第4章 汽车美容公司的“我能”

◎你的示弱并不是真弱，而是为员工提供独立思考问题、努力寻求解决办法的机会，让他们能够在解决问题的过程中提升自己的能力。

◎作为管理者，记住并亲切地叫出每一个员工的名字，意味着对员工的接纳、尊重、诚心和关注。

1．你很普通，但你独一无二

吉姆经营一家汽车美容公司，有十几名员工。但是吉姆认为他们技术平平，总想着找到技术够硬的新员工替代。可是员工们并不认为自己技术有问题，反倒认为无论自己多努力总得不到老板的信任。以致积极性受挫，难以调动工作热情。所以工作起来马马虎虎，敷衍了事。这样公司在竞争中毫无优势可言，每个月勉强支持，根本谈不上什么盈利。

对于这样的状况，吉姆自是愁苦不已，苦苦寻觅解决办法。一次去书店，一本《小王子》的书籍引起了他的注意。

小王子有一个小小的星球，星球上忽然绽放了一朵娇艳的玫瑰。小王子从来没见过这么美丽的花儿，他爱上了这朵玫瑰并细心地呵护它。

然而等他来到地球，却发现这种花朵到处都是。仅仅一个花园里就有5000多朵，这才知道他拥有的只是一朵普通的花而已。

为他这样的发现，小王子伤心不已。但最后小王子明白，尽管世界上有无数朵玫瑰花，但他的星球上那朵仍然是独一无二的。因为那朵玫瑰花，他浇灌过，给它罩过花罩，用屏风保护过它。除过它身上的毛虫，还倾听过它的怨艾和自诩，聆听过它的沉默……一句话，他驯服了它，它也驯服了他，它是他独一无二的玫瑰。

看完小王子的故事，吉姆茅塞顿开，想到了怎么扭转目前公司的状况。他也要学习小王子，认为自己的玫瑰是独一无二的，他的员工是最棒的。

于是他以和蔼可亲的态度对待员工，并且总是告诉自己他们很普通，但是是独一无二的，每个人都以独特的价值存在。为了杜绝员工的消极、悲观和自卑的情绪，他将“我能”作为公司的口号。让每个员工始终挂在嘴上，以给自己心理暗示，从而不再贬低自己。

此后每每修车人前来修车时，都会受到员工热情自信的服务。如当你的挡风玻璃坏了需要修理时，车刚刚驶进吉姆的公司，马上就会有员工迎上来热切地问道：“您需要什么帮助？”当你告诉他，你的挡风玻璃坏了需要更换并问对方能不能完成时，即便只是普通的洗车工，他都会说：“我能！”你一定相当满意这个答案，将车停好，等待对方来修。但是大多数时候，接待的员工会领来另一名员工，并说道：“这是我们这里最好的师傅，他更换的玻璃独一无二！”修理工唯恐对不起“最好”两个字，修理时不放过任何一个细节。

当员工开口说“我能”的那一刻，身为普通员工的他们却感到了自己的独特所在。从而认为自己是公司不可或缺的一分子，更加自信和满足，工作起来斗志昂扬，服务认真热忱。

慢慢地吉姆的汽车美容公司顾客络绎不绝，赢利越来越多。在当地远近闻名，成为很有名气的企业。

当你正在为怎样实现你与员工之间的相互信任而烦恼时，吉姆给了你最好的答案。那么就让信任从进公司的那一刻开始吧。

秘诀13：信任从进公司那一刻开始

“疑人不用，用人不疑”是很多管理者挂在嘴边的一句话，但事实往往是以管理者和员工的相互猜疑结束，甚至有人提出了“职场遭遇信任危机”。

上司说你是“普通员工”，这代表你“不是太聪明”；说你“思维敏捷”，那表示你“能迅速找到借口”；说你“观察能力强”，可能是说你“经常打小报告”……原本是公司领导对员工的评价，经过一些上班族的揣摩便有了新的含义，成为一种“潜台词”。上司和员工之间出现这样的一些误解，真让人哭笑不得。很多员工也正是出于对管理者的不信任，消极怠工，而作为管理者的你是否也注意到了信任这个问题呢？

