第4章 让你在办公室里人见人爱——内揵之术

鬼谷子的“内揵术”，不仅能帮助你理顺与同事间的关系，还能让你更容易得到上司的青睐。策士们游说诸侯、见重于君王，凭借的正是内揵术。

要处理好与同事的关系，要获得上司的赏识，首先要摸清他们的心理，把握他们的喜好。在此基础之上，结合当时具体的情境，采取恰当的举动，你就能轻易获得大家的认可。善于运用内揵术，你就可以适应各种情况，成为办公室中人见人爱的那个人。

刻意表现自己会带来敌意

在工作中，往往有许多人掌握不好热忱和刻意表现之间的界限。不少人总把一腔热忱的行为演绎得看上去是故意装出来的，这些人学会的是表现自己，而不是真正的热忱。真正的热忱绝不会让同事以为你是在刻意表现自己，也不会让同事产生反感。

有人说：“自我表现是人类天性中最主要的因素。”人类喜欢表现自己就像鸟类喜欢炫耀美丽羽毛一样正常。但刻意的过度自我表现就会使热忱变得虚伪，自然变得做作，最终的效果还不如不表现。

很多人在谈话时不论是否以自己为主题，总有凸显自己的表现。这种人虽说可能被人高估为“具有辩才”，但是也可能被认为是“口无遮拦显得轻浮”，或经常想要“引人注目”等，暴露出其自我显示欲的否定面，常使别人产生排斥感和不快情绪。

据说丘吉尔虽然平日爱用夸张的词汇来自我表现，但是在关键时刻他却会用英语说：“我们应该在沙滩上奋战，应该在田野、街巷里奋战，应该在机场、山冈上奋战——我们，绝不感激投降。”请注意，他说的是“我们”，而非“我”。这才是真正正确的表现方式。后者给人以距离感，前者则使人觉得较亲切。“我们”有着“你也参加”的意味，往往使人产生一种“参与感”，还会在不知不觉中把意见相异的人划为同一立场，并按照自己的意图影响他人。善于自我表现的人会杜绝说话带“嗯”、“哦”、“啊”等停顿的语气词，这些语气词可能让人觉得你对开诚布公还有犹豫，也可能让人觉得这是一种敷衍、傲慢的语气，而使人反感。

在办公室里，同事之间本来就处在一种隐性的心照不宣的竞争关系之下，如果一味刻意表现自己，不仅得不到同事的好感，反而会引起大家的排斥和敌意。

职场中，人人都希望出人头地，希望得到别人的肯定性评价。这也合乎鬼谷子说的“英雄一旦找到了用武之地，就应该积极进取，建功立业”的观点。但是表现自我的同时，也不能不顾别人的形象和尊严。如果某位同事的谈话过分地显示出高人一等的优越感，这无形之中是对他人自尊和自信的一种挑战与轻视，排斥心理，乃至敌意也就不自觉地产生了。所以，与同事相处，能做到“揵而内合”才是最高的境界。

领导都喜欢“服从”的下属

服从是一种美德，一名称职的员工必须以服从为第一要义，没有服从观念，就不可能把自己的工作做好。每一位员工都必须服从上司的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。

“糟了，糟了！”通用公司采购部的经理理查德放下电话就叫嚷了起来，“那家便宜的东西，根本不合规格，还是迈克尔的货好。”他狠狠地捶了一下桌子，“可是，我怎么那么胡涂，还发E-mail把迈克尔臭骂一顿，还骂他是骗子，这下麻烦了！”

“是啊！”秘书詹妮小姐转身站起来说，“我那时候不是说吗，要您先冷静冷静再写信，您不听啊！”

理查德说：“都怪我在气头上，以为迈克尔一定骗了我，要不然别人怎么那么便宜。”

理查德来回踱着步子，突然指了指电话说：“把迈克尔的电话告诉我，我打过去向他道个歉！”

詹妮一笑，走到理查德桌前说：“不用了，经理。告诉您，那封信我根本没发。”

“没发？”理查德惊奇地停下脚步，问道。

“对！”詹妮笑吟吟地说。

理查德坐了下来，如释重负，停了半晌，又突然抬头问：“可是，我当时不是叫你立刻发出的吗？”

“是啊，但我猜到您会后悔，所以就压了下来！”詹妮转过身，歪着头笑了笑。

“压了三个礼拜？”

“对！您没想到吧？”

“我是没想到。”

理查德低下头去翻记事本：“可是，我叫你发，你怎么能压？那么最近发南美的那几封信，你也压了？”

“那倒没压。”詹妮的脸更亮丽了，“我知道什么该发，什么不该发！”

“是你做主，还是我做主？”没想到理查德居然霍地站起来，沉声问道。

詹妮呆住了，眼眶一下湿了，颤抖着问道：“我，我做错了吗？”

“你做错了！”理查德斩钉截铁地说。

詹妮被记了一个小过，但没有公开，除了理查德，公司里没有任何人知道。真是好心没好报！一肚子委屈的詹妮，再也不愿意伺候这位是非不分的上司了。她跑到总经理的办公室诉苦，希望调到总经理的部门。

