序1

作为曾经招商银行数据中心的总经理，对于数据中心的建设、工程管理、测试、运维、风险管理的各种艰辛有着非常深刻的记忆。数据中心作为基础设施，支撑着招商银行在金融科技应用上的一切努力。我们一直以国际先进理念和标准要求自己。招商银行数据中心是国内最早通过Uptime Institute M&O运维认证的金融机构，我们也是最早开展对全国分行级数据中心进行定期风险评估的金融机构，新建的总行数据中心也将获得Tier IV认证。

金融数据中心的规模越来越大，系统越来越复杂，也意味着我们的规划、建设、运营、风险管理水平需要不断提升，以应对管理对象不断上升的规模和复杂度。主动学习和行业分享是让行业共同提升管理水平的关键手段。

我很有幸曾经牵头研发过数据中心服务能力成熟度模型的国家标准GB/T33136，我和我的同事也一直积极参与《从运维菜鸟到大咖，你还有多远》系列图书的写作和审核工作。我们做这些工作的目的就是把招商银行的管理实践进行总结，并形成更好的行业分享内容，希望在和行业交流的过程中共同提高。

这两年，我在招商银行的业务部门工作，深切感受到金融科技对于银行在数字时代不断创新、提升客户体验的重要性。招商银行历史上就非常重视金融科技，近些年更是把金融科技提升到战略高度，首次把金融科技投入写入公司章程，并成立了金融科技办公室，在制度上保证科技的投入。在这样的大背景下，数据中心的安全高效运行将更加重要。

《从运维菜鸟到大咖，你还有多远》系列图书有着独特的写作风格，它更多地是分享数据中心行业同仁的一线经验和思考。它不是百科全书，也无法给你所有的答案，但我们希望它能激发你的思考，并且从我们的实践中找到一些借鉴。

招商银行零售信贷部总经理

2019年12月