第1篇　基本概念篇

第1章　绪　论

1.1　复习笔记

一、管理信息系统

1．定义

管理信息系统是用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目的。它由三个概念元素组成，即管理、信息和系统。

（1）管理

管理就是收集信息、分析事物。

（2）信息

信息是经过加工后，能够对决策者的行为产生影响的数据。信息是处于想法和行动之间的媒介。通过信息进行控制的程度表示了管理的现代化水平的高低。

（3）系统

系统是为了某种目的而相互联系的部件的总体。管理信息系统是一个由计算机硬件、软件和数据组成的系统，又是由人、组织和机器组成的系统，它是个社会—技术系统，而不是一个单纯的技术系统。

2．综述

管理信息系统是将旧的经济形式转化为新的经济形式的工具，是将旧的社会模式建设成新的社会形态的工具。它是一种先进的生产力，是科学发展观的一个重要的组成部分。

二、当代经济和社会发展趋势

1．几个基本概念

（1）信息经济

信息经济是指在信息社会，GDP的50％以上应来自信息产品，50％以上的就业应为信息工作者。

（2）信息产品

信息产品是信息内容的产品，而不是信息技术的产品。信息内容的产品包括书籍、软件、报纸、通信传媒服务、订票服务和第二方物流服务等。它们的输入是数据，输出是有用的信息。

（3）知识经济

知识经济是以知识产品为主的经济。知识经济中，知识产品的产值要超过GDP的50％，50％的人要从事知识工作。

（4）知识产品

知识产品是信息产品的提升，是由信息中得到的新发现，是创新的东西。

2．经济形态的转移

从需求的角度来说，人们将由“吃穿经济”转到“住行经济”，再转向“健乐经济”。人们的需求正由物质需求向精神需求转移，物质经济形态将向精神经济形态转移。

3．研究信息经济的重要性

（1）获利方式的转变

世界已经由武力掠夺、物品掠夺、商品掠夺、资本掠夺，到现在的信息和知识掠夺。

（2）金融危机

实体经济的问题提醒人们要很好地研究信息经济，研究新经济的规律，要用信息控制信息，才能保证经济的可持续发展。

（3）企业和国家

信息不仅在微观上能帮助企业提高效率和效益，从宏观上说，信息本身就是一个大产业，哪个国家搞得好，哪个国家就能经济繁荣，民富国强。信息系统已逐渐变成一种基础设施。

（4）人类的需求

人们的需求从物质转向精神，世界的经济将由物质经济转向精神经济。精神经济不只是信息和知识经济，艺术将是精神经济的最高形式。追求艺术，追求完美，将成为人类未来的巨大需求。

三、管理信息系统的重要性

管理信息系统是先进生产力，是科学发展观。管理信息系统是经济发展和社会进步的使能器。管理信息系统能帮助企业提高效益和效率，能帮助企业获得战略优势，从而使国家经济繁荣，社会稳定。

四、管理信息系统对企业管理的影响

1．对运营管理的影响

（1）效率

影响生产管理或者运营管理。影响的主要目标是提高效率，而提高效率主要体现在减少人力和提高劳动生产率上。

（2）效益

MIS用于管理以提高效益。节省人力、加快速度，多做出几个方案，从中选择一个最好的，进而可以使有限的资源得到有效的利用。可以进行计划的控制。发现问题及时纠正，从而也提高了效益。

（3）阻碍管理信息系统的发展的观点

①习惯论。

②失业论。

③风险论。应用管理信息系统是有风险的。技术不成熟是风险，人员不接受是风险。

2．对管理者行为的影响

（1）管理科学化

要求管理的流程、程序、步骤标准化。要求工序清楚，工时、定额合理准确，促使管理者更加相信科学、学习科学、依靠科学、推行科学。管理信息系统的推行过程就是把事物由艺术变为科学，甚至技术的过程。

