第4章 委婉拒绝让对方开心接受你的“No”

拒绝难免造成伤害，但不能因此而犹豫不决。

比如，一位女生爱上了小王，但小王又实在接受不了对方，那么小王应如何处理与这位女生之间的言行呢？首先，减少对对方的伤害。如果小王拒爱的态度不够坚决，很容易造成对方的误会，尤其是对方处在深爱小王的状况下，小王所采用的出于礼貌或者是顾全面子的方式，会让对方觉得小王也是爱她的，至少会让对方觉得还有希望，最后往往会带来比拒爱更大的伤害。

其次，尽力维护对方的自尊。为了减少拒爱给对方的心理伤害，也使对方更易于接受，就必须设法维护对方的心理平衡，尽量减少对方的内心挫折。

具体说来，小王不妨先对对方的人品和才华等加以赞许，然后说明为什么不能接受对方求爱。说出的理由要合乎情理，最好从对方的角度提出有利的方面，让对方觉得拒绝也是为了她好。如果必须向旁人做出解释，小王不妨把消极原因归因于自己。如此一来，就能很恰当地拒绝对方了。

以上的例子说明了一个问题，拒绝他人是一门艺术，要做到恰到好处，需要我们多加揣摩。本章将全面向你讲述拒绝他人的方法，同时提供多个经典案例给大家参考。

第1节 卡耐基教你如何委婉拒绝他人

拒绝的艺术

说话是一门深奥的学问，尤其是拒绝别人的时候，一般都不会令人愉快，为此，我们就要想方设法，将对方这种不悦的心情降到最低程度。既要把拒绝的意思表达清楚，又要把话说得婉转动听，让别人接受的同时，还能体会到自己的为难之处。

雨果在成名之前，是一位名不见经传的小作家，平时很难收到请柬，但是在他成名以后，大家都以能够请到他赴宴为荣，于是一张张请柬在他的办公桌上堆成了一座小山。面对这些堆积如山的请柬，就连一向满脑子都是点子的雨果也感到无可奈何。

该如何处理这些请柬呢？直接拒绝是肯定不行的，这样既显得自己没有礼貌又容易得罪人；一个个回信说明理由呢？请柬太多又实在忙不过来。该怎么办呢？经过一番思考，雨果终于想出了一个两全其美的办法：将自己的头发和胡须剪掉一半，以显示自己“没脸见人”。

当宴请者敲门进来请他赴宴时，雨果笑嘻嘻地指着自己的头发和胡子对宴请者说：“您觉得以我这样的头发和胡须还有脸面见人吗？”邀请者见到雨果这副模样，只好悻悻而走。

雨果通过这种方式，既达到了自己拒绝参加别人宴会的目的，又不至于伤害到宴请者的自尊。当雨果的头发长齐后，又一部影响世界的著作诞生了。

在这个故事中，雨果使用的是诙谐幽默拒绝法，但是在现实生活中，委婉拒绝他人的方法远不止于此，下面我们将要为大家介绍一些其他有趣的委婉拒绝之法。

1.移花接木法

移花接木法是指对方提出甲事情，我则换用乙事情去应对，从而巧妙地拒绝对方。

美国华盛顿一位著名的推销员，曾挨家挨户推销闹钟，他叩开了一位主人家的门说：“先生，您应该有个闹钟，每天早晨好叫你起床。”

主人回答说：“我看不要买闹钟，有我妻子在身边就足够了，你大概不知道，她能到时就‘闹’。”这位主人的拒绝就是采用的移花接木法，不仅自己风趣幽默了一把，还成功地拒绝了推销员。

2.自言自语法

自言自语法是指当拒绝的话不好正面说出口时，可以装作自言自语说出心中的所思所想，对方便会知趣而退。

美国出版家赫斯脱在旧金山办第一张报纸时，著名漫画大师纳斯特为该报创作了一幅漫画，旨在唤醒民众，迫使电车公司在电车前面装上保险栏杆，防止意外伤人。

但是，赫斯脱认为纳斯特的这幅作品有些不尽如人意，如果在第一期报纸上发表这幅漫画，可能会有损报纸销量，但是令赫斯脱更为难的是，他要怎么向纳斯特开口呢？

当天晚上，赫斯脱邀请纳斯特共进晚餐，他先对这幅漫画大加赞赏，然后一边喝酒，一边唠叨不休地自言自语：“唉，这里的电车已经伤了好多孩子，多可怜的孩子，这些电车，这些司机简直不像话……他们就像魔鬼，瞪着大眼睛，专门搜索在街上玩的孩子，一见到孩子们就不顾一切地冲上去……”

听到这里，纳斯特从座椅上弹跳起来，大声喊道：“我的上帝，赫斯脱先生，这才是一幅出色的漫画！我原来寄给你的那幅漫画，请扔入纸篓。”

如果赫斯脱直接拒绝刊发纳斯特那幅漫画，一定会伤害纳斯特的自尊，弄得二人不欢而散。而他利用自言自语表拒绝的方法，流露出内心思想，使对方自己放弃，既不伤两人和气，还使对方保全了面子。

3.先承后转法

先承后转法是指避免开门见山的拒绝，采用间接出击的拒绝方式，即首先进行诱导，当对方进入角色时，话锋一转，制造出“意外”的效果，让对方自动放弃过分的要求。

俄国著名钢琴家鲁宾斯坦，有一次在巴黎举行了一场非常成功的演奏会，之后有一位贵妇人对他说：“伟大的钢琴家，我真羡慕您的天才，还想继续听您在法国其他城市的音乐会，可是票已经卖光了。”

鲁宾斯坦一听便知道了妇人的意思，但是，他手中也没有票，又不愿给演奏举办者增添麻烦，所以无法答应她的要求，可是，他没有直接拒绝，因为直接拒绝攻击性太强，锋芒太露，因此，他采用先承后转法，把拒绝间接化。

他平静地答道：“遗憾得很，我手上一张票也没有。不过，在大厅里我有一个座位，如果您高兴……”贵妇人非常兴奋地问道：“那么，这个位置在哪里？”鲁宾斯坦答道：“不难找——就在钢琴后面。”

这样的座位自然是属于钢琴家自己的，但是，由于这个拒绝是间接的，直接语义上的同意提供座位，让对方心里产生满足感，然后间接暗示出座位的虚幻性，使对方的心理预期落空，既风趣幽默，又使人从紧张中得到松弛，很自然地接受拒绝。