信任是一切合作的基础，是架设在人心之间的桥梁，是沟通人心的纽带，是震荡感情之波的琴弦。

短短两年时间，比尔就实现了由普通员工到经理助理，再到副经理的转变，由低级白领过渡为高级白领。而且工作越来越有信心，越来越顺手。当别人问他成功的秘诀时，比尔说是因为公司对他的信任。原来从比尔一进公司开始，经理就特别信任他。交给任务后从不去怀疑其能力，也不随便干涉。出于对经理的信任，一遇到问题比尔也总是积极地向经理请教，从而获得了宝贵的经验。

人是社会性动物，需要实现自己的价值，而价值的体现往往就是他的行为得到信任和认可。员工是人，并不是一株植物或一粒尘土，没有感觉，不需要他人的理解、支持和鼓励。花朵因为有春天的信任，才绽放得争奇斗艳；高山因为有大地的信任，才屹立得巍峨壮观；小溪因为有大海的信任，才获得更广阔的生命。员工需要你的信任，才能更加自信地自由驰骋。

信任是相互的，你在工作中信任员工会使员工信心大增，斗志昂扬，工作效率显著提高；同样不信任也是相互的。在工作中你对员工的不信任会使他们觉得有压力，有不安全感，从而对你也产生怀疑。总喜欢猜忌，唯恐掌握不准你的心思害苦了自己。当上司与下属之间靠猜忌维持关系时，那么这个企业的发展堪忧。

所以作为领导者，首先要信任员工。认为他们是独一无二的，只有他们才能创造独一无二的成果；其次你要懂得让员工相信自己，让他们看到自己的优势所在。即便他们一无是处，依然能从你的鼓励中看到自己的希望所在。不妨学学前面案例中汽车美容公司的老板吉姆，用“我能”激发员工对自己能力的认可。分析这个“我能”，有如下3层含义。

①我们这里的服务很好，任何问题都能帮你解决，这是给顾客的一个承诺。

②“我能”是对自我价值的肯定，作为这家公司的职员，我有我存在的价值，我能为公司的业绩负责。即便我只是个修车工，但我一样有接待顾客、为他们服务的职责，这是对自己的一种信任。

③“我能”是一种心理暗示，能鼓励周围所有的职员。

对于一个企业来说，最重要的就是上司对下属的信任。如果你对员工的能力持怀疑态度，就会导致员工对自身产生自卑心理，以致很难对从事的工作产生热情。所以一定要信任你的员工，让他们从刚进公司那一刻开始，就感受到你的信任，自信自己的存在是有价值的。当然信任是相互的，为了不辜负你的期望，他们将投入更多的努力来提升自己，并将工作做到最好。

想要赢得员工的信任，你要做到以下几点。

◆友善

友善地对待员工，让员工确信你不会伤害他，而且会保护他的利益，因而愿意信任你。这样你和员工之间就可以建立起一个良性的互动，有利于你对整个公司人事的把握。

善意就是和煦的春风，能吹化一切冰雪的武装，流露出勃勃的生机。

◆耐心

信任你的员工，并对他们有耐心。信任不是一句空话，它体现在你长久的行动和态度上。信任的效果也要一定时间之后才能得到体现，你要耐心地执行，耐心地守候，你最终将收获一个百花齐放的繁荣春天。

耐心能把你和你的员工更紧密地联系在一起。

◆沟通

信任不是一件容易的事，怎样解除员工的戒备心理？这就要沟通。和员工多多沟通。了解他们，体贴他们，成为他们的朋友。使他们对你不再抱有警惕心理，信任、相信并服从你。

沟通是走进他人心里的桥梁，是一道最独特的风景。

◆责任

让员工信任你，你就要对这份信任负起责任。尽最大的努力保障他们的利益，使他们真正安心卖力地工作。你只有为他们解除了后顾之忧，他们才能心无旁骛地勇往直前。

你担负起责任，员工才敢走得更好。

2．激励让员工的自信如虎添翼

被人激励后建立的自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先决条件。自信是一种无坚不摧的伟大力量，自信是金，是一个人一生幸福和快乐的源泉，唯有自信的人才能勇敢地面对生活和未来。