“不急，不急！”总经理笑笑，“我会处理。”

隔两天，是做了处理，詹妮一大早就接到了一份解雇通知。

下级服从上级，是上下级开展工作、保持正常工作关系的首要条件，是融洽相处的一种默契，也是老板观察和评价自己下属的一个尺度。在一些公司里，像詹妮这样纪律观念不强、服从意识差的人，只是自作聪明而已。一个团队，如果下属不能无条件地服从上司的命令，那么在达到共同目标时，就可能产生障碍。巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节：

“我要提拔人时，常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：‘伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。’我就告诉他们那么多。我有一个有窗户的仓库。候选人正在检查工具时，我通过窗户观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对其他人说：‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老东西想用战壕干什么都没关系。’”

最后，巴顿写道：“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。”

鬼谷子曰：“内者，进说辞也。揵者，揵所谋也。”说的就是要想向君主进献谋策，就应该先采纳君主的意见。换句话说就是要先服从，只有做好了分内之事，才有资格表达自己的见解。

如何赢得上司的心

“内揵术”讲述的是臣子如何向国君进谏献策，重点就在于处理人际关系的方式方法。身处职场，想干大事者，除具有自身能力，还要懂得“内揵”，懂得如何取信于上司。

小李是名牌大学外语系毕业的，进公司已近两年，工作能力和业绩有目共睹，是部门公认的“业务高手”。每次部门会议或者年终聚会中，他都会得到各级领导的称赞，什么“小李年轻有为”“有思想、有魄力”之类的溢美之词收了一大箩筐，小李也颇为得意。然而在两次大的人事变动中，他眼看着两个业务不如自己的同事都被提升了，一起进入单位的一个大学生也有了重点培养的动静，唯有自己，还是原地踏步。尽管小李的薪水因为与业务挂钩而遥遥领先于其他同事，但在职位上却让他在朋友圈中很没面子。

每次有升迁机会时，经理总是先将他大大夸奖一番，然后以一句“金子在哪里都会发光的，以后还有机会”的话来打发掉他。偶尔问得多了，经理就会嗫嚅几句“不能光顾个人”之类的话，全然一副欲言又止的样子，搞得小李摸不着头绪。

“为什么提升的不是我？”让我们看一下业务高手小李是怎样败给了新同事“小陈”的。小陈为人热情开朗，特爱帮人忙，不管谁有点什么事情，只要向他求助，他总是乐于热心帮助。有时候遇到同事业务中出现了问题，明明不是他自己分内的工作，他也会主动帮忙，甚至承担责任。

小李对小陈的习惯一直不以为然，他的观点是“不在其位，不谋其政”，“自己的事情自己做”，他觉得工作就应该各司其职，像小陈这样盲目热心是会打乱公司运作的。毫无疑问，公司里业绩最好的肯定不是小陈，他脑子直，主意少，但公司中人缘最好的一定是他。这次人事变动，他被调到总经理办公室，协助管理全公司上下的员工关系，一下子成了老总身边的人，前途可以说是一片光明。

不管你承认不承认，我们每个人在一生中都会有足够的机遇，关键是我们有没有敏锐的眼光和拥有迎接机遇的有效方法。这里所谓“有效方法”，其中最重要的就是迎合“伯乐”的眼光。这在求职时是尤其需要注意的一个方面。

大学毕业一年的王康看到了一则广告，一家公司需要招聘有特殊才能和有经验的员工，就去应征。他在去应试之前，先搜集了公司及经理人的有关资料。

正好面试官就是经理本人，王康见了他就说：“我很愿意在这里工作，我觉得能为你做事，是最大的光荣，因为你是一位发展大事业的成功人物。我知道你18年前创办公司的时候，只有一张桌子、一位职员和一部电话，你经过全面筹划，努力奋斗，才能有今日这样大的事业。你这种精神令我佩服，值得后生效仿。”

所有成功的人，差不多都乐于回忆当年奋斗的经过，尤其愿意向年轻人讲授某个成功的活动。这位经理也不例外。所有来应聘的人，大都是毛遂自荐，但只有王康一下就抓住了经理的心理。因此经理就很高兴地讲述他最初创业时的艰苦奋斗，每天工作12小时到16小时之久，经过长期奋斗才有今日成就。经理不断地谈论他自己的成功历史，王康始终洗耳恭听，间以点头来表示钦佩。最后经理很简单地问了王康一些经历，便对副经理说：“这就是我们所需要的人。”王康后来留在经理的身边，成了他得力的助手。

所谓“揣切时宜，从便所为，以求其变”。在与上司相处的过程中，找到与之相同的兴趣，能在一定程度上拉近双方的心理距离，也为走进对方的生活提供了可能，为双方的交流提供了媒介和渠道。

如何获得上司赏识是一门高深的职场处世艺术。只要你仔细观察，便不难发现，现实生活中，“上司说你行，你就行，不行也行”的现象太多，人们必须学会如何钻进上司心眼里，才能避免“说不行，就不行，行也不行”的难堪局面。

