第3章 口吐莲花：言谈文雅的女人讨人喜欢

女人可以不漂亮，可以不聪明，但一定要会说话。因为说话是唯一通过自我修炼达到幸福的秘密武器。

有人说，会说话的人说得人“笑”，不会说话的人说得人“跳”。事实上也是如此，一个口吐莲花、言谈文雅的女人总是讨人喜欢，同样的话，在她们的嘴里，就是一颗甜丝丝的糖果，而在那些不会说话的女人嘴里就是一把伤人的刀。言谈文雅的影响力、感召力来源于人才华和口才技巧。一个不善言辞的人，往往与成功无缘。只有培养自己的素质，磨励自己的能力，说话文雅得体，事业才能成功。

学会打开话匣子

卡耐基心语：常言道：打铁看火候，出门看天气。要想打开话匣子，也得选择时机和场合。还要注意对方的兴趣。

很多人在面对陌生人的时候，常常手足无措，不知道说什么好，也不知该如何开口。

其实，打开话匣子并不难，因为可以交谈的话题就在你身边。

有一回，为了替报社拉广告，报社派编辑戈雅拜访一家公司的董事长。戈雅搜集了董事长的一些个人资料后，便与他约会见面。寒暄之后，一阵沉默。该怎么打开话匣子，与这位企业家进行交谈呢？略微思索了一下，戈雅突然问：“您是啥时候开始写诗的？董事长搞文学真不简单啊，何况诗写得那么好，比专业作家写得还出色。”话音刚落，董事长兴奋异常，谈兴勃发，两个人就文学的话题聊起来，俨然是一对老朋友，广告之事当然不在话下，戈雅还被董事长热情地邀请去共进晚餐呢。

这是一则典型的一见如故打开话匣子的的事例。其实，让人打开话匣子的方法很多，要想与对方一下熟悉起来，从两个人的共同爱好入手交谈固然是一个办法，但有很多人是从共同的学历谈起，而彼此成为朋友的。

晓燕与欣诺互不相识，有一天坐在一列火车上。言谈中，才知道两人共同毕业于一座学校。

“你是北京大学毕业生，我曾在北大进修过两年。说起来，我们还是校友呢！”晓燕说。

“您是文艺界老前辈了，我也是个文艺爱好者，咱俩真是‘近亲’啊！”欣诺说。

“您来自皖南，我出生在皖北，两地相隔咫尺，今天得遇同乡，令人欣慰！”

话没几句，一下便缩短了双方的距离。

交谈过程中，由于话不投机或不善表达，常出现冷场的情况，冷场无论对于交谈、聚会，还是议事、谈判，都非常令人窘迫。在人际交往中，它无疑是一种“冰块”。转移注意力，另换话题，是打破冷场的技巧。

冷场预示谈话即将失败，所以，谈话双方对可能出现的冷场，要有一定准备，并采取预防措施。比如，举行座谈会的时候，要精心挑选出席对象，既要考虑到与会者的可能发言率，也要考虑到与会者的代表性，以免坐而无话。有时，甚至还可预先排定座次，尽量不要让最可能造成冷场的几种人坐在一起，使说话少一点拘束。同时，还要将健谈者与寡言者搭配适当。这样就可借助组织手段，尽量避免出现冷场。

避免冷场是谈话双方共同追求的，为防止万一出现冷场，还是要有些准备。作为主人或会议主持者，作为会议的一方，你可以用下面的做法打破冷场。

1．开个玩笑，活跃一下现场气氛，并巧妙地转入正题。

2．向对方介绍一个人、一件事或一样东西，以转移大家的注意力，激发他们重新开口的兴致。

3．故意挑起一场有益的争论。

4．就地取材，对环境、陈设等发表看法，引起议论；

5．提出一个多数人都感兴趣并有可能参与意见、发表看法的问题；

6．用聊天的方式，同一两个人谈谈家常，问问情况，“明修栈道，暗度陈仓”，引出众人关注的话题。

话题是不是有趣，和冷场的出现有很大的关系。“曲高和寡”，没有应对的知己，会导致冷场。“淡而无味”，引不起人们的谈兴，也会引起冷场。如果你不希望出现冷场，应当事先做些准备，储存一些话题，以备急时之用。

一般情下是这样的：年龄大的人喜欢忆旧，同他们聊聊民情的变迁、风俗的演化还可以。由于掌故颇丰，他们的谈兴往往越来越浓。如果没有别的话题，那么不妨向他们询问一下其子孙儿女的近况，一般都可以打开老年人的话匣子，让他们侃侃而谈。年轻人性格活泼，爱好广泛，电视、音乐、网络、旅游、美容等是他们的谈话内容，你聊这些，肯定都可激起他们的谈兴。

与不相识者首次交谈，你还可以借用彼时、彼地、别人的某些材料为题，引发其谈兴。有人善于借助对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室等，即兴引出话题，常常会收到好的效果。凡是这一类眼前的事物，最容易引起人们的注意，只要其中有一样碰巧对方很有兴趣，那么，你与对方的交流就可以更深一步了。