我国受人尊敬的妇产科专家林巧稚，出生时曾是一个不受欢迎的人——因为她是女孩，读书时又受到男同学的歧视。一次期末考试，男同学冲着她趾高气扬地说：“你们女同学能考及格就不简单了！”林巧稚毫不示弱地答道：“女同学怎么样？你们得100分，我们也要100分！”在自信心的鞭策下，她刻苦攻读，那次考试果然得了第一名。

在职场中自信更是成功的先决条件，唯有自信的员工，才能勇敢地面对工作中的困难，并努力地战胜困难。而你的激励能极大地唤起员工的自信心，使他们更加积极主动地投入到工作中。并且在工作过程中负责认真，因为自信心会迫使他们要做得更好。

破坏一个员工的自信心非常容易，但要令他重建自信则要耗费更多的时间和精力，也要付出更多的欣赏、耐心和爱心，远比当初所做的破坏工作困难很多倍。所以我们不能做事与愿违的事，而要用激励使事情事半功倍。

秘诀14：准确叫出员工名字

爱普诗专柜的营业员张艳今天生日。一上班，她就听到公司服务台的广播播道：“今天是B3分部爱普诗柜台营业员张艳的生日，祝她生日快乐！并且献上她平时最爱听的歌曲，愿她每天快快乐乐，心想事成！”张艳听到后特别惊奇。

更让张艳受宠若惊的是当天经理巡场时还特地到爱普诗专柜，对她亲切地说：“张艳，生日快乐！”张艳很感动，她没想到经理能记住自己的名字，能关注到她。

以前张艳认为柜台销售不是很好，并且自己各方面又不是很优秀，经理根本就不会看到她，只会看到那些销售大户。所以每天就是混日子。对公司推行的各项方案及平时培训考试都不是很用心，做什么都提不起精神，销售额也一直上不去。可是没想到经理竟然认识她，还知道她的生日，态度那么可亲可敬。这让张艳受宠若惊，才知道自己并不是自己所想的那样不被重视，不被认可。

自从张艳生日过后，她像换了一个人，有了问题就会找主管沟通，并积极参加公司的培训。而且各项考核都取得了优异的成绩，柜台销售额也明显有了提高。她的这种精神也鼓舞了其他员工，现在经理正准备提升她为店长。

其实聪明的经理记住了每一个员工的名字，并且知道每一个员工的详细信息。他能随时随地准确地喊出员工的名字，一遇到员工总是很亲切地和他们打招呼。很多员工和张艳一样，在他的招呼中备受鼓舞，努力工作。

人生而有名字，名字就是自己的一种身份象征。每个人都渴望自己的名字被很多人记住并叫响，甚至被整个世界叫响。这是外界对其本人的一种肯定和重视，也能让自己获得最大的内心满足。

作为管理者，记住并亲切地叫出每一个员工的名字，意味着对员工的接纳、尊重和关注。

几乎没有一个员工不希望自己的名字在公司里被别人知晓并叫响，那么顺应这样的心理，随时随地叫出每一个员工的名字吧！

记住员工的姓名并不是鸡毛蒜皮的小事，细微处反映出你对员工的尊重。只有当我们首先对员工尊重，员工才会对我们尊重，也才会真正接受我们的意见并接受我们的管理。

所以作为一名管理员，首先要了解自己的员工，第1步要记住员工的名字并在见到的时候能脱口而出。

亲切招呼——当你叫员工的名字时，一定要亲切。就像老朋友一样，让他感受到你的亲和力和对他的重视，使他更加的亲近你。就像案例中张艳的经理，在张艳生日当天能到柜台亲切地叫她，让张艳觉得经理的可亲可敬。