（2）改变管理者的决策习惯

将管理者过去“拍脑袋”方式改变为科学的、系统的决策方式。遇到问题先想到收集信息，先想到用管理信息系统，成了现在管理者遇到问题的一种习惯。

3．对组织的影响

（1）企业组织的分类

①u型组织

u型组织即直线职能制组织结构，它是一种内部一元化领导的组织形式。

a．纯直线制组织

一切均由一个领导说了算，如图1-1所示。只适用于任务明确，而又要求领导集中、控制严格的情况。是一种树状组织。在这个组织中，每个职工只有一个领导。

b．直线职能制组织

直线职能制组织如图1-2所示，下属各车间和厂长之间属直线序列，它意味着权力的直接隶属，而职能部门为车间服务。这种组织形式的优点是减少了厂长的负担；缺点是增加了车间的负担，而且容易造成“政出多门”，办事效率低下等现象，如图1-3所示。

图1-1  纯直线制组织

图1-2  直线职能制组织

②M型组织

M型组织又称矩阵式组织、多维组织。由于组织中职能部门的权力过大和直线组织的分段引起任务的分割，每个功能似乎均有人负责，而无人对整个任务或整个任务的过程负责。

a．丁矩阵式组织

许多企业采取丁矩阵式组织加强任务过程的负责制；矩阵式组织的一维是直线组织，另一维是任务，这个任务或为产品，或为项目，其形式如图1-4所示。

图1-3  直线职能制组织的变形

图1-4  矩阵式组织

b．事业部制组织

事业部制组织结构，是矩阵式组织在更大范围即大公司范围的实现。其组织结构如图1-5所示。

图1-5  事业部制组织

c．扁平化组织

扁平化的组织是在决策权下放、协调加强的前提下实现的。反之，只有组织具有这种条件才能实现和运行好扁平化的结构。扁平化的组织结构如图1-6所示。

图1-6  扁平化组织

③H型组织

无论是U型组织或M型组织，其进一步发展就成为多头的组织，即H型组织，其形式如图1—7所示。下属子公司又可分为全资子公司、控股子公司和参股子公司，其形式如图1-8所示。

图1-7  H型组织

图1-8  H型组织结构图

④V型组织

H型组织的进一步发展就是虚拟组织，或叫V型组织，虚拟组织又称为动态联盟，其是由多个企业组成的临时性的组织。其优点在于使企业摆脱了管理制造的机构，企业更容易变革，适应飞速变化的市场。

（2）管理信息系统对组织形式的影响

①扁平化

扁平化就是减少管理的层次，扩大管理的幅度，从而简化管理。达到扁平化的条件如下：

a．上级要放权；

b．下级要主动；

c．信息就是命令。

②自适应化

自适应的组织必须是自学习型的组织。学习型组织的特点：

a．组织目标深入基层，深入群众；

b．放权适层，越层沟通，权力下放，信息集中；

c．自我做主，主动出击；

d．横向联系为主；

e．信息就是命令；

f．协同胜于共同；

g．敏捷和智慧的执行过程；

h．良好的信息平台、信息集成和监督；

i．弹性的上班时间和地点。

4．对企业战略的影响

管理信息系统对企业战略的影响是关键性的。许多企业已经一刻也离不开信息系统，信息系统现在已是企业的生命线，未来更是企业的生长线，是企业的梦想和现实。企业战略和信息系统战略的关系如图1-9所示。

图1-9  企业战略和信息系统战略关系

五、如何学习管理信息系统

1．管理信息系统的培养目标

管理信息系统所要培养的人才是一种信息和知识工作者，一种信息经济所创造的信息人才，即系统分析员。

2．管理信息系统的培养计划

管理信息系统专业属于管理类专业。其总体培养计划大致包括4个模块，如图1-10所示。

（1）全校基础文化素质课

全校基础文化素质课或通识课包括语文、外语、政治、历史、数学、品德、体育等。

（2）管理学院核心课程

管理学院核心课程包括管理学导论、会计学、财务学、市场学、运营管理、管理信息系统、统计学、组织行为学、管理沟通以及企业的法律环境等。

（3）专业课程

专业课由如图1-11所示的几个模块组成。

图1-10  Is学生培养总计划

图1-11  IS专业课程模块结构

3．如何学习管理信息系统

（1）学知识。要求知道专业名词、用途和一般原理，相信其逻辑，具有信息觉悟。

（2）长能力

①预测能力；

②规划能力；

③计划能力；

④设计和实施能力；

⑤评价和管理能力。

（3）炼修养。管理能力的提高最终取决于管理的修养。

（4）上水平。善于处理各种矛盾，提出可执行的方案，并善于引导实施，达到成功。