“君臣上下之事，有远而亲，近而疏”，其原因就在于君臣之间的关系。“一流人才最注重人缘”，建立起了良好的关系，才能达到“近而亲”的效果。

越权建议是职场大忌

常言道：“端别人的饭碗，就得受别人的管。”员工自老板那里领取薪水，就得尊重老板的权威性，这是最正常不过的事情。

郭立到一家贸易公司上班。他能力很强，也很上进，工作十分努力，但一连做了几年，他还是没有得到升迁的机会，当时与他一起进公司的人有的都做了主管，可他还是一个最底层的员工。其实，同事们都知晓其中的原因，只有他老是想不清楚，私底下总抱怨这个公司埋没了他这个人才，这个公司没什么前途等。

有一次，他的主管正和公司老板一起检查工作，当走到他的办公室时，他觉得机会到了，就想来个“越级报告”，说不定会有意想不到的收获呢。于是他突然站起来，对自己的主管说：“主管，我想提个意见，我发现咱们部门的管理比较混乱，有时连一些客户的订单都找不到……”当时主管的脸像铁锅底一样黑，但也没说什么，就陪着老板走了。最后，郭立不但没有得到提升，反而被炒了鱿鱼。

郭立之所以被辞退，根本原因便在于他没有看透老板毕竟是老板、员工毕竟是员工的问题，老板与员工之间的壁垒虽然并非坚不可摧，却是确实存在的事实。职场中，老板和部属之间存在身份和地位的等级之分，界线的分明是不容逾越的。有些主管自尊心特别强，或者本身不自信，这样的主管尤其不喜欢擅自做主的下属。下属要区分哪些事情是应该请示主管的，哪些是不需请示主管就可以自己去做的。一些小的、看起来无意的越俎代庖的建议，有时会为自己造成极大的职业障碍。

某公司因为没有安装空调，每当夏季酷热难当时，待在办公室里不一会儿就汗流浃背，闷热难忍。于是，一位富有正义感的新进职员写了封信给总经理，希望公司能添购冷气设备，但因为不了解老总的脾气如何，便没有署名。

几天过后，总经理就为每个办公室安装了空调，同事们对总经理的善解人意十分感谢，该职员在心中更是窃喜自己遇上了一个肯听谏言的好老板。几天后，该职员再次匿名上书给总经理，反映公司的洗手间应该检修更换，特别是水管太陈旧，也应该换新的。总经理接到信后，心里暗自想着：“这个家伙到底是谁？三番两次投书，牢骚那么多，要是聚众闹事，那还了得？看来此人不除，终是祸端！”

于是，总经理暗自调查职员的笔迹，想找出写信者，同时也积极整修了洗手间，更换了水管。部属们暗自议论：“总经理怎么突然发起善心来了？以前是一毛不拔、严格又吝啬得要命的铁公鸡，而现在怎么这么大手笔，到底发生了什么事？”

总经理的心腹员工们将议论传到他的耳里，他觉得这些善举笼络了人心，匿名者的功劳不小，就淡化了炒他鱿鱼的念头。偏偏就在此时，匿名写信的职员以为老板真的是能广纳意见的好老板，在一次闲聊时就道出了事情原委。不幸的是，就在他向同事们夸耀自己的功劳时，恰巧被总经理听见，虽然他当时不动声色，心里却恨得牙痒痒的，一度淡化的惩处之心又强烈了起来。

于是，总经理召集员工们开一次会议，要求大家对公司和他本人提出意见。该职员不知是计，便侃侃而谈，将平日里同事们的意见，如奖金太少、加班时间太长、老板太过专制等当众提了出来。这位职员本以为老板这次要对他“加官晋爵”，殊不知，老板意在杀鸡儆猴，这位职员获得的当然是一张辞退通知书。

那位职员之所以被开除，同郭立犯的是同样的错误，即越俎代庖。这位职员总是提一些与自身工作无关的建议，使得老板烦不胜烦，最终辞退了他。老板有很多种，遇上明智的老板，你的建议被采纳了也就罢了，要是遇上度量小的老板，越权建议，可要多多留神些。你的主管比你的优势更多，无论他使出哪一招，都能让你这个当下属的招架不住，坐立难安。如果你想越级打小报告，除非你证据确凿，而且主管错误严重，否则也不会有太大的效果，因为他毕竟是你的老板提升上去的。若是你像上面故事中的职员一样，直接给总经理挑公司的刺，只能让你离职更快。

所以，要想避免以上越俎代庖的事情，员工应该注意以下几点：

首先，要分清哪些事情是主管要亲自拍板的，哪些是可以自己放手的。下属和主管所认同的重要事情并不完全相同，你要在日常工作中注意观察，多积累经验，了解不同主管的脾气，分清楚什么是重要的，什么事不重要的。

其次，注意程序流程。分派任务的是谁，就应当让谁负责。上下级之间的工作程序应该严格执行。

再次，上司有明确回答时，当做主时就做主；没有交代的事情不要瞎做主，宁可放着，也不要动。中国有句古话叫“不在其位，不谋其政”，说的就是这个道理。

主管是你的职场命运的关键人物，把握好和主管之间的距离，掌握好职权之内的事，有的放矢，才能得到领导的青睐