逢人就问——虽然你是管理人员，但是也要放下架子。人与人之间是平等的，特别是在工作中。所以遇见员工你就要叫他们的名字，向他们问好，这样会极大地激励对方。

特殊问候——了解员工的详细信息，在他们过生日、生病休假、孩子出生和家人病危等特殊的日子里及时送上你的问候和关怀。使员工感受到你对他们的关心和担忧，心系下属。

秘诀15：总能找到员工的优点

彼得好不容易获得一份销售工作，勤勤恳恳地干了大半年。工作非但毫无起色，反而在几个大项目上接连失败，而他的同事个个都干出了成绩。

彼得实在忍受不了这种痛苦，于是找经理辞职。

他惭愧地说：“可能是我不适合这份工作吧，我已经很努力了，还是没干好，我想辞职。”

“记得当初招聘时，公司收下了100多份应聘材料。我面试了20多人，最后却只录用了你一个。如果接受你的辞职，我无疑是非常失败的。我深信，既然你能在应聘时得到我的认可，也一定有能力在工作中得到客户的认可。与其说我对你仍有信心，倒不如说我对自己仍有信心，我相信我没有用错人。你勤劳、踏实、能吃苦并好学，这就是你最大的优点，你缺少的只是机会和时间。”经理说，“安心工作吧，我会给你足够的时间，直到你成功为止。到那时，你要走我也不再留你。”

经理的话让彼得很感动，他想总应该做出一两件像样的事来再走。于是在后来的工作中他多了一些冷静和思考，凭借自己的勤劳好学，废寝忘食地翻阅大量的材料，彻底了解工作的方方面面，一遇到不懂的问题就积极向经理请教……

过了一年，彼得又走进了经理的办公室，不过这一次他是轻松的。他已经连续7个月在公司销售排行榜中高居榜首，成了当之无愧的业务骨干，每年为公司赚取了很多利润。

无论多么腐朽的木材，它也可以滋养蘑菇；无论多么寒冷的冬天，它也有雪的晶莹；无论多么阴霾的天空，云层上面也有阳光；无论多么不济的员工，也有他的优点。

所以人无完人，作为主管，你只要独具慧眼，就能看到员工的长处。

看到了员工的长处，在心里你能真正地接受他，你能真正明白员工的价值所在。并且能在工作中信任员工，从而感动员工；相反，如果你的员工在你的眼里没有任何优点，你还会容忍这样的员工吗？你的不容忍会导致他的离职或无所作为。这样因为你的疏忽流失了一个人才，这将会是公司的一大损失。

你对员工优点的认可会极大地激发员工的自信，使他们在工作中善于总结自己。从而更大胆地提高自身的素质，使自己更加优秀。

请相信，你的独具慧眼将会为公司发掘出更多出色的员工。

那么如何做到独具慧眼，总能找到员工的优点呢？

多方了解——无论是生活还是工作，从多个方面了解员工，不要只看到员工的某一面就片面地得出最终的结论。彼得的经理从面试和其在工作中的表现断定彼得是有能力的员工，并找出他的优点给予激励。使彼得信心大增，最终不负经理的厚望。

给予肯定——肯定员工优点，你的肯定是员工最大的幸福，是对其失败心理最美好的安慰。在你的肯定之中员工会受到极大的激励，使他对你有一种认同感，激发起自信心。案例中彼得的经理说彼得勤劳、踏实并能吃苦，既让彼得得到安慰，也激发了彼得的自信。

给他机会——给员工机会，使其优点得以展现。这样你的发现才不是一句空话，才可以体现你的魅力。从而使员工更加信服你，工作更加卖力。给员工机会并不是让他们自己找机会，而是在其困惑不安，甚至开始打退堂鼓时给予再次尝试的机会，因为这样一个机会会改变他们灰暗的前景。

秘诀16：越聪明的老板，员工越笨

A市优秀企业管理经验交流会上，被称为优秀管理者的詹姆斯说了这样一个故事。

老虎、猴子、狐狸和喜鹊发现了一个新的森林，便决定定居下来。它们开了个会，一致认为老虎威猛有力，应该当森林之王。其他动物都要听从指挥，由其统领大家一起保护并利用好森林资源。

