好再来大排档的小包厢内,三名男子正你来我往的喝着酒。
“长歌,听说你跟踪几个月的客户,最后跟七郎公司签约了?”酒过半酣,林平放下酒杯,目光中带着浓浓的疑惑询问着肖长歌,“为了这个客户,你可是花费了大量时间和精力,怎么到摘果子的时候就给七郎公司给搞走了呢?”
身为一线销售人员,林平很能理解这种被别人抢夺胜利果实的感受。他想不明白的是,以肖长歌的能力,怎么能让别人给摘了桃子。
林平的话音刚落,肖长歌举杯的手突然一顿。想到几个月的辛苦付出,最后被别人捡了便宜,肖长歌就心有不甘。他失落的举起酒杯一饮而尽,才重重放下。
看着肖长歌的反应,林平心中蹊跷。按理说肖长歌也算久经沙场,就算还不到销售悍将的地步,也不至于将跟了几个月的客户给弄丢。带着满心的蹊跷,林平转头看向身边的贺新荣,没想到贺新荣回应过来的眼神也是疑惑重重。
“不敢夸口我的销售水平有多强,但以我的销售能力搞定这山西客户,肯定是没有问题的。”肖长歌平静的述说着,然而那一脸的遗憾显示了他深埋心底的满满挫折感。
肖长歌的话没有错。
林平刚到魔都做销售时就认识了肖长歌。两人的老家距离不远,又差不多同时进入销售行业,因此,两人一直都是无话不谈的好朋友。
为做好销售,两人经常一起讨论销售问题。久而久之,林平认可了肖长歌的能力,也清楚他的销售水平。而对于客户被抢的事,林平有细细思考过,他觉得这里面肯定有一些不为人知的事情。
“山西这个客户,是一个浙江人,也是一个非常纯粹的商人。与有些重义的山西商人不同,利益才是他考虑是否合作的关键点。从客观来说,此点或许也是我失败的重要原因。
但是,如果因为他是浙商我就搞不定,那只能说明我无能。这个客户过来前我就分析过,要拿下这个客户,唯一能跟他谈的就只有利益。返点,折扣,赠品,后期培训和服务……在整个洽谈过程中,所有涉及到的利益我都给到了。而对于我承诺的这些东西,对方也非常满意。”肖长歌继续讲述着。
南方客户重利,北方客户重义,这大概是所有销售人员都心知肚明的事情。林平很纳闷,既然肖长歌已经给到客户想要的东西,而客户也对这一切很满意的情况下,为何还会签约失败。
“长歌,是不是签约时的细节没有做好。比如,首批打款的时间客户不满意,月度回款的金额双方有分歧等等。”分析过肖长歌的话,贺新荣一脸惊疑的问道。
“对,新荣说的对。在跟一个客户的签约过程中,任何一点马虎都不行。你想,客户投资几十上百万,他的目的是什么,自然是想赚钱。他跟你签约,首先是因为信任你,其次是因为他觉得你所代表的公司能给他带来想要的利润和未来。
但我想,只给这种感觉还不够。现在的行业对从业人员的素质要求很高,特别是我们这种销售行业,往往一个细节没把握好,最终的结果就是满盘皆输。”林平回应着贺新荣。
经济在发展,时代在进步,每行每业对从业人员的素质,也确实在不断提高。职业素养,不能决定你的起点,却能决定你职业所能达到的高度。
“你们的话没错,关键是问题的重点不在这里。”肖长歌满心郁闷,这并不是他不努力,也不是他对客户的功夫没做到家。
他的失败,是来自背后的刀子。
销售人员在前面冲的快,最怕的就是背后捅刀子。
所谓人在江湖飘,哪有不挨刀。即使你不想树敌,也会有人看你不顺眼。除非你无欲无求,甘愿一辈子在底层。
肖长歌所在的公司,今年年初推出过一个新品牌,该品牌产品前卫,风格时尚独特,主打年轻化路线。
产品出来后,公司总部所有人都非常看好,对该品牌的市场前景也充满信心。肖长歌同样十分看好该品牌,因为前卫的产品,独特时尚的风格,对于当下的年轻人非常具有吸引力。
为此,肖长歌特地对市场进行了调查,并和已有客户进行了仔细沟通。最终,他发现一个问题:价格居高。
新品牌的价格高于整体市场的价格体系。从价值感来说,新品牌确实符合这个定价。至于价格居高,那是针对市场开发和消费者受众来说的。
可以说,这个定价策略,很不利于新品牌的市场开拓和快速发展。当时,肖长歌特意找公司沟通过此事,公司没有任何反应,反而认为肖长歌信心不足,好好教育了一番。
新品牌就此定下来,公司高层也对新品牌的市场运营事宜进行了大肆张罗。
卓伟,肖长歌的上司,在任期间对肖长歌还不错。新品牌出来后,卓伟觉得大有可为,就接手了新品牌。肖长歌得知这个消息,第一时间就找到卓伟沟通。他将他对价格体系的忧虑和调查结果都说了一遍,而卓伟则不为所动,反而强力邀请肖长歌加入他的团队,一起开拓新品牌市场。
自己的见解没有得到重视,肖长歌并不意外。
价格体系的问题在高层看来并无影响,而这对拼搏在一线的销售人员来说,却是尤为重要的。肖长歌认为相对适中的价格会更占优势。以现在的市场行情来看,合适的价格会更容易切入到目前的市场渠道。
当然,高层决策有高层决策的意义,基层人员有基层人员的思考方式。肖长歌作为基层销售人员,他更需要考虑的是生存和生活。他的收入提成占了很大一部分,因此,如果市场打开的越快,他的收入自然就越高。而卓伟邀请肖长歌加入团队,开拓新品牌市场的事情,肖长歌当然就不会答应了。
“这个事情好像听你说过,它与此次签约失败有关系吗?”肖长歌再次提到新品牌的事情,很明显这两件事情是有关系的。“难道是卓伟……?”林平吃惊的问道。
林平怀疑,肖长歌此次的签约失败,很可能真的是卓伟在其中做崇。但是,卓伟究竟是如何让肖长歌签约失败的呢?