一周后,有用户在社交网络上发长文讲述了自己在小太阳网络商城买到假红酒的经过。
洋洋洒洒,图文并茂,还附带鉴定报告,这一篇帖子写的非常专业。
小太阳隔段时间就会出现类似的负面,品牌总监没有太当回事,吩咐底下人按照常规操作进行处理。
小太阳的最大竞争对手易好买网络商城,抓住这次机会,安排了自己熟悉的几家推广公司和媒体,把小太阳假酒的关键词在微博迅速炒了起来。等到小太阳品牌部监测到数据异常时,已经来不及了。
由于小太阳的品牌公关部对舆情的错误判断,使其错过了舆情处理的黄金24小时,导致“小太阳假酒”的负面舆情大面积爆发,迅速登上了热搜,事件引发了多家媒体的跟进报道。
甚至不用小太阳调查,热情的网友们已经把这一批红酒扒了个底朝天。小太阳卖出去的这一批红酒,号称是国际著名酒庄原瓶进口,实际上来自于新世界国家的野鸡酒庄仿制,年份、口感、品牌都不对。
品牌授权书系伪造。
假酒事件引发连锁反应。
小太阳被网友抵制、监管表态对假货零容忍、原红酒品牌方声明与小太阳无合作关系。各方纷纷出手,小太阳成为过街老鼠,众矢之的。
最严重的影响为,事件爆发的时间节点,正是小太阳高层积极引入机构投资人,准备进行下一轮融资。
假酒事件极大的伤害了小太阳的品牌形象,直接影响了下一轮融资的金额和进程。
小太阳虽迅速下架了全部涉事商品,但损失已经无法挽回。
田总震怒,在办公室摔了手机,集团内部开展了追责清查。所有相关等人,从品牌公关部到商务部,按照所负责任的大小,通通处罚。
杨明秋慌了,田文亮虽然是大老板的侄子,可是是自己的直接客户,客户出了问题,杨明秋很难说没有责任。
秦志东叫杨明秋到自己办公室来商量对策。
“秦总。”杨明秋敲了门,叫了一声,感觉自己的声音有些颤抖。
秦志东心里也乱七八糟。自己是商务总监,部门负责人,责任铁定逃不掉,就看这个责任是大是小。
秦志东表面镇定地跟杨明秋说:“今天下午集团要开一个内部会议,大老板亲自主持,处理这个事情,你作为项目经理,也需要参加。你先跟我说一遍情况,让我心里有数。”
杨明秋前后说了一遍经过。在整个项目中,杨明秋全部按照规矩办事,流程上没有任何过失,问题就出在品牌授权书上。在这件事上,杨明秋请示过亲志东。
秦志东要把责任推出去,但是不便说明,便暗示杨明秋:“品牌方的开户资料,我们只负责搜集和初审,最终是要通过法务部门和集团的审核。如果说有责任,整个流程上的人都负有一定的责任。你作为一个商务经理,你也鉴别不出品牌授权书的真伪。我也鉴别不出授权书的真伪,这应该是法务部门的工作,事实上,我也提醒了法务部门帮忙好好看看田文亮那边的资料。所以这件事,我和你都不应该负主要责任。我这么说,你明白吗?”