在社交场上，如果只顾自己滔滔不绝地说，是不礼貌的一种表现。不过，你要是坚持“沉默是金”，也是行不通的。当社交场合出现冷场的时候，应当打破沉寂，最有效的方法是“提问”，就刚才别人提到的某个话题巧妙提问。在内容上，可以问这样的话题，比如“为什么是这样？”“现在怎样？”“将来会怎么样呢？”等等。在形式上，可以就你想了解的问题进行发问，还可以从相反的方向提出反问，可以旁敲侧击地探问，也可以穷根究底地追问。此外，如果你觉得刚才的话题实在不能或不该继续下去，你也不妨以谈天气、谈环境、谈饮食、谈新闻趣事、谈休闲爱好、谈养生之道等方式，继续将话头聊下去。这样既可以避免尴尬、难堪，也可由此引出新的话题。

下面列出十条话题，可供冷场时“救急”之用。

①新闻趣事；

②日常生活中的“热点”；

③旅游、采购；

④对方的健康；

⑤对方的孩子；

⑥影视戏剧；

⑦对方事业上的成就；

⑧体育运动；

⑨对方个人爱好；

⑩某地的风情、特产。

关心、体谅、坦率、热情，是打破冷场的杀手锏。以这样的态度去努力，僵局不难打破。希望你在会话遇到冷场时，能够以这种态度，去运用上面介绍的技巧，打破僵局，成功促成一次交流。

货往贵处说，人往年轻讲

卡耐基心语：“物往贵处说，人往年轻讲”，说得再具体一点，就是投其所好，说人心里乐于让人说的话。

在我们的生活中，免不了这样一种情况会经常出现。逛商场是免不了的，你买了一件呢子大衣，市场行情是400元左右，在你竭力的讨价还价下这件衣服只花了200元，当你向你的亲朋好友们展示这件大衣时，如果有人说：“起码要300元吧，上次我在商场里看到过这样的衣服，标价还挺高的，主要是质量过硬！”听了这话，你的心里一定非常高兴；如果有人说：“你买的太不值了，你肯定让卖主给算计了，顶多给他100元，这种料子就一是一种便宜货。”听了这话，你心里一下就郁闷了，觉得对方真不懂行情，跟他说话不如不说。

在人们日常交际中，人们有一个乐于接受的普遍心理。那就是“遇物加钱”与“逢人减岁”。在生活中，有一些赞美他人的技巧是非常简单，请你不要看不上，它们是非常实用的。这就是物往贵处说，人往年轻讲，如果能够经常恰当地使用它，一定会为你人际关系的融洽增色。

每个人都渴望自己善于购物，尤其是我们女人，把购物当作生活的乐趣。不管是青春年少的妙龄少女，还是已婚少妇，不管是上商场，还是网购，能用最少的钱买到上乘物品是精明能干的一种表现，姐妹们对她肯定是很佩服。女人日常购物的普遍心理是，自己能够用“价廉”购得“物美”，通常那些善于购物的女人都具有用低价买好货的本领。

但是，即使不是购物的“精明”女人，也会希望自己能做精明人才能做的精明事，即使自己不是善于购物者，但还是希望自己的购物能力能够获得别人认可的。

谷雪是一家礼品公司的员工，有一天，她花了500元买了一件波司登羽绒服，正在宿舍里试穿，在同一宿舍居住的古兰看了一下谷雪的羽绒服，说：“这衣服看起来还行，200块钱应该可以买一件吧！”谷雪一下没了心情，后来她又到了朋友的宿舍，朋友看见后惊奇地叫道：“这衣服真好看，至少得花五百五吧？摸着挺暖和的！”谷雪听到朋友这样说，又高兴了，笑道：“正好碰到元旦打折，花400元就买下来了！”

话语有时候像一个杠杆，撬到这头，对方就感到快乐，撬到那头对方就感到扫兴。

物往贵处说，虽然能够让对方高兴，但是也不能估价太高，这样就让人觉得很是虚假了。就像“逢人减岁”一样，每个女人都希望自己年轻漂亮，尤其是对一些上了年纪的女人来说，这样的赞美会让她们十分开心，但是夸人年轻也要看对象，如果你贸然夸小女孩年轻，反而会引起她们的不满，因为她们都希望快快进入成人的世界。

郑太太才38岁，是一家服装店的老板，她整天忙着服装店的事，也没怎么注意保养自己，年纪看去虽然有些老，便她最讨厌别人说她年纪大。有一天，郑太太去批发市场批发服装，一个年轻的女孩走过来说道：“阿姨，您要拿点什么样的货，这都是今年的新款。”郑太太一听这话就不高兴了，嘴里哼了一声，话茬也没搭，就往前面走去了。到了另一家批发商那里，一位小姑娘连忙迎过来：“郑姐，今天需要什么样式的，我们刚拿回来不少新样式。”郑太太的心情立马好转，这边看看，那边摸摸，批发了不少衣服，然后打包回店。

“物往贵处说，人往年轻讲”，这话乍听似乎一些功利的味道。

当然，我们的出发点是好的，我们的这种“投其所好”，无论是对自己、对对方还是对社会，都是没有攻击性的，相反，这种说话的技巧往往能给对方带来快乐与欢欣。可以说这是“美丽的错误”，是使你我关系走过的黏合剂，这是一种不显山不露水的赞美，当我们与一个陌生关系迅速拉近了，当我们与熟识的人更加亲密融洽了，我们何乐而不为呢？

从对方得意的地方说起

卡耐基心语：在去钓鱼的时候，你会选择什么当鱼饵？即使你自己喜欢吃起司，但将起司放在鱼竿前端也钓不起半条鱼。所以，即使你很不情愿，也不得不用鱼喜欢吃的东西来做鱼饵。

