绪论

危机公关是一种非常态下的公共关系处理活动，政府危机公关是政府运用技巧性方式方法化解负面影响的危机处理途径；而减少危机带来的负面影响，恰恰是地方政府开展危机公关活动的初衷。网络环境下，借助传统媒体与新媒体的信息传播优势，满足公众的信息需求，是地方政府树立良好形象的有效方式。相较于管制手段开展危机治理，以公关手段应对危机，能够有效减少公众的非理智情绪，赢得公众支持与认可，从而有效地开展危机处置工作。