4.2　配套考研真题解析

一、配套考研真题

1．企业的社会责任（概念题，厦门大学2011年研）

2．区分社会义务、社会响应和社会责任的不同。（简答题，华中师范大学2008年研）

3．简述管理道德以及影响因素（简答题，山东大学2015年研；北师大2011年研）；简述斯蒂芬关于影响管理道德的若干因素。（简答题，南开大学2006年研）

4．什么叫社会责任？企业的社会责任体现在哪些方面？（简答题，电子科大2013年研）

二、配套考研真题解析

1．企业的社会责任（概念题，厦门大学2011年研）

答：企业的社会责任是指工商企业追求有利于社会长远目标的义务，这种义务不是法律和经济所要求的。作为经济细胞，企业不只是一个经济实体，而且同时是，也必须是、应当是一个伦理实体。企业应该承担社会责任。企业的社会责任主要体现在：①办好企业，把企业做强、做大、做久；②企业一切经营管理行为应符合道德规范；③社区福利投资；④社会慈善事业；⑤自觉保护自然环境，主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。

2．区分社会义务、社会响应和社会责任的不同。（简答题，华中师范大学2008年研）

答：社会义务、社会响应和社会责任都是用以描述企业同社会关系的概念，但是相互之间也有很多区别。

（1）社会义务

社会义务是指一个企业承揽其经济的和法律的责任的义务。这是法律所要求的最低程度。若只是以社会义务作为对自己的要求，那么企业在追求社会目标时将仅限于有利于其经济目标的程度。一个企业当它符合了其经济和法律责任时，它已经履行了它的社会义务。

（2）社会响应

社会响应是指一个企业适应变化的社会状况的能力。社会响应的观点强调管理者针对其从事的社会行动做出实际的决策。一个具有社会响应能力的组织之所以采取某种行为方式，是因为它希望满足某种普遍的社会需要。社会响应是由社会准则所引导的。

（3）社会责任

社会责任是指一种工商企业追求有利于社会长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。社会责任包括企业环境保护、社会道德以及公共利益等方面，由经济责任、持续发展责任、法律责任和道德责任等构成。如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，就认为该企业是有社会责任的。

（4）社会义务、社会响应和社会责任的主要区别

①社会义务是对企业最低的法律和经济要求，与社会义务相比，社会责任和社会响应不仅仅限于符合基本的经济和法律标准。

②社会责任加入了一种道德规则，促使人们从事使社会变得更美好的事情，而不做那些有损于社会的事情，它要求工商企业决定什么是对的、什么是错的，从而找出基本的道德真理。而社会响应是由社会准则引导的。二者的主要区别可通过表2-4来体现。表2-4社会责任与社会响应

3．简述管理道德以及影响因素（简答题，山东大学2015年研；北师大2011年研）；简述斯蒂芬关于影响管理道德的若干因素。（简答题，南开大学2006年研）

答：管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的、特殊的职业道德规范体系，它是通过规范管理者的行为去实现调整管理关系的目的，并在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化，提高管理效益。斯蒂芬在《管理学》中提到的影响管理道德的各种因素包括：

（1）道德发展阶段。西方道德心理学家把人们的道德发展分为三个发展阶段：前惯例阶段、惯例阶段以及规范与原则阶段。前惯例道德水平受个人利益的影响，其行为特征是严格遵守规则以避免物质惩罚，只在符合直接利益时才遵守规则；惯例水平的道德则受到他人期望的影响，行为特征是做自己周围的人所期望做的事，通过履行自己所认同准则的义务来维护传统的秩序；原则规范水平的道德受自己认为是正确的个人行为准则的影响，其行为特征表现为遵循自己所选择的道德准则。

（2）个人特征。一个成熟的人一般都有相对稳定的价值准则，这些准则是他在成长过程中培育起来的，是教育与训练的结果，是关于正确与错误、善与恶的基本信条。管理者通常有不同的个人准则，它构成道德行为的个人特征。管理者的特殊地位，使得他们的个人特征很可能转化为组织的道德理念与道德准则。

（3）自我强度。斯蒂芬认为它是“衡量个人自信心强度的一种个性度量”。大量实验证明，自信心高的人比自信心低的人更能克制冲动，也更能遵循自己的判断，去做自己认为正确的事，在道德判断与道德行为之间表现出比其他人更大的一致性。

（4）控制中心。被解释为“衡量人们相信自己掌握自己命运的个性特征”，它实际上是管理者自我控制、自我决策的能力。

（5）结构变量。它的核心是组织设计，其最重要的内容是对个体道德行为是否具有明确的指导、评价、奖惩的原则。

（6）组织文化。它从两方面影响管理道德：一是组织文化的内容和性质；二是组织文化的强度。一种健康的、具有较高道德标准的文化的形成，必须要求对人的行为具有很高的控制能力，以及对冲突具有高度宽容性的组织文化为支撑，这种文化对人的行为道德属性有着敏锐的分辨能力和很强的控制力。如果组织文化的力量很强并且支持高道德标准，它就会对管理者的道德行为产生强烈的积极影响。

（7）问题的强度。实际上指的是道德对于管理者的重要性强度。

4．什么叫社会责任？企业的社会责任体现在哪些方面？（简答题，电子科大2013年研）

答：（1）社会责任的含义

社会责任是指一种组织追求有利于社会的长远目标的义务，而不是法律和经济所要求的义务。其前提假设是所有的企业（承担社会责任的和不承担社会责任的）都会遵守社会颁布的所有法律，并追求经济利益。这一定义将企业看作是一种道德机构。

（2）企业的社会责任主要体现在以下五个方面：

①办好企业，把企业做强、做大、做久。努力增强企业的竞争力，不断创新，向社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更美好。

②企业一切经营管理行为应符合道德规范。包括企业内部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务及公关工作等。

③社区福利投资。对企业所在社区或其他特定社区的建设进行福利投资，包括医院、学校、幼儿园、老人院、住宅、公共娱乐设施、商业中心、图书馆等有关社区人民福利的一切设施的投资，均不应以赚取商业利益为目的，因为社区为本企业的发展已经作出了太多牺牲和贡献。

④社会慈善事业。对社会教育，医疗公共卫生、疾病防治、福利设施及对由于特殊的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人，企业应根据自身优势适当定位，及时伸出援助之手，尽到应尽的社会责任。尤其对那些突发性社会灾难事件，例如，地震、海啸、飓风与恐怖袭击等造成的巨大灾难，企业应给予特别的关注，并争取在第一时间作出快速而适当的反应。

⑤自觉保护自然环境，主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。积极参与节能产品的研究开发，参与地球荒漠化和地球变暖所引发的各种灾害的研究和治理。