我们在和人说话的时候也是如此。不管你有多么独到的见解，或是口才如何好，如果你讲的不是对方感兴趣的话题，你说得再多也是白费力气。在生活中，求人办事是不可避免的。所以掌握说话的技巧，从对方得意的事情说起，顺着对方的心意，不可逆犯对方的忌讳和尊严，是必须注意的事情。要不然，达不到目的不说，反而会使自己处于尴尬的局面。

在生活中，如果一个人给你看了她家小孩的相片，就一定要夸夸这小孩的聪明。如果你无声无语，对方心里一定会不乐意；一个人高升了，次日与他相见，一定要用更高官名的称呼他，恭维他，以扮演一个捧人的角色，这样会使对方特别的高兴。还有要记住对方特别的日子，或是特别的事情，在关键的时候提出来，给对方以惊喜。再就是要了解别人的兴趣与爱好，等等，这样，你在求人办事的时候，才会比较顺利。

一次，为了赞助一名童军参加在欧洲举办的世界童军大会，艾米莉小姐极需筹措一笔经费，于是就前往当时美国大公司，拜会其董事长，希望他能解囊相助。这家大公司在全国来说也是数一数二的。

艾米莉在拜会他之前，就听说他曾开过一张面额100万美金的支票，后来那张支票作废了，他还特地将之装裱起来，挂在墙上以作纪念。

所以艾米莉踏进他的办公室后，立即便针对此事，要求参观一下他的这张装裱起来的支票。并告诉他，自己从未见过任何人开过如此巨额的支票，很想见识一下。

董事长不假思索地答应了，并将当时开那张支票的情形，详细地解说给艾米莉小姐，一开始并没有提起童军的事，更没提到筹措基金的事。结果，那位董事长说过支票的事，显得与他像熟人一样了，就主动问艾米莉小姐：“你今天是为了什么事来我这儿？”艾米莉这才不紧不慢说明来意。令艾米莉小姐想不到的是，董事长竟毫不犹豫地答应了她的要求，他要赞助5个童军去参加该童军大会，而且他还要亲自带队参会，他们的全部开销他都包了。他还亲笔写了一封推荐函，要求他在欧洲分公司的主管，提供他们的一切所需。

于是艾米莉小姐圆满地完成了任务。

古人说：“话不投机半句多”。只要抓住了对方的兴趣点，不仅不会“半句多”，而且会千句也嫌少，越谈越投机，越谈越意浓。

“谈对方感兴趣的事”，对方一定会很乐意的。

其方法很简单，一经使用，神奇的效力马上就表现出来！女性朋友们都知道“勤奋+方法=成功”这道著名的公式吧，它是大科学家爱因斯坦提出来的，它适用于诸多领域。则此我们可得出这样一个社交公式，其公式是：“态度+方法=成功”。

交际，仅有友善、真诚的态度不行，而且还要正确、有效的方法。如果能够熟练掌握、切实运用交际的种种方法，在社交的过程中就一定会取得成功！

安娜是美国一家建材商店的推销员。这家公司生意虽然还算红火，但相邻的那家规模庞大的连锁商店，用料却从来不在安娜的店中进货，宁愿跑远路到别的煤炭公司去购买。这一情况，让安娜实在想不通。连锁商店的运输卡车拉着从其他店中购买的煤炭，从安娜的店门口飞驰而过，她心中便有一种说不出来的滋味。这样下去可不行，她想。连紧邻的关系都打不通，我能算得是一个推销人员？于是，安娜下定决心，一定要说服或打通连锁商店经理，从他们的店中购买煤炭。

有一天，安娜彬彬有礼地出现在连锁商店总经理的办公室里。安娜说：

“总经理先生，您好！今天冒昧地来来打搅您，并不是为了向您准销我店的建材，而是有一件事想请您帮忙。最近我们准备就‘连锁商店的普及化将对我国产生什么影响’为题，开一个讨论会，我将要在讨论会上发言。你是行家，在这一方面，干这个我是个不行。因此，我想向您请教有关这方面的一些知识。因为除了您，我再也找不出能给我指点的人了。对我的请求，我想您不会拒绝吧！”

结果怎样呢？

原先，安娜和这位经理约定谈几分钟。这样，他才同意接待她。结果，他们们谈了将近两个小时。这位经理不仅谈了他本人经营连锁商店的经过，他对连锁商店在国家商业中的地位与作用的认识，而且还吩咐一位曾写过一本关于连锁商店的小册子的部下，送一本他写的书给安娜。他又亲自打电话给全美连锁商店工会，请他们给她寄一份有关这个问题的讨论记录稿的副本。

谈话结束之后，安娜起身告辞，这位经理满面挂笑地地将她送到门口。并祝她在讨论会上的发言能赢得听众，又叮嘱再三，要她将讨论会的详情告诉他。临别，他对她说：“从春季开始，请你再来找我。我想本店的用煤由贵店来提供，不知行否？”