4.略地攻心法

略地攻心法是指先了解对方的特点和目的，试探对方的心理，然后发动心理攻势，迫使对方自我否定，主动放弃不合理的请求，拒人于无形之中。

一位语文教师，其弟因民事纠纷，被人告上了法庭，这桩案子的法官恰好是这位老师昔日的得意门生。

这位老师前往学生家，希望他能念师生情谊对其弟网开一面。法官左右为难，一不能枉用三尺，二又不能得罪恩师。

法官说：“老师，我从小学到大学毕业，您是我最钦佩的一位语文老师。”老师谦虚地说：“哪里哪里，每个老师都有他的长处。”法官接着说：“您讲课抑扬顿挫，声情并茂，尤其是讲《葫芦僧判断葫芦案》那一课，至今想起来记忆犹新。”

语文老师很快就进入了角色：“我不仅用嘴在讲，而且是用心在讲。薛蟠犯了人命案却逍遥法外，反映了封建官僚官官相护、狼狈为奸的黑暗现实。”

“是啊，‘护官符’使冯家告了一年的状，竟无人做主，凶犯薛蟠居然逍遥法外……贾雨村徇情枉法，胡乱判案。”法官感叹地说，“记得当年老师您讲授完这一课后，告诫学生们，以后谁做了法官，不要做‘糊涂官’，判‘糊涂案’，学生一直以您这句话作为自己的座右铭呢！”

这位语文老师本来已设计好了一大套说词，但听了学生的一席话，再也不好意思开口了，自动放弃了不合理的请求。

拒绝的时候绕个圈子

现实生活中，常常会有朋友身陷困境，有求于你。作为朋友，你当然要竭尽全力地给予帮助。但是，给予帮助也是要有底线的，如果是违背自己的做人原则和价值观念、损害了自己的人格等，你就必须坚决拒绝，绝不能含糊其辞，拖泥带水。

断然拒绝别人可以显得一个人不拖泥带水，但对遭到拒绝的人来说，心里肯定不会好受。对于那些常来常往的身边人，或是跟我们工作利益有着千丝万缕联系的人，他们提出的要求，自己虽然无法照办，也不能生硬拒绝。聪明人这时会绕个圈子，不直接说出拒绝的话，却能让对方明白拒绝的意思。

北宋时期的苏轼与兄弟苏辙都在朝中做官，求其办事的人自然很多，令兄弟二人很是厌烦。

一次，苏辙的一个朋友来到苏府，想让苏辙帮他谋个差事。苏辙躲着不见，这个人就向苏轼求助。苏轼没有办法，就把这个人让到屋里。

苏轼不提找差事的话题，而是给这个人讲了个故事：“传说有一个人穷得无以为生，便去盗墓。挖开第一个墓，只见里面躺着一个光着身子的古人，嘴里还念念有词：你没听说过汉朝杨王子孙轻财傲世，下葬时连衣服都不穿吗？我自己都是光着身子的，还能拿什么接济你呢？”

来者刚开始没有听出苏轼话中的玄机，听得还是那么津津有味，苏轼只好讲下去：“穷汉又凿开第二个墓，墓中是一个帝王，他很和气地说：‘我是汉文帝，早已经立下遗诏，墓中不入金玉之物，你还是到别处去吧!’”

苏轼讲到这里哈哈大笑起来，来者似乎明白了苏轼讲这个故事的用意，脸上不觉有些发烫。

苏轼接着说：“后来，这个穷汉气得没有办法，又去找别的墓。他发现有两座连在一起的墓，便先凿开左边的墓，只见一个羸弱身影走过来，对他说：‘我是伯夷，早年饿死在首阳山下，我怎么能满足你的要求呢？’穷汉只好挖右边的墓，伯夷劝道：‘那里住着我的兄弟叔齐，他的状况和我差不多，我看你是白费力气。”

听到这里，来者彻底明白了苏轼的用意，便以有急事为由匆匆离开了。

拒绝别人是一件很困难的事情，如处理得不好，轻则让局面变得紧张，重则会影响自己的人际关系，所以在拒绝别人的时候要绕个圈子，委婉地拒绝，以此达到目的。

沉默也是一种拒绝

狭义的沉默就是缄口不语，而广义的沉默则是通过目光、神态、表情、动作等各种因素，或明或暗地表达自己的思想感情，这些是拒绝艺术中最常见的手段。

在处理问题时，沉默具有丰富的内涵，作用也十分明显。沉默可以用来避免冲突升级。人们被拒绝时难免会产生不良的情绪，甚至会与他人产生激烈冲突。当一方怒火冲天，严厉责备时，另一方应保持沉默，即使有理也暂时不争，以免火上浇油。这样既维护了对方的尊严，又避免了矛盾激化，还为进一步向对方陈述自己的观点留下了余地。此外，沉默还可以显示出你的豁达大度和良好修养。

有时，面对一些难以处理的问题，如果保持沉默，并伴以严厉的目光、严肃的神情，可能就会产生一种威慑作用，使对方迅速警醒，从而很快明白自己的要求不够合理。

沉默也可以用来做暗示性表态。沉默有时候是模糊语言，不置可否，但在特定的背景下，它其实就是明确表态。如果对方提出一种意见或处理办法，而你却不敢苟同，但出于全面平衡关系考虑，你又不能明示反对，这时的沉默看似不偏不倚，但聪明人却可意会神通，知道自己的要求令你为难，十有八九办不成，其实沉默就是不同意、不支持。此时你们心照不宣，也就不用固执己见伤了和气。

装聋作哑，答非所问，装傻充愣表拒绝

1953年6月，79岁的英国首相丘吉尔到百慕大参加英、法、美三国会谈。他以自己年事已高为借口，时常装聋，在需要回避的问题上就装作没有听见，不予回答，在感兴趣的问题上就与美国总统艾森豪威尔和法国外交部总部长皮杜尔讨价还价，使与会者颇感头痛。艾森豪威尔幽默地说：“装聋成了这位首相的一种新的防卫武器。”

在有的场合，对对方的提问不管做出怎样的回答，都于己不利，这时不妨佯装没有听见、没有看到，不做任何表示，来得更奏效。有时，我们也可以通过答非所问或者是装傻充愣来达到拒绝他人的目的。让我们一起看看下面这对老夫妇是如何将话说得字字不靠谱的。

一个白发老头听到敲门声后，步伐矫健地去开门，但是一开门，迎面而来的却是一位年轻的推销员，老头虽然一大把年纪了，但是头脑却十分灵活，他微笑着对推销员说：“你可回来了，你终于回来了，老太婆你快出来，我们的儿子回来了。”

老太太循声而至，积极配合老头，她对推销员说：“孩子，你终于长大了，我记得你失踪的时候才小学六年级。我想你一定会回来，所以连这个旧门都不修理，不改原样，一直都在等着你呀。”

推销员实在待不下去了，一溜烟就跑了。回到公司后，这位年轻的推销员向其他几位老推销倾诉“苦难”，老前辈们听完后哈哈大笑：“早告诉你就好了，那个社区的老人们都喜欢用装傻充愣来‘捉弄’推销员，你换个社区吧！”

