2.2　配套考研真题解析

一、配套考研真题

1．理性经济人（概念题，厦门大学2011年研）

2．一个管理者所认知的人性假设对其管理行为会产生哪些影响？（简答题，北科2008年研）

3．简述Z理论的主要内容。（简答题，广东财大2013年研）

二、配套考研真题解析

1．理性经济人（概念题，厦门大学2011年研）

答：“经济人”假定又称X理论，这种观点认为人是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。人的行为是由经济因素推动和激发的，个人在组织中处于被动的、受控制的地位。这是对人性的一种早期的、传统的认识。在这样的认识指导下，管理者激励下属的主要手段就是“胡萝卜加大棒”，即运用奖励和惩罚“两手”，来激发和诱导人们以组织或管理者所期望的方式行事，做出组织或管理者所要求的行为。

2．一个管理者所认知的人性假设对其管理行为会产生哪些影响？（简答题，北科2008年研）

答：管理者所认知的人性假设直接影响到其领导方式、激励政策、控制系统和方法、乃至企业整体管理系统的设计。

（1）持有“经济人假设”观点

经济人假设认为人的行为动机就是为满足自己的私利，工作是为了得到经济的报酬。持有这种人性认知的管理者会对员工产生不信任，甚至采取惩罚式的管理方式。只注意物理的评估手段，不管员工的主观反映，完成任务有奖，超额重奖，完不成则罚，以至开除。

（2）持有“社会人假设”观点

社会人假设的基本观点是：人们在工作中获得物质利益固然会受到鼓舞，但不能忽视人的社会属性，一个人周围的环境、与他人的人际关系，对人的工作积极性同样会有很大影响。社会人的假设所主张的管理方式与经济人假设的管理方式有所不同，持有社会人人性假设的管理者一般不会只把注意力局限于完成任务上，而且会注意为完成任务而工作的人的需要。

（3）持有“自我实现人的假设”观点

自我实现人是根据马斯洛需要层次理论而提出的，认为人性是善的，人的基本属性是社会性的，人要尽自己的所能追求更高的成就。自我实现人假设所采取的管理方式与经济人是完全不同的，经济人假设强调的是外部的控制、监督。持有自我实现人假设的管理者会认为人是有自我控制力的，可以自我管理，管理者更多考虑的是如何让下属更好地发挥自己的能力，如何给他们创造更好的条件。

（4）持有“复杂人性的假设”观点

此假设考虑到人的复杂性，用经济人、社会人、自我实现人来解释不同的人在不同的条件下的行为很难全面、完整的反映人性。其基本观点是人的需要是多种多样的，而且随着人的发展和生活条件的变化而变化。人的需要层次因人而异，因事而异。持有此观点的管理者会采取灵活的管理方式，对不同时期、不同人实行不同的薪酬管理与奖惩措施。

3．简述Z理论的主要内容。（简答题，广东财大2013年研）

答：Z理论是由美国日裔学者威廉·大内在比较了日本企业和美国企业的不同的管理特点之后，参照X理论和Y理论，提出来的新理论。其研究的内容是人与企业、人与工作之间的关系。Z理论认为，一切企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行民主管理。Z理论强调管理中的文化特性，主要由信任、微妙性和亲密性所组成。根据这种理论，管理者要对员工表示信任，而信任可以激励员工以真诚的态度对待企业、对待同事，为企业忠心耿耿地工作。微妙性是指企业对员工的不同个性的了解，以便根据各自的个性和特长组成最佳搭档或团队，增强劳动生产率。而亲密性强调个人感情的作用，提倡在员工之间应建立一种亲密和谐的伙伴关系，为了企业的目标而共同努力。

（1）要在文化背景完全不同的美国企业中实现向“Z型”企业的转化，必须要做到以下几点：①建立支持管理宗旨的“新的”平等关系；②发展人际关系的技能；③使雇佣稳定化；④设立一种缓慢的评价和晋升制度；⑤扩大职业发展的道路，发展非专业化职业道路；⑥确立实行参与管理的领域；⑦使整体关系得到发展。

（2）Z理论下的团队的突出特点

①任务权力不等同于行政权力，职责规定与完成专业任务之间存在一定的差异，任务的完成与个人的能力、自觉性有关。一些非正式组织的方法在一定程度上淡化了“行政权力”对工作的影响；

②人员就业和发展是稳定的，但整个外部“赶超型”的经济发展环境维持了个人应有的竞争危机感，从而促进团队的整体性发展；

③强调营造独特的企业文化，对每个人员的行为产生足够的影响力，支持团队宗旨的最终贯彻；

④强调人际关系的沟通技能，实现“日本式”的微妙管理；

⑤决策由集体做出，责任也由集体共同承担。这样，就使得企业所需要的创新性建议和变革，极可能由于被认定偏离企业文化主流而遭到拒绝。这样，以这种团队为基础的企业，在面对环境变化时就无法及时做出反应。

总之，X理论和Y理论基本回答了员工管理的基本原则问题，Z理论将东方国度中的人文感情揉进了管理理论。Z理论可以看作是对X理论和Y理论的一种补充和完善，在员工管理中根据企业的实际状况灵活掌握制度与人性、管制与自觉之间的关系，因地制宜地实施最符合企业利益和员工利益的管理方法。