一个长时间绾成的死结，两小时就让一次谈话给解开了。

是啊，谈论对方感兴趣之事，是通往一个人内心的捷径。在与别人会谈之前，最好准备一些别人感兴趣话题的资料，一方面扩充自己的知识面，同时也容易找到共鸣。

西奥多·罗斯福居住在自己的庄园里，所有同他有过交谈的人，都赞叹他知识渊博。无论是西部牧马人，还是纽约政治家或外交家来到这里，罗斯福能找到与他们共同交谈的话题。

他是怎么能做到这一点呢？

原来秘密在这里。罗斯福在等待来访者的时候，常坐到深夜，阅读可使那位客人感兴趣的材料。罗斯福知道，要想找到打动人心扉的钥匙，必须同他谈他最向往的东西。在这一点上，威廉·费利斯文学教授也与他有同感。还在童年时代，威廉·费利斯就掌握了这一点。

威廉·费利斯八岁那年，一次到他到姑姑家做客，晚上她家来了一个中年人。他同姑姑寒暄了几句，注意力就转到他身上。那时，他特别喜欢军舰。中年人给他讲了许多有关军舰的有趣的故事。中年人走后，他高兴地说：“多么好的一个人，他对军舰多么感兴趣呀！”而姑姑告诉他，这个人是法学家，军舰他不怎么感兴趣。“那他为什么总是跟我谈这个？”他问道。因为他是一个真正有修养的人。他看出你对军舰感兴趣，就谈这个呗。姑姑对他说，这能引起你的兴趣。他努力使你喜欢他。

费利斯永远记住了姑姑的这一真知灼见。

如果想要让别人对你感兴趣，首先你就要对别人感兴趣才行。对别人说些甜言蜜语，这才能把他的心暖过来。要想使听者对你产生好感，就必须巧妙地投其所好，了解他的兴趣是什么。

人与人沟通，很难在一开始就产生共鸣。当我们试图说服别人，或对别人有所求的时候，最好从对方感兴趣的话题说起，不要太早表露自己的意图，让对方一步步地赞同你的想法，当对方深入了解你之后，便会不自觉地认同你的观点。

当然，你在说的时候还要注意技巧，表示敬佩，但不要过分推崇，否则会引起别人的不安。对于事情的关键点，要慎重提出，加以正反两方面的阐述，使得他认为你是他的知己。你一面听，一面说几句表示赞赏认可的话，即使他是个冷静的人，也会变得和蔼可亲，然后你利用这个机会，稍稍暗示你的意思，这样谈下去的结果自然是皆大欢喜。

如果你能投其所好，说的话深入人心，就能达到最终的目的；反之，只会招来对方的厌恶，给自己带来不快。谈论别人感兴趣的事物，会使他人感觉受到尊重，这也是对他人的一种深刻了解，并与之愉快相处的方式。

人类是语言的创造者，也是语言的使用者，所有动人美丽的语言都是出自人的产物。我们每一个人都具有表达这种语言的能力，我们女人更具备语言方面的天赋，如果我们能从他人的内心出发，去感受他人内心的情感，体会他人所处的心境，那也就不难说出让他感动的言语。

一句简短的话语就可以改变一个人的一生，这不是梦，它确实可以在现实里发生。

简洁生动的语言讨人喜欢

卡耐基心语：在生活中，有的女人说话总是啰里啰嗦，这是她们的通病。一件事情常常要说好几遍，还要美其名为：突出其重要性。事实证明，表达一件事情说一遍常常让人印象深刻，说多了反而容易让人记不清了。

所以说，一种明快、简洁的语言是难能可贵的。能用三言两语便说清楚的事情，我们就不要浪费口水，作长篇大论，要不让人感到有画蛇添足之嫌。

生活中的女人们，常常说太多的话。在公司里她们通常都是滔滔不绝的主角，回到家里，她们也停不了说话。不仅如此，她们还要参加各种各样的“茶话会”，在会上她们争先恐后地说话，直说得口干舌燥也不住嘴，人们对自她们的话过耳即忘，甚至根本就对她们的话不知所云。

古语道：山不在高，有龙则灵。我们则说：言不在多，达意则灵。生活中，为了一件事情反复地说，我们认为没有必要。说到最后，连你自己都不知说过什么了。对于女人而言，最难得的就是说话能给人一种明快、简洁的感觉，也就是说，能用三言两语便说清楚的事情，何必说一大堆费话呢？

不可否认滔滔不绝地说话是一种本事，但字字珠玑却更是难难得，尤其是在当代社会，干什么都讲究一个速度，大家为了自己的事情腾不出功夫，谁有心情在那儿听你婆婆妈妈呢？

罗丝是马上要大学毕业了，现在她正为找工作的事而犯愁。找到一份合适且满意的工作，是件挺不容易的的事儿，最近的两个月里，她面试了10家公司，每次笔试顺利通过，但与主考官过招面试时，罗丝却被挡在了公司的门外。罗丝弄不明白自己究竟哪里出错了。每个主考官都对自己有偏见，每次自己总是以失败告终，可这是为什么呢？

罗丝不甘心，但又百思不解。在朋友的介绍下，罗丝参加了一次为期一月的大学生面试培训。一个月下来，罗丝所获甚丰，因为了帮助罗丝找到面试时出现的问题，培训师特地为罗丝设计了一场面试。刚开始，由培训师组成的主考官都很喜欢罗丝，她的简单得体的装扮，清新可人的外表，都引起培训老师的赞赏。但没过多久，随着一些惯性问题的提出，罗丝渐渐变得不那么安静了，话语突变得多起来，真可谓了滔滔不绝。别人询问她的职称，她也会转向其他的诉说上，甚至会扯起很多初高中时的事情；而当人询问她是否有工作经历的时侯，她又是一场宏论，给人们讲起了一个又一个故事。本来面试半个小时就可以结束，她整整用了近两个小时。