“哎呀！上当了!好，我明天再去，假装是他们儿子，来个顺水推舟，伤伤他们的脑筋。”

“算了，算了吧，这回又该说是女儿回来了，拿出女人的衣服来给你穿。结果，你还是要逃跑的。”

装傻并不是真傻，而恰恰是一种非常高明的处世之道，也是一种非常聪明的拒绝之法。

利用他人的意思表拒绝

当别人求你办事，而你又不得不拒绝的时候，也是叫人头痛万分的。人处在一个大的社会背景中，互相制约的因素很多，为什么不选择一个盾牌来挡一挡呢？

借用“别人的意思”，以“别人的身份”表示拒绝是一种非常行之有效的方法。你根本不用绞尽脑汁去想那些拐弯抹角的拒绝方式，就能把“不”字直接说出口。这种方法看似推卸责任，但是却很容易被人理解。

某文具厂的推销员去某大学推销办公文具，推销员找到他熟悉的那个大学总务处处长，恳求他订货。总务处处长彬彬有礼地说：“实在对不起，我们学校已同某文具厂签订了长期购买合同，这是学校规定，我实在是没有办法啊！”

学校的规定，谁也无法反抗，就是这么简单。拒绝的原因全部被总务处处长推到“学校”那里，总务处处长也不会因此而得罪推销员。

一个年轻的物资销售员经常与客户在酒桌上打交道，长此以往，他觉得自己的身体每况愈下，已不能再像以前那样喝太多的酒了。可应酬中又是免不了要喝酒的，怎么办呢？

后来他想到一个妙计，每当客户劝他多喝点的时候，他便诙谐地说：“诸位仁兄还不知道吧，我家里那位可是一个母老虎，我这么酒气熏天地回去，万一她‘河东狮吼’起来，我还不得跪搓衣板啊？”

以上两则故事中的主人公都是“假借他人之意表拒绝”的典范。当然在日常生活中，我们也可以通过推脱责任来达到拒绝的目的，比如说：“对不起，这件事情我实在不能决定，我必须去问问我的父母。”或者是：“让我和孩子商量商量，决定了再答复你吧！”

拒绝的态度要温和

懂得拒绝的人，能够更充分地计划自己的生活，活出个性与自我。但是我们一定要把握拒绝时的态度，尽量用温和的语言拒绝，如此一来，可将拒绝产生的不愉快降到最低程度，并且能够得到他人的敬佩与尊重。

下面就从三个方面具体介绍一下怎样才能温和地拒绝他人。

1.不妨先倾听一下，再说“不”

在现实生活中，当别人向你提出要求时，他们心中通常也会有某些困扰或担忧，担心你的反应——会不会居高临下、会不会马上拒绝。如果你的态度过于生硬，那么就会给别人心里留下阴影，所以，注意倾听他人的诉说显得尤为关键。

倾听能让对方有被尊重的感觉，在你婉转表明自己拒绝的立场时，既能避免伤害他人，又不会让人觉得你在应付。倾听的另一个好处是，在倾听的过程中你能更加充分地了解对方的处境与需要，虽然你拒绝了他，可是你可以针对他的情况，提出一些建议或替代方案。如果这些建议或替代方案有效，对方一样会感激你。

2.多一些关怀

拒绝过程中，除了技巧，更需要有发自内心的关怀与耐心。也就是说在拒绝他人时，除了委婉拒绝或者提出替代的办法外，隔一段时间还要主动关心一下对方的情况，看看事情是否已经解决了。

3.温和又坚定地说“不”

说“不”的态度既要温和又要坚定，这就好比同样是苦涩的药丸，外面裹上一层糖衣以后，就会让人比较容易入口。同样地，委婉表达拒绝，也比直接说“不”更容易让人接受。

一位青年作家想同某大学的一位教授朋友交朋友，以期今后在文学创作和理论研究方面携手共进。作家热情地说：“今晚6点，我想请你在某餐厅共进晚餐，我们好好聚一聚，你愿意吗？”

不凑巧的是，这位教授正在忙于准备下星期学术报告会的讲稿，实在抽不出时间。于是，他热情地笑了笑，又带着歉意说：“对你的邀请，我感到非常荣幸，可是我正忙于准备讲稿，实在无法脱身，十分抱歉！”他的拒绝是温和有礼貌而且愉快的，但又是那么坚定。

第2节 委婉拒绝的经典案例

当萧伯纳遇到了女明星

一位演技出众、姿色迷人的女演员非常崇拜萧伯纳的才华。但她的“才学造诣”实在不是太高，能够有今日的成就，完全是靠天生的美貌和家族背景。

在一次宴会上，这名女演员和萧伯纳不期而遇了，她非常自信，端着一杯名贵的法国红酒优雅地走到了萧伯纳的身旁，以最妩媚动听的声音对萧伯纳说：“以我的美貌，加上您的才华，倘若生下一个孩子，他将来一定会是一位非常出类拔萃的人才。”

萧伯纳听完后，微微一笑，也非常彬彬有礼地说：“您说得对极了，但是如果这孩子继承了我的相貌和您的才华，那将会是怎么样呢？”萧伯纳的“拒绝之意”在幽默的言语中充分体现出来了。

这位女演员当时愣了一下，之后明白了萧伯纳的“言外之意”，很失望地离开了宴会，不过，她并没有因为萧伯纳的拒绝而心生悔恨，反而觉得他是一个很具有绅士风度，可以成为好朋友的人。从此，她成了萧伯纳的忠实读者，而萧伯纳也很欣赏女演员的表演，两人成了无话不谈的好朋友。

口才秘籍

以幽默的方式表示拒绝，不但可以为他人留足面子，还可能让别人产生被尊重的感觉。这样一来，双方不但不会因拒绝而伤和气，反而会拉近彼此的距离，加深友谊。制造幽默的方式有很多，萧伯纳拒绝他人所采用的方法就是假设法，用假设的方法虚拟出一个可能的结果，从而产生一个很幽默的后果，这样不仅不会引起不快，反而可以让别人有所启发。

能得多少枚金牌

第24届奥运会时，中国代表团一到汉城，记者就纠缠着李梦华团长问：“中国能拿几块金牌？”

李梦华回答：“10月2日之后，你们肯定知道。”

记者又追问：“新华社曾预测能拿11枚金牌，你认为客观吗？”

李梦华答道：“中国有充分的言论自由，记者怎么想，就可以怎么写。”

口才秘籍

这种避实就虚、似答非答的方法，既达到了在“要害问题”上拒绝答复的目的，又显得落落大方、无懈可击。

闰年生日

众所周知，在大多数的年份里，2月只有28天，由于是四年才一闰，所以2月有29天要四年才轮一次。如果你的生日是2月29日，你会怎么过呢？

有一位音乐家，出生于1792年2月29日，也就是说他的生日恰好是闰年，所以当他过第18个生日的时候，已经72岁了，他认为这种过生日的方法很好，至少可以为他省去很多麻烦。

