工作：文章读后感，议论文形式，800字。

规定时间：1周内。

规定要求：电子版交给课代表。

3.制定计划和方案：完成的方法

我们还是以老师布置的作业为例，我们首先要明确任务，1周内完成文章读后感。

任务分解：阅读、写读后感、上交作业。

步骤分解：关键词是动词，读、写、交；

　　　　　阅读：1天时间；

　　　　　写读后感：初稿大约需要3小时；二稿大约需要1小时；

　　　　　　　　　　终稿大约需要1小时。

　　　　　上交作业：2分钟，在知道课代表微信、邮箱的前提下。

4.解决问题：按计划实施

　　　　　关键：按时间、计划完成任务。两个要素：时间和任务。

第二招，弄懂新工作是什么

你为什么选择工作，对你而言你希望的工作是什么？工作是你实现自己成长目标的一个步骤？还是你工作的所有价值？对应以下五个层级，你的需求在哪里？

关键词：诉求越高，要求越高，责任越大，一系列关系成正比。

人生是一个动态的发展过程，包括从出生到死亡的所有时间。在此期间你会经历属于你自己的生涯发展阶段。

舒伯根据自己“生涯发展形态研究”的结果，参照布勒（bueller）的分类，也将生涯发展阶段划分为成长、试探、决定、保持与衰退五个阶段。在以后的研究岁月中，舒伯对发展任务的看法又向前跨了一步。他认为在人一生的生涯发展中，各个阶段同样要面对成长、探索、建立、维持和衰退的问题，因而形成“成长—探索—建立—维持—衰退”的循环。面对发展的生涯，我们需要为自己制定一个长期的目标，然后朝着目标不断地实现自我价值。

人生没有先例可循，你只有不断地努力创造自己的可能，你越努力，机会就会越多。

人生是什么？

在该遇到挑战的时候，遇到挑战！

在该遇到困难的时候，遇到困难！

困难=阶梯，阶梯+阶梯=目标

我们在学校学习过很多的技能，帮助你完成职场的基础工作。想要做得更好，就需要努力找到其中的关联。

职场中需要开各种各样的会，例会、月会、年会、启动会、总结会……开会需要记笔记，学习中也要记笔记。关键的区别是高效的记笔记，你是PPT复印机，还是会议达人，看看就知道。

思维导图会议记录，把工作例会看成一个系统，包括会议的基本信息、议程、主任发言、部门发言、工作答疑和领导总结六部分，有助于新人尽快形成新的工作思考习惯。会议内容使用关键词，需要你专注地聆听和迅速捕捉到关键内容。

读懂你的岗位说明书，理解企业的发展历史和文化。需要：阅读理解，要求读懂文字，匹配相应动作。例如：“文件归档”，动作要求文件编号、归类存档和规范记录，要求准确无误。

运用视觉化思维的力量，把文字和生活场景有效联系，有助于你更好地完成工作。文字收拢，形成规律和总结；图像发散，从具体动作中看到方法。视觉化的呈现更清晰和准确。

所以形成技能的迁移，才是通关秘籍。成长和经验来源于试错和积累，都是人生初相见，不试怎知对不对？可以给自己先设定一个小目标，完成一堆小目标，就可以实现一个大目标。

颜值越高责任越大，工资越高责任越大。

有一个女生生活在一线城市，有一天去面试，面试官觉得她条件很不错，打算现场录用，然后问她：“你需要多少钱的工资？”女生说：“我上一份工作工资是8000元，但我觉得我的价值还会更高，所以这次我想多要点，我想要18000元可以吗？”这面试官说：“这样吧！我给你2万。一个月内到公司来报到。”女生非常不解，问道：“我只听说过在面试的时候压工资的，我第一次遇到在面试的时候给涨工资的，你能告诉我这是为什么吗？”面试官说：“尽管你非常优秀，但是离我们公司的工作要求还有很大的差距。这就意味着你进来，要经过大量的学习，才能够胜任工作。在这个过程中你会遇到很多的困难，只希望你在遇到困难打退堂鼓的时候，想一想，当初我曾毫不犹豫地承诺你发给你2万元钱一个月的工资，坚持下去！”