杨明秋心里清楚,按照业务流程来说,确实是秦总所说的这么一回事。但是事实上,杨明秋对品牌授权书存疑,她已经做到了汇报上级的义务。如果杨明秋一五一十把事情经过在下午的内部会议上讲出来,就是秦志东要负主要责任。如果杨明秋按照秦志东的口径来讲,那就是商务部、法务部、集团上层各打三十大板。
秦志东深深地望着杨明秋,眼神里都是期望。杨明秋点点头,记住了秦志东的话。秦志东是个好领导,又一手培养自己,知遇之恩,杨明秋不得不报。
况且,如果集团处理最坏的结果,秦志东被革职开除,那杨明秋的靠山也就没有了,支持秦志东,就是给自己留后路。
杨明秋现在和秦志东是一条绳子上的蚂蚱。一荣俱荣,一损俱损。
杨明秋和秦志东又把口径和细节都核对了一遍,保证两个人对事实的认定一致。杨明秋和秦志东对好口径以后,两个人的关系,无形中更近了一步。
杨明秋从秦志东办公室出来,心里还是慌乱。孙茜幸灾乐祸地眼神追逐着杨明秋的目光,冲着杨明秋一脸微笑。杨明秋顾不上搭理孙茜的挑衅。只当是没有看见。
手里事情空一些的时候,杨明秋约了武帅在安全通道碰面,把跟秦志东碰头的事情讲了一遍。武帅伸开双臂把杨明秋抱在怀里,下巴放在杨明秋头顶上,轻轻拍拍杨明秋。武帅松开杨明秋,跟杨明秋说下午开会一定不要怯懦,不要怕。就按照秦志东的意思去说,现在保住秦志东就是保住自己。
杨明秋看见小狗眼睛湿漉漉的,心里竟然踏实了一些。
当天下午,田文亮先到公司,被胡月引着进了大老板办公室。
田文亮不敢坐下,站在大老板办公室里,等候发落。
田文亮是田总亲弟弟的儿子,辈分上是叫田总大伯。田文亮跟田总说:“大伯,这个事情我是完全不知情。我是跟朋友一起做生意,被朋友坑了,品牌授权书是我合伙人给我的,我不知道真假,我就把授权书转交给了杨明秋。让她好好审查一下,她那边也没提出异议,就通过了资料。”
田总是田家老大,下面有好几个弟弟,田文亮是最小弟弟的儿子。田家就出了田总一个大老板,有钱自然说话算数,老田家全家上下老小的事情都是田总做主。
责任出在自己的亲侄子头上,田总又不能走司法程序去起诉追责。只能拍着桌子臭骂了一顿田文亮。田文亮站在田总面前,躬着身子挨骂,像是一个接受狂风暴雨的树苗。田总咆哮的声音穿透了整个办公室,震的玻璃都在颤抖。大家在办公室静悄悄的干活,大气都不敢喘,生怕城门失火殃及池鱼。
田总越骂越来气,自己家亲戚也不用跟他客气,直接伸手抽了田文亮两个耳光,让田文亮滚出去。
接下来要好好整治公司里这些人了。一天到晚浑水摸鱼,拿着钱不干事。一个个都没有责任心。
赶走田文亮以后,田总让于薇去召集下午的会议,自己亲自主持。
品牌总监、法务总监、师太、于薇、秦志东、刘迪所有高层悉数到场,杨明秋因为是项目的直接负责人,也被要求参加。
大老板坐在最前面,一脸怒色。其他的人分坐两侧,大气都不敢喘。
杨明秋坐在最后面。大老板记得这个小姑娘的脸,前几天拦着自己的路让自己签过合同。
田总看着杨明秋:“项目是你负责的,你先说,怎么回事。”
杨明秋第一次在这么高级别的会议上发言,竟然是被问话。杨明秋哆哆嗦嗦站起来,对视了一眼秦志东,按照秦志东的口径,把事情讲了一遍。
其实杨明秋只是一个小小的商务经理,经验又不足,虽然是直接对接人,但是话语权最小,承担的责任也最轻。
接下来就是秦志东和其他几个部门的老大互相斗法。在大老板面前扯皮推诿,谁都想把自己的责任摘干净。
会议在一下午的争争吵吵里结束。具体怎么处理,集团另行通知。
第二天下午,集团人事部门出了内部处罚决定。由于涉及各个部门老大,就没有全员抄送。
处罚决定如下:
由于品牌公关部在舆情出现之时,没有进行及时的疏通和处理,导致公司承受巨大损失,品牌公关部严重失职,全体裁撤。
商务部总监秦志东和法务部总监,在本次事件中没有承担相应的监督责任,双双严重警告处分,当年绩效考评扣减为零。
商务部总监秦志东,暂缓升任集团合伙人。
商务经理杨明秋,全公司邮件通报处分,本季度绩效考核扣减为零。
集团决定成立合规部门,严抓内控,谨防此类事件再次发生。
拿到处罚决定后,秦志东觉得这个处罚对自己太不公平。
秦志东是公司最老的一批员工,拼死拼活的为公司卖命,本来今年有望升任集团合伙人。这也是秦志东的计划,在小太阳上市之前混成集团合伙人,拿到合伙人持股,小太阳上市后就实现了财务自由。
现在大老板卸磨杀驴,暂缓撸秦志东升任集团合伙人的进度,估计自己再想升上去就难了。秦志东心灰意冷,萌生退意。
杨明秋刚被通报批评完,还没两天,师太又来了一趟商务部,把杨明秋带走了。