前言

近年来，随着二手房交易市场的进一步发展，房地产中介行业迅速壮大起来。目前，我国房地产经纪机构众多，从业人员数量也日渐增长。

由于房地产经纪人这一职业入行门槛相对较低，很多年轻人通过短短几个月甚至几周的培训就正式踏上工作岗位。他们中的大多数人怀有这样简单朴素的想法：在这一行，我要获得高薪，只要能够吃苦耐劳就可以了。但实际上，房地产经纪人是一个非常富有挑战性的职业，它对从业者有多方面的要求：他必须是一个可以让人信任的人；他需要具有一定的心理、法律、金融、建筑学等方面的专业知识；他必须拥有出色的语言沟通技巧，掌握良好的人际交流手段；他还必须具有良好的抗压能力和乐观向上的积极心态……由于入职前准备得不够充分，很多房地产经纪人在步入实际的工作后，才发现现实和梦想的差距是那么大！

社会学中有一个非常著名的定律——二八定律，它是由意大利经济学家帕累托提出的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%；其余80%尽管占多数，却是次要的。这个定律也适用于房地产经纪人这一职业：占总人数80%的人却只完成了总业绩的20%，这些人就是拿着底薪四处碰壁的初级房地产经纪人；而那些只占总人数20%的人，却完成了总业绩的80%，他们往往是各房地产中介公司里拿着高薪、高提成的销售冠军，他们懂得寻求各种方法和技巧以提高工作效率，从而让自己具有更好的业绩和更强的竞争力。

本书就是为了帮助你成为那20%中的一员而写的。作者依托多年来的二手房销售实践与培训经验，收集整理了二手房销售过程中的各种常见问题，并用通俗易懂、生动活泼的语言写出了应对技巧，以便你在实际工作中随时应用，真正做到现学现用。

当然，仅仅依靠参考案例来解决问题治标不治本。为了提高房地产经纪人解决实际问题的能力，我们通过大讲堂的形式，采用“应避免的错误+情景解析+我们可以这样应对”的顺序进行阐述，即依照麦肯锡发现问题和分析问题的方法论有步骤地解决问题，力求循序渐进地启发你的思维，一步步帮助你取得骄人的业绩。

《二手房销售高手大讲堂》是房地产经纪人提升自身能力和业绩的必读书，同时也可作为房地产中介机构的员工培训用书。如果你在掌握书中讲述的销售知识和业务技能之后能够做到举一反三、融会贯通，相信你一定能快速成长为房地产经纪行业的翘楚！