一次，朋友们凑齐了好几万法郎，准备为他过生日，在生日的前一天，朋友们对他说：“你好不容易过次生日，我们准备了好几万法郎为你修建一座纪念碑，作为生日礼物送给你吧，你觉得怎么样？”

音乐家听了以后，觉得这是一种浪费钱财的行为，非常不妥，但是怎样拒绝朋友才好呢？这位音乐家头疼不已。想来想去，他终于想出了个办法。

他和朋友说：“干脆把这笔钱送给我得了，我自己站在那里，当活人雕塑，一定会吸引很多人来围观，最好还不穿衣服，你们看怎么样？”

口才秘籍

在日常生活中，我们经常会遇到一些不切实际的事情，遇到这种情况时，最好的办法就是提出比别人更荒谬的提议来回绝别人。

这位音乐家并没有直接拒绝他的朋友，而是提出了一个不切实际的想法，使大家在觉得可笑的同时，也同意了他的观点，这说明用幽默的方式拒绝别人的确可以令人开心接受。

被妈妈骂了

临近毕业，同学间的聚会是避免不了的。但是，凡事要求把握个度，如果这个度有点儿过了，就不太好了。

小赵最近参加了一个校友的欢送会。他原本不会喝酒，但是在聚会上见到其他同学、好友喝起酒来都很是“豪爽”，也就勉为其难地喝了点儿。

谁知这么多同学在一起，越喝越来劲，最后大家都喝得醉醺醺的。到了大街上，他们和另外一群人发生了冲突，双方动手打了起来，酿成了一起流血事件。当然，双方最后都受到了处罚。由于小赵也参与其中，自然惩罚也不能免除。事情过去之后，小赵后悔不已。

但是，同样是参加了该聚会的一位同学，小李却躲过了这一劫。这又是为什么呢？

原来，小李也不会喝酒，也像小赵那样勉为其难地喝了点儿。之后，小李感觉自己有点儿头晕，不想再喝了，但是，碍于同学的情面，又不好拒绝，于是就想了个法子。他借上厕所的机会给家里的妈妈打了个电话，说明了情况，请妈妈帮忙脱身。挂了电话后，小李就又回到了自己同学聚会所在的包厢。

10分钟后，小李的妈妈就打来了电话，叫小李赶快回家，还狠狠地骂了小李一通，声音非常大，在场的其他同学都能听到小李妈妈的责骂声。

就这样，小李成功地脱身了。

口才秘籍

任何人都不希望品尝被拒绝的滋味，也不愿意将拒绝的话说出口，可是出于某种需要，又不得不说。

小李和他的妈妈虽然串通了起来，对其他的同学撒了谎，但是这却是一个非常好的拒绝人的方法。也许有些人会以为这是在撒谎，其实善意的谎言要比生硬的拒绝好得多。

一定要保守秘密

为他人保守秘密，不仅能够体现我们的道德、品行，还能够获得他人的信任。

如果你的好朋友和你说了一个他的秘密，你会为他守口如瓶吗？在日常生活中，如果你将秘密告知了他人，就等于是将自己的秘密写成了一张大字报，贴在了最醒目的公告栏里。可见，信任度在当今社会是非常低的。所以，很多人都选择了沉默。

一次，小王看同事小董这两天工作魂不守舍的，便觉得她肯定是有什么事情。平时小董和李忠关系最好了，而小王自己也和李忠关系很铁。于是，趁吃饭的时候，小王悄悄地问李忠：

“小董最近工作的时候总是心不在焉，她是不是发生什么事了啊，你和她关系那么好，你肯定知道她的一些秘密。不如说来听听吧！”

李忠笑了笑，趴在小王的耳边悄悄地说：

“那是一件很隐私的事情，你能替我保守秘密吗？”

小王听后连忙说道：“能，我一定能，你放心吧！”

李忠这下就满意了，不慌不忙地回答道：“我同样也能。”

口才秘籍

将别人的秘密再告知他人，是非常不道德的事情，也会失去别人的信任。对于人际交往，这是非常不利的。李忠和小董、小王都是好朋友，面对小王的好奇，李忠虽然知道这是不对的，但又不好直接拒绝小王，也不好责备小王，所以，他就以一种非常婉转的方式传达了拒绝的含义，从而达到了拒绝的目的。

如何与推销员打交道

美国的消费者团体为了避免被迫买下不愿意买的东西，发行了《如何与推销员打交道》之类的手册，里面介绍了如何拒绝来访的推销员的各种办法。据说，其中以“是的，但是……”法最为有效。

比如，对方说：“你闻闻看，很香吧？”你可以说：“是的，但是……”先承认对方的说法，然后，则以“但是”的托词敷衍过去。

倘若开始就断然说一句“不”，推销员一定不会甘心，千方百计要和你纠缠。可是，“是的，但是……”的话，则是“和布帘掰腕子”，没有什么搞头了。对方再精明，也无可奈何，只好放弃说服你的企图。

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谈判中拒绝对方，一定要讲究策略。婉转地拒绝，对方会心服口服；如果生硬地拒绝，对方则会产生不满，甚至怨恨、仇视你。所以，一定要记住，拒绝对方，尽量不要伤害对方的自尊心。要让对方明白，你的拒绝是出于不得已，并且感到很抱歉、很遗憾，尽量使你的拒绝温柔而缓和。

“不”字难说

李某是个非常热心的人，对待朋友的请求从来不拒绝，因此，每当朋友遇到什么难事的时候，都喜欢找他帮忙，李某也心甘情愿。

有一天，一个朋友向他借钱，张口就是7万块，理由是母亲生病了，妻子身体又不好，家里急需一笔钱。

李某顿时感到很为难，7万块可不是一个小数目啊，更何况自己也没有那么多。可是朋友正处在困难时期，不帮忙显然不够朋友，帮吧，自己又心有余而力不足。李某陷入了两难的境地。

于是，他对朋友说：

“你的处境我很理解，平时，咱们相处得比较好，如果我能帮忙的一定帮忙，可是一下子要7万块，我确实有点儿为难。我银行里的存款只有3万块，是预备给孩子上学用的，你先拿去用。你再联系联系其他朋友，看他们能不能帮你凑凑，我这只有这么多了，朋友，请你原谅啊！”

朋友还没听完李某的话，就已热泪盈眶了，非常激动地对李某说：

“小李啊，你真是我的好哥们啊，太谢谢你了，能够交到你这样一个朋友，真是我这辈子的福分啊！”