在保护森林上每个动物都分配好了任务。老虎负责进攻侵犯森林的其他动物；狐狸负责森林的地面防御；猴子负责侦察敌情，喜鹊负责空中进攻。

但是老虎总认为自己非常聪明，无所不能。不是跑去替狐狸研究防御方案，就是跑去指挥猴子怎么侦察敌情。甚至它认为自己跑得比喜鹊还要快，于是对空中进攻也横加干涉。

狐狸想，担心什么呢？一切都有老虎呢。再说它是王，又那么能干，听它的就是了，自己何必再花心思。猴子和喜鹊也有着与狐狸一样的想法。于是它们就天天聚在一起聊天打牌，以此打发日子。

终于有一天，狮子带领另一群动物来抢占森林。老虎独自勇猛地冲上去战斗。而其他动物因为平时的懒散和疏忽，准备不足，很快败下阵来。老虎最终因寡不敌众，失去了森林。

詹姆斯说：“优势是一个人取得成功的先决条件，任何业绩都建立在优势的基础上。但是如果不能很好地利用自己的优势，不懂得变通，优势也会变成劣势，优点也会变成缺点。老虎的能力无人能敌，但它有一个致命的弱点，就是太看重自己的优势。以致各个领域都想插一脚，发光发彩。这无意中消隐了其他动物的优势和作为，使它们认为无论自己多努力，也比不过老虎。即便不努力，也有能干的老虎顶着。一种依赖心理导致它们不求上进，最终失去了整片森林。我的成功得益于这个故事，我从中领悟到‘越聪明的老板，员工越笨’。所以在平时的工作中我就很注意员工的专长，根据他们的专长分配任务。不强行干涉，给予他们足够施展自我的空间。如果有问题出现，我都会表现得不如员工看得透彻。而让他们自己分析解决，靠自己的努力找到最佳的解决方案。所以我的员工是自信的员工，充满工作激情，具有很强的创造力。”

很多管理者天天忙碌，却不知道自己到底做了什么。如果老板什么都会，什么都要亲力亲为，不仅很累，还会带给员工惰性。使他们不思进取，进而缺乏竞争力。那些很累的管理者都是不会利用比自己更有专长的下属导致的。你总是认为自己很能干，无所不能。但是正是你这一任何事情都想亲力亲为，以为没有人比自己更聪明的做法导致员工越来越笨拙。

所以作为管理者，就要有管理者的思维。虽然自己能力不突出，但是一定能够招揽人才为自己所用。并且不断培养员工的能力，提升企业的竞争力。而不是仗着自己聪明能干，什么事都亲自出马。应当充分地为员工放权，相信他们会做好。

朱德庸曾经调侃道：“老板越聪明，则拥有的员工越笨；老板越笨，则基本上没有固定员工。”

那么你如何摆脱这样的尴尬的呢？

主动出击——想要找到优秀的人才，管理者要主动出击挖掘人才，而不是被动地让人才找你。招揽到一个好人才，或许就可促进企业大发展。那么就为合适的岗位，寻找合适的人才，让他们基于兴趣和爱好，以及你的放权和鼓励创造价值吧！

适度示弱——老板要学会适度地“示弱”，在工作中表现得稍逊员工一点，给员工更多的成就感。其实员工工作不仅需要财富，更需要成就感。如何让员工有成就感就要根据员工的需求，给员工展现才能的机会。你的示弱并不是真弱，而是给员工独立思考问题、努力寻求解决办法的机会，让他们能够在解决问题的过程中提升自己的能力。当员工将一个个问题解决于无形之中后，公司的效益也就提上去了。

专注专长——“聚集10倍的力量做一件事，比做10件事情带来的结果还要好。”人的精力是有限的，你什么事都要做，就什么事都做不精，也做不专。这时你就要了解自己的专长和员工的专长，合理分工。

秘诀17：拿出一点自己的时间奖励员工

S公司最近业务非常繁忙，经理保罗布置完任务后突然开玩笑地来了一句：“努力吧，如果你们都能按时保质保量地完成任务，我将拿出一个小时为你们服务。具体为谁服务，到时候你们抽签决定。”