培训师终于知道罗丝屡次面试不成的原因了。

罗丝面试的都是规模比较大的公司，这些公司的主考官们大都是公司的中层管理人员，

平日里非常忙，面试时要一天见上几十人，谁想听她没完没了地说一些不着边际的费话呢？

尽管当初他们对她印象很好，在一场充满口水的自我介绍之后，好感也一下消失的无影无踪了。所以，培训师针对罗丝这一问题，对她进行了专业的训练，要求罗丝以精简的言辞回答问题，一次答不好，就答两次，三次，直到回答满意为止。并这样开导她：“作为一个面试者，首先你要要懂得估计对方的感受，不要一股脑地管自己说。”罗丝对此表示认同。此外，培训师对罗丝说：“无论是面试，还是工作，日常说话习惯自己一定注意，将自己想要说的话在大脑中组织好，生动简洁地表达出来，只有这样，你才能在日后的职场生涯中越走越好。”

两个月后，罗丝从培训班里毕业了。

不久，她再一次参加一家公司的面试。罗丝吸取了以往的教训，在回答每一个问题的时候都非常精简、生动，赢得了主考官们的好感。再加上学历、专业与应聘的职位都相符，两天后，公司就通知罗丝上班了！

我们作为一个新时代的女性，要想让周围的人赞叹你的智慧，感受到你的历练，你就得精简你的言辞，用生动的词藻代替那些冗长、琐碎的句子。很多时候，说服别人、与人交谈，并不在于你说了多少，而是对方听进去多少，而决定对方是否愿意听你讲话的要素除了迷人的微笑之外，就是一字千金的语言技巧。

1．用简单的方式表达意思

生活中有很多这样的情况，为叙述一件事情，很多女人常常说了太多的话，但最终也未能表达清楚自己的意思。如果你也有类似的问题，那么，一定要及时改正。

而更正的最好办法就是在说话之前，先在脑子里做一个大纲，然后再把要说的东西一条一条地讲出来。

2．不要重复的词句

在言谈中，一些重复的词句能起到强调的作用，但如果用得不好，就会成为你说话时的负担。比如很多女人在问问题的时候，都习惯性地问：“这是因为啥？这是因为啥？这是因为啥？”其实，一个“这是因为啥？”就足以表达自己的情绪，为什么偏要多加几个呢？还有就是与别人应答的时，总是“嗯嗯嗯”，一个“嗯”恰到好处，干净利索，那么多“嗯”反倒让人觉得你不耐烦，有点不乐意，甚至还有一些没有主见的意思。

3．不用总把口头禅挂在嘴边

生活中，不少人有自己的口头禅。同样女人也有着属于自己的口头禅。

在某种意义上来讲，口头禅能彰显自己的个性，但若放在比较正式的交谈环境中，过多的口头禅反而会给人一种拖泥带水的感觉，有时还让人对你产生误解。比如一些女人总是喜欢在话语前后加上“我认为、绝对的、就是这样”，其实，这些口头禅与你要表达的内容的关联并不大，可以说一点关联都没有，这个时候说出来，就是累赘，这时候你把他说出来，会引起别人的取笑。

不过，女人天生就是语言家，在沟通和表达能力上，女人常常比男人更强。因此，作为女人的你，若能清楚地认清说话中“简约”的重要性，把握好语言的尺度，不说多余的话，你的社交能力就会更棒，你也会受到更多的人的喜欢。

说话要想感人，语调必须富有变化

卡耐基心语：在人与人的沟通过程中，怎样才能完整而清晰地表达出自己的思想，得到他人的认可呢？在和对方的谈话过程中，除了谈话的内容外，最能影响谈话效果的恐怕就是说话的语调了。

那么，语调是什么呢？语调就是指作为语言表现形式的声调。语调是语言的表现形式，它虽然不是内容，但是抑扬顿挫、铿锵有力、富于变化的语言声调，对于思想的良好表达和沟通融有着很大的作用。

一般情况下，不同的语调是说话人需要根据谈话内容决定的。比如，你跟对方谈论起高兴的事情时，声调肯定是爽愉的。当跟对方谈论起忧伤的事时，你的语调就是沉稳的；当和对方进行辩论时，就应该提高语调，慷慨激昂地宣讲。说话者的思想感情和丰富的内心世界，通过语调的轻重缓急、抑扬顿挫和快慢结合的变化而正确地表现出来。

是的，说话的语调能很好地反映出一个人内心世界、态度和情感。你是一个热情诚恳、令人信服、可亲可近的女人，还是一个保守呆板、具有挑衅性、令人生厌的女人；你是一个优柔寡断、充满敌意的女人，还是一个虔诚自信、坦率并能赢得别人尊敬的女人……从你说话的语调中，人们都可以明确感受出来。

一个善于用合适的语调来表达情感的女人，往往能够灵活熟练地使用多种声调。如果他想强调某句话，就会将这句话中的每一个字以加强的语气说出来，从而引起别人的重视。当她看到听众远远跟不上自己的说话速度时，她则会慢慢地叙述，使说话与听者能够保持同步。当她看到听众的注意力不算集中之时，她就会有意识地将嗓门提高些，使听众对自己的讲话产生注意力……通过这种交替使用各种声调的做法，她就能使自己的讲话形象生动而又受人欢迎。