口才秘籍

“不”字好写，但是却很难把它说出口。人与人之间，很多时候因为感情因素、个性差异、时势所迫，无法把“不”字说出来，因而吃了大亏。

虽然“不”字很难说出口，但该说时一定要有勇气说，只是在说的时候，必须说得巧妙，才不会伤害到别人的自尊心。要知道，人与人之间的尊重是相互的。你尊重了别人，别人才会尊重你。

巧妙拒绝

坐落在北京市房山区白云山下的云居寺又名西域寺，俗名小西天，是一座规模宏伟、建筑精美的寺院。寺内有南北压经塔两座，以秘藏丰富的石刻经板而名闻中外。

1956年，印度总理尼赫鲁来中国访问时，周恩来总理陪同他参观云居寺和出土的石经。尼赫鲁看到这批精美的石经后，不无感慨地说：“总理阁下，我们印度是佛教的发祥地，有西天天竺国之称。贵国唐代敕封的唐僧曾来西天拜佛，取回真经万卷，弘扬佛教。现在我来到中国号称小西天的云居寺，目睹这些刻在石板上的石经，说不定有些经卷在印度已经失传，请允许我和阁下商量，印度愿以同等重量的黄金，换两块同等重量的石经，运回印度供奉，恳请阁下俯允。”

周恩来总理微笑着说：“啊？你说这两块石头？石头不值钱，但石经是国宝。这些石经，是炎黄子孙经过一千多年创造的天下奇迹，黄金有价，国宝无价呀！我作为中国总理，怎能用无价的国宝换取有价的黄金呢！我不能答应，请阁下谅解。”

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故事中，周总理明知这块石头价值不菲，但偏说其不值一文，继而从石经的角度入手，非常委婉地拒绝了印度总理的请求。

对于一些不合理的要求，无法做到的要求，或自己不愿意允诺的要求，本来是应该拒绝的，可是由于人情关系、利害关系等，很难说出一个“不”字。这时，不妨巧妙拒绝，效果可能会好一点。

哲学vs婚姻

伽利略是意大利著名科学家。青年时，他对哲学产生了浓厚的兴趣，立志学习哲学，可是他父亲却不同意。一次，伽利略又为这事去找父亲。

“爸爸，有件事我一直不明白，那就是你为什么要和妈妈结婚？”伽利略问。

“因为我喜欢她。”父亲答道。

“那你没娶过别的女人？”伽利略又问。

父亲赶紧加以纠正：“孩子，绝对没有这种事，我敢对天发誓，我只喜欢你母亲一人，我痴痴地追求着她，要知道你母亲从前是一位非常美丽的姑娘……”

听完父亲的话，伽利略趁机说：“我相信你说的这些话。要知道，现在我也面临同样的处境。哲学是我唯一的需要，除了哲学以外，我不可能选择别的职业，我对它的爱就如你对母亲的爱一样。”

父亲终于不再发表任何意见了。

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在这里，伽利略用类比的方法委婉地应对父亲的拒绝，真不愧为一位智者。在遭到拒绝的时候很多人会表现出失望、伤心，有的甚至大发雷霆，但是这并不能解决问题。通过上面的例子我们不难看出，在要求遭到拒绝的时候，应该采取积极的态度，并且冷静地思考被拒绝的原因，然后寻找应对的方法来解决问题。

妻管严

小杨是一个性格温和、体贴的男人，正因为这种性格，小杨结婚后就没有了自由。这是为什么呢？

因为小杨对妻子格外体贴，妻子说什么，他都听。周围的朋友都说小杨是一个“妻管严”，非常怕妻子，被老婆管得服服帖帖。

每逢周末小杨要不和妻子在家里大扫除，要不就是陪妻子逛街购物。现在还没有孩子呢，若是有了孩子，拥有个人空间也可能就更是一个遥不可及的梦想了。看着阳台上的一套网球装备，都落上了一层灰，小杨也是很无奈啊，谁让他更爱他的妻子呢！

一个周末，几个同学约小杨去打网球。以前只要他一听到“打网球”三个字，精神头一下子就上来了。可那毕竟是以前，如今他的时间都被工作和老婆占据了，没办法，只能拒绝了。但是拒绝若是太明显，同学会生气的。

小杨对朋友说：“其实啊，我非常想去打网球，可自从成家以后，周末就被老婆给没收了啊！老婆大人的话，不能不听啊！”同学们听后哈哈大笑起来，也就不再勉强他了。

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有时候，用“故作可怜”的方式拒绝别人，更容易使人接受，因为谁都是有“怜悯心”的，不是吗？幽默式的可怜也是一种非常可取的方式，它可以使拒绝听起来更顺耳，更能令人接受。

求职

现在大学生就业的形势越来越严峻了，稍微好一点儿的工作，基本上都是以研究生学历作为起点，面对这种残酷的竞争，本科生苦不堪言，专科生的情况更是严峻。

王子墨今年刚从一个专科院校毕业，在校期间的表现非常不好，逃课、挂科、处分，每一项都有他的大名。

好不容易毕了业，他又不打算在社会中好好磨炼一下自己，想钻个空子，托朋友帮他找工作。

朋友公司里倒是有几个比较好的职位，但是王子墨的为人，熟悉他的人都知道，做朋友可以，合作共事，那就另说了。所以朋友比较委婉地拒绝了他。

“职位现在是有空缺，但是你的学历没有达到规定的要求，何况这几个空缺的职位和你所学的专业关系不太大，可能难度比较大。但没关系，只要你想要得到这份工作，并且有把握能把这项工作做好，我绝对会为你尽力争取的。”

“啊，这样啊，那我还是好好考虑一下吧！”

结果没过几天，朋友就接到了王子墨的电话。他放弃了。

口才秘籍

朋友拒绝王子墨的时候正是用了卡耐基先生提到的“预埋伏笔法”，就是在谈话时候，对于对方的要求，先不拒绝，而是充分阐明不利因素，埋下伏笔，让对方有足够的思想准备，再在适当的时候，用恰当的方法加以拒绝。其中“学历没有达到规定要求”和“所学专业关系不是很大”已充分暗示了对方的不利条件，为拒绝对方埋下伏笔。最后，王子墨也不得不知难而退了。

你说是谁？

奥斯卡颁奖典礼还有一个月就要在柯达剧院隆重举行了，从今年的提名名单来看，真可谓是竞争激烈，尤其是几个大奖的争夺，各方媒体都十分关注，报上、网上的各种评论、预测铺天盖地。

评委会主席辛格有一次接受《纽约时报》的记者采访，该记者非常急切地想要知道最佳女主角的得主是谁，采访过程中设置了很多旁敲侧击的问题。

“主席啊，您心目中有没有最佳女主角的合适人选啊？”记者问。

辛格主席笑了笑说：“当然有啊，她们四个都是我心目中的最佳人选。”

记者还是不满意，继续发问：“那有没有最最中意的啊！”