通过上面的故事不难发现，不管你过往有多么的优秀，那只能证明是过去的辉煌。一份新的工作对你而言，需要从头去学习去成长。在这个过程当中，我可以百分之百的给你打保票，你一定会饱受挫折和困难。因人生的初相见，包含着懵懂的美好，也包含着巨大的困难。

第三招，弄懂工作中的关系

可能你从来没有仔细想过，工作中会有那么多人际关系要处理，不是说好的对事不对人吗？政治和经济本来就是共同体，你接受了经济也就需要接受政治。知道现实很残忍，不知道更残忍。当你不知道的时候，你处理不好是正常的事情。但当你知道，还没弄明白问题所在的话，伤害更大。

1.上下关系

企业中的组织架构图，就是一个金字塔的形状，越往上走人越少；责任却是越大。一般在企业中会分为三个层级：高层、中层和基层。和你对应的关系式：上级、平级和下级。你在哪一层，哪一级？应该怎样开始你的工作呢？我们参考一下公文写作的方法。现代公文，主要指党政机关在实施领导和行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是进行领导管理和公务活动的重要工具。也泛指各级各类机关、社会团体、企事业单位制订、使用的公务文书。

在公文写作当中有三种形式：上行文、平行文和下行文。

上行文对上级请示和汇报；平行文对平级，一般是工作函，请求配合；下行文对下级，通常是命令和决定。当你能理解公文写作的原理，通过以下三个步骤，可以让你清晰的和不同层级的人打交道。

第一步，我在哪里？

第二步，对方在哪里？

第三步，用对的方法和对的人打交道。

2.左右关系

环顾四周，你在企业中简单概括一下有五种关系，第一是你和企业；第二是你和部门；第三是你和上级；第四是你和同级；第五是你和下级。

你和企业之间的关系，你来到企业，兑换自己的价值。企业聘用你，因为你基本符合这个岗位的要求。可能你不是最优秀的，但是你应该是机会最好的那个，不然企业的HR不会选择你。你进入企业，企业就对你产生期望，期望你完成好本职工作，同时支付你相应的报酬。

你和部门的关系，部门是一个组织的机构，通常一个公司或者单位会分成很多个部门，统一设定若干的分支机构和组织，所以这个部门会有共同的职级，比如行政部、财务部、销售部、营运部、维修部、人力资源部……每个部门都有特定的工作要求，有一个规定的任务，并设置了权限和管辖的机构。所以在企业当中，部门职责不会交叉。进入一个部门，就要先去了解这个部门，要完成一些什么样的工作。通过部门职责，你可以全面了解这个部门要做的所有事情。你和部门的关系是什么？部门是企业的一部分，你是部门的一部分。部门有部门职责，个人有岗位说明书，你们是一个目标相同的利益共同体。

你和上级的关系，上级承担着比你更多的责任，有更大的权力，享有更多的利益，责权利是一个共同体。你的上级，一定有优秀的东西存在。你没看到，只因为你还不够聪明，因为BOSS不会是“傻子”。有两种方法让你更好地和领导沟通：第一种，你对上级，请示或者是汇报；上级对你，通知或者是命令。第二种，上级是你最好的学习目标，努力一些，迟早有一天你会成为他。

你和同级/同事的关系，同级之间是相互交流和沟通，有本部门的同事，也有跨部门的同事。共同的任务把你们联系在一起，需要你们相互配合完成。但是在现实生活中，有人就拎不清这个关系。

例如：小H和小C平时关系就不好，一个项目中两个人偏偏需要合作，问这时怎么办？两人每天都不和谐，相互扯皮和拆台。结果只有一个，就是两人一起离开。所以当遇到这样的情况时，最聪明的做法就是“化干戈为玉帛”，抛开小我的“个人恩怨”，获得大我的“集体利益”。

你和下属的关系，终于有一天，你成为上级，你在带团队。你面对一群新的毕业生，这时你怎么看？面对下级，就像最初进入到公司的你一样，需要得到帮助和成长的机会。