比起男人来，女人的情感更为细腻，内心更加敏感，说起话来更加动听。所以，女人在同对方谈话的过程中，一定要善于运用你的语调，不时地根据内容去调整自己的语调，以此提升自己的说服力。一个会说话的女人，总是通过自己的语调变化来向对方适宜地传达自己的感情，以赢得对方的认可和尊重。

在口语交际中，语调的变化能对听众的心理产生极其微妙的特殊影响，因为它往往能够比语义本身传递给听者更多的信息。

大家都都听说过波兰著名演艺明星摩契斯卡夫人的故事吧。有一次，摩契斯卡夫人应邀到美国演出，台下突然有位观众向她求道：“摩契斯卡夫人，请您用波兰语给我们讲一段台词吧”。摩契斯卡夫人没有推地辞，她站起来始用波兰语念台词。美国观众们对波兰语不懂，他们虽然不了解她台词中的具体含义是什么，却觉得听起来感觉十分悦耳动听。他们饶有兴，心里充满愉快。

摩契斯卡夫人的语调时而柔和，时而缓慢悠扬，时而急促，时而低沉。到了最后，她先是慷慨激昂，随后又转为悲怆，并在此突然停止。台下的观众一时鸦雀无声。她的语调变化多端，台下的观众深深地为语调传递出来的情绪感染了。大家都还沉浸在悲伤中，台下突然有一个男人哈哈大笑起来。此人不是别人，正是摩契斯卡夫人的丈夫摩契斯卡伯爵。——他也同样来自波兰。他起身向观众们解释道：“我的夫人刚刚用波兰语讲的台词不是别的，而是九九算数乘法表！”听到此，台下观众一片震惊，于是对摩契斯卡夫人说话时语调变化的深厚功力更加佩服了。

这就是语调的变化所拥有的巨大威力甚至超过了语言本身内容的著名事例。是啊，人们即使对其中的意思不晓得，但也同样可以被变化的语调所感动，甚至会完全沉浸陶醉其中。

“文胜质则野，质胜文则史，文质彬彬，然后君子。”这是孔圣人说过的话。如同音乐必须有音调变化一样，说话如果有语调的变化，也会使演讲和谈话更有趣。

我们说话的声音，就如同美妙动听的音乐一样，只有渗入人们心中，才能达到说服别人、交流沟通的目的。比如，当我们表示疑问的，可以提高末尾的声调；想要强调某件事的时候，声调的起伏可以更大更强烈一些；同样，如果要表现强烈的感情，把声调降低或逐渐提高就可以了。

有一本非常著名的书《演说根本》，在这本书里作者写道：“演说最漂亮的进行速度，完全在于发音是否清晰明了，其主要原则还在于多求变化。变化多，自然能够吸引听众。该强调的时候就强调，决不装模作样。演说的主要目的，就是自始至终把你的意思传达给听众。”这段话意思是，人们说话演说向听众传达信息的重要因素是语调的合理变化。

“嗓音是身体的音乐，语调是灵魂的音乐”。你听，这话说得有多好啊。西方一位科学家的研究表明，一段讲话是否能被听者所接受，其内容的重要性仅占十分之三，讲话者的身体姿势和个人气质大约占十分之二，衣着外貌占到十分之一，而最重要的则是说话者的语调，竟占到十分之四之多！如此说来，良好的语调是沟通过程中是多么重要啊。

有道是“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”富有变化的、温和亲切的语调可以很快地拉近双方的距离，相反，不合时宜和环境的语调往往会使交流陷入僵局。能够说服别人的女人，往往通过变换自己说话的语调就能将她的思想态度准确地表达出来。在和他人沟通时，要想吸引和感染别人，女人就一定要感情充沛、充满力度。

如果女人说话一直是毫无变化的语调，那就好比是味同嚼蜡，索然无味。因此，各位女性朋友们，想成为人人喜欢的说话高手，语调这一手不学不行，不掌握不行。

“我们”挂在嘴边，能拉进与对方的距离

卡耐基心语：生活中，我们不难发现有这样一些人，总是喜欢把“我”字挂在嘴边。这样的人存在着过于浓厚的自我中心观念，凡事都只希望满足自己的欲望，要求人人为己，却置别人的需求于度外，不愿为别人做半点牺牲，不关心他人痛痒。

在生活中，有些女人总是要求所有的人都以她为中心，她感觉自己就是天上的太阳，周围的人就是火星和地球，都应该都围绕他的意愿旋转。她心中想的只是别人服从于她。这样的人只要集体照顾，不讲集体纪律，否则就感到委屈。她们不愿从客观实际出发，不能服从他人及集体。这样的女人强烈希望别人尊重她，却不知道自己也应该尊重别人。总的说来，这样的人心目中充满了自我，却唯独没有别人，她们信奉的生活哲学是：人不为己，天诛地灭。一个人如果自我意识过浓，或者说个人主义思想严重，就会走向了以自我为中心的极端，做出一些不好的事情来。

曾有人曾经做过这样的调查：一个人每天最常用的一个字就是“我”。为什么人们对“我”字如此关心呢？就是因为被人称赞是大多数人都喜欢的事，同时人们也喜爱称赞自己。正因为如此，你若想博取别人的好感，就要懂得维护他人的自尊心，避免以自我为尊，更不要常把“我”字挂在嘴上，而是要代之以——“我们”