辛格主席说：“有啊，但是最终她能不能得奖，还要看73名评委的意见啊！”

记者干脆直接问：“得奖结果现在不是已经出来了吗？主席您就大方一点儿，透露一下呗！”

主席不慌不忙地回答：“嗯，结果确实是出来了，而我也已经知道了得奖者是谁，但是不知道这是不是保密的？”

记者赶紧说：“不是保密的，不是保密的。”

辛格主席这时胸有成竹地反问记者：“那你说是谁啊，既然已经不是秘密了，相信很多人都已经知道了，你说说看，是谁啊？”记者愣了一下，笑了，也不再继续发问了。

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当有人违反原则，就一些“保密性问题”追问时，不必急于作出回答，可采用迂回战术，提出一些条件给对方，对方在这些条条框框的束缚下，自然会明白自己的问题是违反原则的，也就不再继续刨根问底了。拒绝可以委婉，可以幽默，也可以很迂回。

大熊猫病了

启功先生是北京师范大学的教授、博士生导师、著名的书法家。说到拒绝，他的学生柴剑虹曾经讲了一个有关启功先生的故事，非常值得我们学习。

身为我国著名的书法家，从20世纪70年代末向他求学、求教的人就已经很多了，以致先生住的小巷终日脚步声和敲门声不断，惹得先生自嘲曰：“我真成了动物园里供人参观的大熊猫了！”

有一次先生患了重感冒起不了床，又怕有人敲门，就在一张白纸上写了四句：“熊猫病了，谢绝参观；如敲门窗，罚款一元。”

先生虽然病了，但仍然不失幽默。前来求教的学子虽然被拒绝了，但是对先生的才华还是那么敬仰。

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拒绝别人的时候，方式、方法是一定要注意的。既要把拒绝的意思表达清楚，又要把话说得婉转动听还不失幽默，在让别人接受的同时，还能让人体会到自己确有不便之处。可见，说话真的是一门十分深奥的学问。

先进工作者

某公司年底要评选先进，这是公司成立以来的惯例，公司员工心里都明白，“先进工作者”的荣誉不仅和年终奖金紧密挂钩，对未来的升迁也有很大的帮助。所以私下里，大家都开始打起了“荣誉争夺战”。

一位老员工，工作不是很突出，但是借着比其他员工资历老的优势，很自信地给领导打电话，暗示领导，年底的“先进”要给他留一席。领导心里很是郁闷，怎么能这样啊，这不明摆着成了“倚老卖老”吗？公司其他的员工，虽然资历没有那么老，可是对待工作向来都是尽心尽力，任劳任怨。公司今年能够取得这么大的突破，都是这些积极的新人的功劳啊！那些老员工，虽然对公司的贡献也很大，但是交给他们的工作，有多少是他们自己完成的，他们心里最清楚了。领导越想越气。

但是作为公司的领导，对于这种要求，生气归生气，处理的时候肯定会委婉、迂回一些的。

“老王啊，这几年公司的发展，你的功劳不小啊，公司肯定不会亏待你的，你放心。”

“哪里，哪里，我也就是把自己分内的事情努力做好罢了，谈不上功劳，领导你过奖了啊！”

“你觉得公司里的这帮小员工怎么样啊？”

“挺不错的，虽然在工作方面经验不是很足，但是都挺努力的。”

“嗯，我看他们也是干劲十足啊，经过时间的磨砺，一定会成为非常出色的员工的，看来，你们这些老资历有压力了哦！”

“是啊，后生可畏啊！”

“老王，你的意思我都明白，公司评先进，是按照绩效来定的。此外，先进的评定不是我一个人说了算的，其他几位领导的意见也是很重要的，至于结果怎样，我还要听听他们怎么说，你先安心工作吧！只要工作努力，公司一定不会亏待你的。”

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委婉拒绝的方法有很多种，推托就是其一，仔细品读领导和老王的对话不难发现，领导用推托的方式给了老王答案，同时也暗示了老王：你工作上没有新人努力，避免了直接拒绝老王的尴尬。

我有60亿欧元的资产

“您很富有，据说您的财产已经超过了20亿欧元，在欧洲很多国家都有房产，孩子上的也是很名贵的学校，这是不是真的啊？”

这个问题如果是向一位富豪提，可能会很好回答，但是若将这个问题抛给一位政府官员，无疑是一个重磅炸弹了。因为对于政府官员来说，这个问题关系到了是否廉洁、勤政。

这真是一个严肃、尖锐、生死攸关的问题啊！谁知这位政府官员听后哈哈大笑，反问道：“一位比利时议员说我有60亿欧元呢，不知您是否听说过？”

提问的记者顿时哑然。

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在这里，该政府官员对他是否拥有20亿欧元一事未作正面回答，而是举了一个显然是虚构的例子，反问记者，算作回答，又非回答，一个实质性问题就这样被虚化了。

上马还是下马

从前，有位聪明灵活、口齿伶俐的姑娘在小镇上非常出名。在别人看来是很困难的问题，在她这里均可迎刃而解。

一天，有个大地主想了个歪主意，想难倒这位巧嘴姑娘。他把姑娘叫来，还让人牵来一匹马，自己骑在马上，一脚踩着马镫，身子向上一挺，问道：“你说我是上马，还是下马？”这意思很清楚：如果说他上马，他就下马；如果说他下马，他就上马。无论说他上马还是下马，都不对。

周围的人面面相觑，都为巧嘴姑娘捏一把汗。谁知巧嘴姑娘镇定自若，对于这么刁钻的问题不作正面回答，而是信步走到门前，伸出一只脚踩在门槛上，另一只脚踩在门外，反问地主：“你说我是进门呢，还是出门？”地主一听，无法回答，不得不承认姑娘的睿智。

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《伊索寓言》中有这样一句话说得好：“当谎言说得过于离题时，你如果想用论证来破其谬见，那未免太郑重其事了。”

在论辩中，对方的观点若是貌似有理实为荒谬时，可模拟同样的问题，作为许诺解答的前提，只要对方能解答，自己一定能解答。这种“请君入瓮”的好处就在于把问题抛给对方，让对方解答。

委婉拒绝的语言艺术

华歆在孙权手下时，名声很大。曹操知道后，便请皇帝下诏，招华歆觐见。华歆启程的时候，亲朋好友千余人前来相送，赠送了他几百两黄金和礼物。华歆不想接受这些礼物，但是如果当面谢绝，肯定会使朋友们扫兴，伤害朋友之间的感情。于是他便暂时“来者不拒”，将礼物统统收下来，并在所收的礼物上偷偷记下送礼人的名字，以备原物奉还。