听完这席话，员工们好奇到了极点。他们倒要看看自己按时保质完成工作后，经理到底会提供怎样的服务。都说好奇心促成做事欲，有了经理的奇怪“承诺”，大家干劲十足，原本规划两周完成的工作竟然只一个星期就被众人完成了。眼见众人提前保质保量完成任务，保罗只好兑现自己当初的承诺，为其中的一个员工服务。而得到服务后，员工们都有极大的满足感，在工作中更加自信和热情。

保罗没想到一句玩笑话会给员工带来这么大的激励，灵机一动便有了一个新的主意。

以后保罗每次给下属分派完工作后总会这么说：“努力吧，如果你们都能按时保质保量地完成的话，我将拿出一个小时为你们服务！”等到员工完成任务后，他就让他们抽签。只要谁抽到“愿意为您服务”字样，保罗就得花一个小时的时间，让抽到者代表大家或自己询问问题。甚至抽到者可以让保罗为他冲杯咖啡，替他打扫整个办公室，或跑腿出去办点事情……无论什么，保罗都会一一满足，毫无怨言，一个小时后大家又恢复到正常工作。但是因为这样的一个调剂，员工的情绪高昂，自信满满，生气勃勃。而保罗的公司也因这一举措蒸蒸日上，成为当地的知名企业。

一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴，每个人都很注重自己的时间，特别是在职场中更是如此。作为管理者，你能从自己宝贵的时间里抽出那么一点给员工，使他们有种被上司服务的小小满足感，有种业绩得到肯定的快乐感，有种自我价值体现的幸福感吗？

那么就拿一点自己的时间奖励员工吧！你的这种做法不仅让员工觉得很奇特，还会调动他们的好奇心和工作热情。而且调节了办公室的气氛，缓解员工工作的疲劳感，使他们工作起来更加轻松自如。你要相信任何人都渴望自己的努力能得到认可，当你微笑着告诉员工你为他的成就而欣慰，并愿意拿出自己的宝贵时间为其服务时，这比你奖励了他们几千块钱还具鼓动意义。

员工对上司总有种距离感，认为上司高高在上，不易亲近。一旦上司表扬或肯定了他们的付出，员工就会有种受宠若惊的感觉，信心大增，工作热情高涨。既然小小的夸赞都能调动员工的积极性，那么你抽出自己宝贵的时间给予员工服务时效果是不是更好？你要明白，你为员工服务时也就是在亲近他们，给他们一个熟悉和信任你的机会。从而使整个团队更加紧密团结，工作效率倍增。

那么到底怎么服务效果会更好呢？

摆正态度——很多管理者不能把自己和员工放在同等的地位上，认为给他们服务是没面子的事情。正因为这种认识，使其与员工割裂开来，无法进行有效的交流，也无法促进工作的进行。成功的管理者告诉我们管理者可以没有很高的智商，但一定要有很高的情商。那些懂得利用人才，团结下属，给予无微不至关怀的人才能在一个高职位上取得成就。所以你有发号施令和安排工作的权利，但也有与员工上下一心、友好相处的义务。

服务周到——既然要服务，就要诚心诚意。只要是员工提出的都要尽量满足，尽量使员工满意。从而得到你自己想要的效果，达到真正激励员工的目的。有些管理者虽然承诺得很好，但临到服务时则躲避，甚至让员工重新选服务项目。这无疑是给员工的积极性泼冷水，让他们认为你是个不信守承诺的人，对于你的这种“服务”伎俩他们很快会失去兴趣，以后即便你再想“引诱”，也无法调动起他们工作的积极性。

无怨无悔——无论员工的要求多么刁钻，你答应了就应该做到，而且要无怨无悔。无怨无悔的意义在于你的态度从始至终都是一致的，答应了我就做到。没有任何借口可找，这样员工就会更加信任你。