欣可去参加同学聚会，刚开始时，大家聊得很开心，可是聊着聊着，会场气氛一下不对了，变得沉重起来，很多同学都沉默了。原来问题出在欣可身上。回为每次谈到一个话题，欣可都会抢过话头，天南海北，滔滔不绝地说一通，不给别人说话的机会，似乎所有同学都得围着她转。

当老班长提议有时间大家可以一起组织去云南旅游时，可欣立马说道：“我上次到云南，去石林游玩时，真是好玩……”聊到哪家料理不错，可欣说：“我觉得应该去，我觉得日本料理比韩国料里要好得多……”和可欣要好的大鹏发现了她的这一缺点，好心提醒她，可可欣完全不当一回事，依然抢话表现自己。于是，这场原本到12点的聚会在10点就提前结束了，最后可欣还在埋怨：“怎么这么早就结束了，我还没和老同学聊够呢……”后来，同学们组织聚会再也不通知可欣了，连最要好的几个同学也渐渐疏远了她，见面也躲着她走。

亨利·福特曾说过：“一个满嘴‘我’的人，一个独占‘我’字，随时随地说‘我’的人，是一个不受欢迎的人。”可欣被大家疏远的原因不仅因为她不失时机地抢话，而且还有一口一个“我”，好像她有多大本事，见过多大世面似的。

在人际交往中，“我”字讲得太多，并过分强调这个“我”字，留给人的印象就是突出自我，标榜自我。不觉之间，就会在二者之间筑起一道无形的防线，形成一道障碍，影响别人对你的认同，同时也影响你与别人的交往。

有一篇文章曾经刊登于《福布斯》杂志上，文章中有这样一段话：语言中最有用的五个字是“我以你为荣！”语言中最有用的四个字是“您怎么看？”语言中最有用的三个字是“麻烦您！”语言中最有用的两个字是“谢谢！”语言中最有用的一个字是“你”，语言中最不无用的一个字是“我”。所以，会说话的人，与人交谈时，总会避开“我”字，而选用“我们”开场白。

有这样一个事例：

苏联“十月革命”刚刚胜利，许多农民对沙皇有深仇大恨，坚决要求烧掉沙皇住过的宫殿。

于是，很多人去做他们的工作，农民们都不听，非要把房子烧掉不可。最后，这事传到列宁肯耳里，这位苏维埃的伟大领袖亲自出面做说服工作。列宁是这样对农民说话的，他说：

“烧房子可以。不过，在烧房子之前，我们一起来思考几个问题行不行？”

“当然行，列宁同志。”农民们说。

列宁问：“沙皇住的房子是谁造的？”

农民说：“是我们造的。”

列宁又问：“我们自己造的房子，不让沙皇住，让我们自己的代表住好不好？”农民们齐声回答：“好！”列宁再问：“那么这房子我们还要不要烧呢？”农民们觉得列宁讲得好，觉得烧房子的思想是错误的，便不好意思地走开了。

在现实生活中，我们常常听到有人去公司面试时会说“咱们公司怎样……”“咱们都有……”记者在采访中也会用到“咱们这次改革……”或者“我们村……”还有一些教师上课时也会用“我们来看下一题”或者“我们今天上哪一课……”等诸此如类句式表达。这样说话让人觉得和蔼亲切，没有了距离感，令对方心中产生一种参与意识，心里非常舒服。

因此在与人谈话时，女人要想与人成功沟通，就要学会把“我”改成“我们”，会得他人对你的好感，容易获得别人的友谊。

“废话”也能赢得别人的好感

卡耐基心语：在与人交往时，我们讲究惜语如金，言简意赅，但我们也不能忽视“废话”的重要性。

很多时候，“废话”是人际关系中少不了的，很多美丽的故事都是由“废话”夺目闪现。许多女人对其中的道理还是不太明白。她们说少说话是矜持的女人特征，说废话是一个哕唆的女人的表现，这不正是让大家讨厌的吗？

其实，矜持过了头就是冷漠，说话太多才是啰唆。“废话”并不是啰嗦，他是与人交往中不可缺的调和，有着其不可代替的好处，它能给你带来意想不到的收获。

那年，晓曼大学毕业，便与同学合租了一套的房子，然后开始投简历，找工作。如此奔波了一个月，还没有结果。但她还是一如既往地去一家家公司面试。

她早上出门时，总会在楼前碰到一个遛狗的老大妈，见面多了，晓蔓就主动和她打招呼：“早啊，狗狗长得真可爱！”“今天天气真好。”老大妈每次都点头，微笑。有时她们在小区相遇，晓蔓就帮从超市回来的老大妈拿东西。时间久了，两个人熟了，老太太关心地问她一些问题，比方说老家是哪里呀，找下工作没有？晓蔓的同学见她与老大妈聊得来，很是不解，说：“跟一个老太太怎么那么话多？”

晓蔓说：“我见她一个人，想跟她说说话。”

有一天，晓蔓到一家大公司参加笔试，觉得成绩很不理想，一脸丧气地回来了，正好在小区与老大妈相遇。老大妈见她这样，就问：“怎么了？我的姑娘，有啥心事？”晓蔓说：“今天我觉得笔试不理想，肯定没有面试的机会了。”老大妈仔细地询问了她所应聘的公司的名字，然后笑了笑，说了声“没事的，”拍拍她的肩，走了。第二天晓蔓就接到电话，通知他去面试。这让她深感惊喜和意外。去了公司，老总亲自对晓蔓进行面试，说：

