2.8　专题讨论：成功的C2B模式——美团网

近年来，团购被市场视为“便宜”的代名词，琳琅满目的团购促销广告充斥在搜索网站的页面上。但是不容置疑的是，团购已经成为众多精打细算消费者纷纷追求的一种现代与时尚的购物方式，美团公司的创业团队期望让消费者实实在在地享受到既省钱又实惠的“吃喝玩乐全都有”团购，如图2-19所示。美团网的主要商业模式是一种将消费者带往供应者端，并产生消费行为的电子商务类型。由于团购的商品多以店家提供的服务内容为主，在店家资源有限的情况下，往往会限时限量。美团网的模式是以消费者为核心，并持续开发有一定质量的店家与之合作，完全由消费者来主导商家提供的服务与价格，让商家可以借助团购网的促销吸引大量人气，呈现给消费者最美好的店家体验，同时让店家有机会提供最有效的精准营销，当然也能使最在乎性价比的消费者抢到物廉价美的商品或服务。

在团购市场激烈的竞争下，为了强强合作，2015年10月8日，大众点评与美团网宣布合并，随之而来的是拥有稳定的网络人潮与业务竞争力。除了精准了解店家和消费者的需求外，推出的团购商品更加锁定消费者熟悉的知名品牌，并致力于为商家、消费者打造双赢的网络团购团销模式。

美团网已经跨足到人们生活中“吃喝玩乐”的方方面面，除了美食外，已经涉及旅游酒店／客栈／机票、休闲娱乐／电影/KTV、生活服务、美容／健身等。美团和大众点评建立的评价系统让消费者在购买团购产品或者服务后可以对店家进行点评，让店家的公信力源于消费者的口碑。随着移动设备的普及，消费者对移动设备的黏度日渐增高，美团网也提供了智能手机端的App。对于美团美食外卖的部分，更是与腾讯公司合作，在微信钱包中的“第三方服务”内嵌入了“美团外卖”，整合了动态优惠的信息，获得餐饮界的大力支持。这样拥有移动支付功能的“美团外卖”，将商家、移动支付和配送相互串接后，就提供了“想吃饭，点美团外卖，直接下单，外卖送到家门口”的用餐服务。

美团网致力于打造成“吃喝玩乐全都有”的团购平台，同时建立一个消费者与店家良好沟通的平台，让店家经营者决定优惠的方案与折扣内容，规划最适合的优惠模式，对目标客户进行精准营销。同时美团网的消费群体也用点评对店家提供的服务质量进行正向引导，最后实现顾客和店家双赢的和谐营销环境。