秘诀18：渔王的儿子未必就是渔王

有个渔人有一流的捕鱼技术，被人们尊称为“渔王”。然而“渔王”年老的时候非常苦恼，因为他的3个儿子的渔技都很平庸。

于是他经常向人诉说心中的苦恼：“我真不明白，我捕鱼的技术这么好，我的儿子们为什么这么差？我从他们懂事起就传授捕鱼技术，从最基本的东西教起。告诉他们怎样织网最容易捕捉到鱼，怎样划船最不会惊动鱼，怎样下网最容易请鱼入瓮。他们长大了，我又教他们怎样识潮汐，辨鱼汛……凡是我长年辛辛苦苦总结出来的经验，我都毫无保留地传授给了他们，可他们的捕鱼技术竟然赶不上技术比我差的渔民的儿子！”

一位路人听了他的诉说后，问：“你一直手把手地教他们吗？”

“是的，为了让他们学会一流的捕鱼技术，我教得很仔细很耐心。”

“他们一直跟随着你吗？”

“是的，为了让他们少走弯路，我一直让他们跟着我学。”

路人说：“这样说来，你的错误就很明显了。你没有好好了解你的儿子们，要么他们对捕鱼不感兴趣，要么他们根本就不是捕鱼这块料。”

很多时候，“渔王”的儿子未必就是“渔王”。他们的兴趣也许并不在捕鱼上，或者他们天生的捕鱼资质就太差。如果不了解情况，渔王只是一味地将3个儿子放在一个不合适的位置上，得到的结果必定是其技艺平平，甚至比不过一个普通人。

在职场中作为管理者，你是否犯了和“渔王”同样的错误，根本就不知道你员工的兴趣何在？并且能不能胜任这份工作？从来都不曾将员工放在正确的位置上？

但凡成功者或者在某一领域有所建树的人，多数都是兴趣促成了他们的成功。一个普通职员只有在自己感兴趣的岗位上做自己感兴趣的工作时才会更有激情，才会更自信，才会更加努力。即便很多时候，他们没有工作经验，也不要紧。因为他们为了在这一领域发光发彩，会产生强烈的学习欲望，通过专业技能的学习、向有经验者请教等渠道来提升自己。如果管理者注重员工的兴趣，势必能让员工创造更大的价值。

布拉德已经在一家公司的销售部干了半年了，平日懒懒散散，一直业绩平平。一次在与同事闲谈中，布拉德无意中透露出对销售策划的厌恶，大谈他对生产管理的一些见地和看法。谈话正好被经过的主管听见，主管立马将其派任到生产部负责生产管理。因为终于如愿以偿做了自己感兴趣的工作，所以布拉德一改往日懒散的作风，工作情绪高昂，业绩不断突破。

如此可见，把员工放在正确的位置上，员工才会永葆工作热情和自信，才会有漂亮的工作成果，那么如何做到这一点呢？

了解兴趣——你可以通过查看简历和聊天等方式了解员工的兴趣，尽量把他们安排在他们喜欢的工作岗位上，以此激励他们。而不是像“渔王”那样一意孤行，在不了解儿子兴趣的情况下盲目传授经验给儿子。荒废了儿子的大好时光不说，还让他们碌碌无为一辈子。

量力而为——衡量下属的能力来使他们有所作为，员工也许对这个岗位很感兴趣，但是却没有足够的能力胜任。这就要根据他们的能力来考虑，不要只是因为感兴趣就盲目地为其安排工作。如何知道下属的真正兴趣在哪里，不妨平日多观察，多分析他们完成工作的质量。

给予选择——你不能独断专行，认为自己分派了什么工作，员工就必须服从执行。你应该多询问员工的看法，他们的兴趣所在，以给他们选择工作和任务的权利。你大概不知道总有员工私底下抱怨：“我对自己做的事情厌烦透了，我想做做其他事情。也许会做得比这好上千倍，可惜没有机会！”既然他们的决心如此之大，为什么不让他们选择自己感兴趣的工作呢？即便在很多时候一些任务需要强行安排，你也要懂得夸赞：“这个任务除了你没有人能胜任！”这是激起下属做事兴趣的前提。