“我看过你的笔试成绩，凭笔试成绩你是没有资格参加面试的，但是我母说你非常懂事、热情，强烈向我推荐你，我也觉得很满意，所以公司准备录用你。”

原来那位老大妈就是总经理的妈妈！

人人都说晓蔓有造化，交了好运，和总经理的母亲住在同一个小区，但是为什么晓蔓的同学，却交不上这个好运呢？交情是从废话开始的，晓蔓结识总经理的母亲是无意识的，只是一种礼貌性地寒暄，她就是这样一个热情的人，对经常见到的人总是这样子的。就因为这种热心，她与老大妈慢慢建立了交情，想不到在关键时刻，老大妈出手对她进行了帮助。

有时候，“今天天气真好”之类的废话还是不能杜绝的。

“今天空气真新鲜”这就是一句废话。每个人活在同一个空间里，都知道今天天气是好，还是不好，可是为什么有人就要说出来呢？其实说这句话的目的就是要引发出更多的谈话内容。于是，就有了后面就对答：“嗯，今天天气确实是不错！”“想不想去郊游？”“本来想去山里玩一玩。”“可为什么没动身呢？”“这段日子工作太忙了。”“是吗？你是做什么工作的？”“礼品推销”……这就是废话引出为的谈话，它有助于双方的交流深入。

废话可以让人更加快乐。有一位著名的心理学家说：“说的话有90%以上是废话的人感到比较快乐；说废话少于50%的人，感到缺少快乐。”有很多内向者，患有心理疾病，就是因为他们废话太少，交不到朋友，肚里郁积没有地方宣泄。这种现象以女性为多，她们不讲话是怕讲错话，讲错话怕人笑还是小事，被人笑便是失礼了，所以尽量不讲话，那废话就更不想讲了，结果这就影响了交朋友。

其实人们在交流的过程中，废话所起的作用是很独特的。

我们经常会看到这样的情景。酒桌上，几个人有这样的对话。

“我们是不是兄弟？”

“是！”

“是不是比亲兄弟还亲的兄弟？”

“是！”

“有了困难你给兄弟说不说？”

“说！”

在一句接一句的废话中，有了快乐，同时也有了交情。这就是废话带来的的益处。

女人要在合适的场合说一些必要的废话。在和男人在一起，不要有太深入的探讨，可以问“吃了吗？”或者直接说“早上好”“晚上好”；和女人可以说一些服装的品牌，皮肤的保养，适当的夸奖也是很好的。不要有太强的目的性，即使是马路上经常遇到的保洁工人，也可以问候几句，她可能帮不上你什么忙，但是多一个朋友多条路。女人要想成功，就需要更多的朋友。

说来说去，这废话就是寒暄话，客套话，它可以在人际交往中主动地打破僵局，缩短人际交往距离，向交谈者释放善意，或向对方表示自己乐于与之结交。如果在与他人见面之时，能说上几句适当的废话，主动示好一下，往往会为双方的进一步交谈打下良好的基础，对你的前途这大有好处。

在社交场合中，面对初次见面的人或者只有几面之缘的人，怎样说废话才能迅速拉近对他人的距离呢？通常有以下几种方式：

1．问候型“废话”

跟初次见面的人想“废话”几句，最标准的说法是“您好”“很高兴能认识您”“见到您非常荣幸”；也可以选择比较文雅一些的语句，例如“久仰”，或者“幸会”等；假如想要随便一些，也可以说“久闻大名”“某某经常跟我说起您”，或是“曾拜读过您的大作”，“我最近听过您作的报告”，等等。跟熟人“废话”，用语则不妨显得亲切些，具体些，可以说“好久不见了”，或者“你气色真好”“您的发型不错”“瞧，您的小孙女脸有多白”，等等。

2．关照型“废话”

表示对对方的关照、照顾之类的废话，一般用于主人如“随便一点，像在自己家一样。”“换季了，注意身体啊！”“玩好啊！”或者比较熟的朋友之间如“今天气色不错，有什么喜事啊？”“心情不好吗，怎么有点憔悴？”等表示对对方的关心和照顾的话语。

说“废话”要注意一些事项，否则可能引起对方的反感。

首先，时机要恰当。不是什么时候都可以说“废话”，至少要保证对方有空闲，双方目光能否交汇，是否会打扰到对方。如果两个人聊得正投机，显然不适合打断对方；如果对方在打电话、发短信、抽烟或坐着想静一下，也不是说“废话”的时机，你最好回避一下。

再者，“废话”要适度。在说废话的过程中，你要观察对方的表现，看对方是否感兴趣，如果对方很明显不认可你的“废话”，那么就要适可而止，切忌没完没了，引起对方的厌烦。

总之，在生活中，有的女人不爱说“废话”，有的女人对别人说废话非常排斥。在这里，我们提醒各位女性朋友，当厌烦别人说“废话”时，你感到你的内心是不是变得冷漠，其实所谓的“废话”有时也包含着真诚、热情、与人为善等情愫，所以我们要善于运用“废话”。

“废话”不可少。它更能让人亲近，更能让人信任。所以，生活中，废话多的人总能让人感到亲切，感觉他们时时开心、快乐。

要想成为一个幸福的女人，讲好“废话”是必不可少的。