华歆设宴款待众多朋友。在酒宴即将结束的时候，华歆站起来对朋友说：“我本来不想拒绝各位的好意，却没想到收到这么多的礼物。但是，‘匹夫无罪，怀璧其罪’，想我单车远行，有这么多贵重之物在身，诸位想想，我是否有点太危险了呢？”朋友们听出了华歆的意思，知道他不想收受礼物，又不好明说，使大家都没面子。他们内心里对华歆的敬意油然而生，便各自取回了自己的东西。

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华歆在拒绝朋友时，没有坦言相告，而是找了一个“自己人身不安全”的理由。虽然朋友们也知道他是在故意推辞，但却不会以此为意，因为华歆的委婉拒绝没有让他们丢面子。

总之，当你无法满足别人的请求，而又不能或无需找任何借口时，就用最委婉、最友善、最真诚的语言拒绝，不要似是而非。

被拒绝了，怎么办？

村田是日本非常有名的矿业工程师，毕业于东京大学矿业工程系，又在日本早稻田大学拿到了硕士学位。可是当村田带齐了所有的文凭去美国西部的金矿找工作时却遇到了麻烦。

那位大矿主是个脾气古怪又很固执的人，他自己没有文凭，所以就不相信有文凭的人，更不喜欢那些文质彬彬又专爱讲理论的工程师。当村田前去应聘递上学历证书时，原以为老板会对他比较满意，没想到金矿负责人很不礼貌地对村田说：“我之所以不想用你就是因为你的学历太高。你的脑子里装满了一大堆没有用的理论，我这里可不需要什么文绉绉的工程师。”

虽然被拒绝了，但是聪明的村田并没有生气，相反却心平气和地回答说：“假如你答应不告诉我父亲的话，我要告诉你一个秘密。”金矿负责人点头表示同意，于是村田对负责人小声说：“其实我在大学里并没有学到什么，那三年就好像是稀里糊涂地混过来的一样。”想不到金矿负责人听了笑嘻嘻地说：“好，那明天你就来上班吧。”

就这样，村田运用了必要时贬低自己的策略轻易地在一个非常顽固的人面前通过了面试。也许有人认为村田那样做不十分合适，但他这样做既没有伤害别人，又把问题解决了。

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自己虽然被拒绝了，但是村田并没有因为被拒绝而自尊心受挫，反而急中生智，运用贬低自己的策略，成功地通过了面试。村田贬低的是自己，他自己的学识如何，当然不在于他对自己的评价，就是把自己的学识抬得再高，也不会使自己真正的学识增加一分一毫，反过来，贬得再低也不会使自己的学识减少一分一毫。

大忙人卡耐基

作为“美国口才与交际学大师”的卡耐基，一年当中会收到很多大大小小的演讲邀请。但是卡耐基先生并不是每收到一份邀请就要立即答应的。出于对演讲时间、意义、利益的考虑，很多邀请是卡耐基先生必须拒绝的。

有一次，卡耐基先生因为时间上实在协调不开，不得不拒绝一个演讲邀请。他这样对邀请者说：“很遗憾，我实在安排不出时间了。对了，某某教授在这方面也很权威，说不定他更适合你们，如果有需要，我可以帮忙联系一下他。”

卡耐基向邀请者推荐了一个目前有实力解决此问题的同行，使邀请者多多少少获得了心理补偿，也减轻了因遭拒绝而产生的不满和失望。

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当我们对对方的要求“心有余而力不足”时，不妨采用这种方法，它可以充分表达我们的诚意，从而得到对方的理解。一般情况下，越是不熟悉的人，越要注意“补偿”，越要控制说“不”的次数，而朋友之间就好说得多，实话实说往往是最好的选择。

戴高帽子

当今社会，女性的地位早已提升，在生活、工作中与异性的接触也越来越多，这自然令一些男人心驰神往，难免生出一些非分之想。于是，当今职场，男性纠缠是令许多女性朋友颇感烦恼的问题。怎样使男人们打消念头，又不至于影响到彼此关系，是摆在女性面前的一道难题。

小李是一个学历优秀、相貌出众的女子，毕业后很快就在一家公司找到了一份策划工作。一次公司经理在小李的帮助下谈了一场很成功的生意，经理对小李非常感激并主动邀请她：

“小李，晚上是否有时间，我想邀请你一起共进晚餐。”

经理说话的口气有一些暧昧，小李立刻就察觉出来了，但是作为新人，经理盛情邀请，又怎么敢拒绝呢？于是就勉强答应了。

经理喜出望外，两人边吃边谈。小李竭力向经理劝酒，滔滔不绝地向他介绍自己的发展计划，并不时赞扬这位经理，称他是一位有修养、有气质、讲信用、受人尊敬的现代企业家。经理颇为得意，故作谦虚：“你过奖了。”最后两人共舞一曲而告终。临别时经理握住小李的手，郑重地说：“你是个自尊自爱的女子！我心里会永远把你当朋友的。”

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“爱美之心人皆有之。”你长得年轻漂亮，别人想跟你亲近，不能一概斥之为“好色之徒”。我们可在谈话中先赞美对方，甚至给他戴一顶高帽子，迫使其打消邪念，从而使对方“于盛名之下”难以胡作非为。

面试保姆

随着社会经济的快速发展，人们的生活水平得到了显著提高。家庭主妇们不再愿意天天待在家里洗衣做饭，照顾孩子，而是希望自己可以有更多的时间工作、旅行、聚会交友、阅读以及购物。这种观念在当今社会已越来越受到广大女性的认可，所以“保姆服务产业”的繁荣也就不足为奇了。

李太太最近就面试了一些前来应聘的保姆。每个人都有自己的喜好，在挑选合适的保姆时，李太太可真是费了不少工夫，但是邻居王太太就没有太让自己费神，遇到不适合的，王太太总是能够婉言拒绝，让那些条件不适合的应聘者快乐地离开，那么，王太太是怎么做到婉言拒绝的呢？我们不妨来看看王太太在面试的时候是怎么说的吧！

“我需要一位时间上可保持弹性的保姆，比如万一孩子上午生病，她也能赶来帮忙。你的时间也可以有弹性吗？我可以帮你介绍给其他家的人，这附近人家也有在找保姆的。”

“我相信，你可以跟孩子相处得很好，而且你以前的雇主对你的评价也很高。可是，我无法支付你所想要的薪水。所以，还是很感谢你来应聘，以你的经验，谁用你一定会很开心。”

“我决定雇用一个比较有经验的人。我的孩子有时很烦人，我希望找一个能管得住他的人。不过还是很高兴能跟你会面，我相信你一定可以找到很合适的家庭。如果别家人需要保姆，我再帮你介绍。”

口才秘籍

赞美是使对方改变态度的手段，是拒绝的前奏，而不是目的，要注意及时地把赞美转化为拒绝。

当想要拒绝前来应聘保姆的人时，你要告诉她们原因，同时多说一些对方的优点。如果你想将对方转而介绍给其他的朋友，也要让对方知道。

如果你不喜欢前来应聘的人，而且也不想推荐给别人，只需要简单地跟对方表示就好。“我希望让你知道我已经找到人了，我们觉得这位保姆跟家人相处得很好。我还是感激你来应聘，祝你好运！”

模糊表态

某单位办公室王主任升任局长后，一些人纷纷利用各种机会向他发出“盛情邀请”。后来他发现一些平时交情不怎么样的，甚至只有一面之交的人也绕着弯子来请他赴宴，且极尽奉承、巴结之能事。他想这样既耽误工作，也容易给别有用心的人钻空子，于是想了个“模糊表态”的方法来应付。

有一次，某单位一位同志利用儿子过生日的机会请王局长“光临寒舍”。王局长不想赴宴，可又不好明确拒绝，便说：“你定的那个日子正是上级来检查工作的时候。这样吧，到时如果没有什么要紧事，我会抽空过去聚一下。”言下之意，要是有要紧事，或者没空，那就对不起了。这样一说，对方也能够理解，王局长也给自己留了条退路。

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模糊语言是运用不确定的或不精确的词语来达到拒绝目的的方法，其作用和特点是多方面的，不可轻视。在一些特殊场合人们常常不便用精确语言来表明自己的态度，这时就需要使用模糊语言了。模糊语言的功效在于，既拒绝了对方，不至于让他太失望或太难堪，也给自己创设了一块“缓冲地带”，增大了回旋余地。

颜斶拒绝齐宣王

齐宣王召见颜斶，露出傲倨之态呼唤道：“斶，走过来！”颜斶见其态度傲慢、不可一世，决定拒绝接受齐宣王的要求。于是颜斶也表现出高贵的样子，对齐宣王呼道：“王，走过来！”

齐宣王听后，正要发怒，左右侍臣赶忙对颜斶说：“王是人君，你是人臣，你也敢叫王走过来吗？”颜斶辩道：“说起道理来应该这样。因为我果真走去，那是仰慕王的势力，而我叫王走过来，是让王表示他礼贤下士。如果叫我做仰慕势力的事，还不如让王做礼贤下士的君主好啊！”齐宣王听后觉得有道理，不再叫颜斶走过来了。

像颜斶这样的拒绝，有如走在悬崖峭壁上，若缺少勇气和机智，是说服不了别人的，结果只能听别人使唤。

口才秘籍

使用诱引法来拒绝他人，需要拒绝者采取主动，因为一般来说，日常生活中的诱导是以问答形式进行的，问者处于主动，只有这样才能立于不败之地。

拒绝时需要注意：首先是要巧“诱”。怎样入题，怎样展开，怎样深入，怎样结论，都要心里有谱，并巧妙地融进“闲谈”之中，做到貌似闲谈，其实不闲。其次是要善“诱”。所谓善，就是态度要平和、谦逊。如果以一副教训人的态度去对待别人，不仅“诱导”不了别人，相反还会产生隔阂，甚至矛盾。因为只有“善”，才能使人产生顺从心理，别人才乐意顺其思路，听其诱导。

可见，欲要人服气，必先善与之。只有这样，对方才会顺从地为你所拒。侍臣拒绝君主、下级拒绝上级、晚辈拒绝长辈所提出的要求时，都可以巧妙地借助一些睿语智言分析事理，以达目的。

在伟人头像上拉屎

丘吉尔是一位享誉世界的伟大政治家。在第二次世界大战中，丘吉尔领导英国人民配合盟军战胜了法西斯。为了使英国人民不忘记他的卓越功勋，英国国会拟通过提案，在他卸任时，要为他塑造一尊铜像，竖立在人民公园的中心。

丘吉尔是一位勤政廉洁的政治家，他认为这样做是一种浪费，很不妥，于是表示了拒绝，但他的拒绝非常巧妙。他说：

“多谢大家的好意，可是我不喜欢鸟儿在我的铜像上拉屎。我已经这么大把年龄了，也不想天天站在那里日晒雨淋的。请大家让我这个老人家清净地度过晚年吧！”

大家听了丘吉尔的有趣拒绝后，都很难再坚持己见了。

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丘吉尔的理由很有趣，当然他是在以开玩笑的方式委婉拒绝，但这种回绝方式很有人情味，给人的感觉很舒服，比起说一通大道理来效果要好得多。

背光理论

有一个生意人因事业上资金周转困难而拜访某银行行长，想说服他帮忙从银行贷点儿款，渡过这次危机，但是这位生意人并没有达成愿望。虽然他不知行长是有意识回绝还是无意识地回绝，总之，他没能说服行长，这究竟是怎么一回事呢？

行长让秘书打电话通知他过来的时间是晚上八点钟，以办公时间而言，这个时间稍微晚了一点儿。这位生意人按时到达行长指定的会客室，可是行长本人却迟迟没有露面。等了一段时间之后，行长才推开门走进来说：“呀，让你久等了。”随之在沙发上坐下来，然后按了下背后台灯的开关。这位生意人这时才发觉，整个房间照明微暗，只有行长周围，由于背后台灯的光而照出一团明亮，显得很刺眼。不知道这是不是对方早已设计好的，反正觉得很不好说话，弄得向行长提出要求时总觉得要说服对方的资料不够充分，有点儿畏畏缩缩。最终，事情也没有谈成。

口才秘籍

比对方居于优势，是说“不”时的必要条件，而像本例所说的“光”，的确可以当作一种技巧来运用。背后的光，能发挥如同影子的心理效果，使自己显得比实物更大。另外，从视觉心理来说，人对光线的不调和是不容易接受的，故明暗度的突然变化，会引起为了适应这种变化的“顺应”现象。在“顺应”没有完成之前，心理上是肯定会动摇的，所以，生意人怎么可能说服行长呢？

完美退场

一次，日本某歌星带领她的团队举行全亚洲巡回演唱会。台北站演出结束后，痴迷的歌迷们高呼着该歌星的名字，不肯让她和她的乐队退场。

当晚，该歌星唱得非常尽兴，看到歌迷这么热情，决定不让他们扫兴，便同乐队成员和舞者们继续演出。等到歌迷们尽兴而归时，早已是夜深人静。

结束台北站的演出后，该歌星及其团队又赶到了香港，后续还有上海站、东京站等20多场演出。面对热情的歌迷，该歌星又高兴又忧虑，如何才能用一个万全之策，让乐队和舞者顺利退场，又不使歌迷们扫兴呢？一个妙计在她脑海中产生了。

香港的歌迷相比台北的歌迷一点儿也不逊色。当演唱会临近结束时，她清唱了一首新歌，只见她在第一小段与第二段过渡的时候，暗示一名乐手起身退场，而专心致志的听众以为是演唱会内容的需要，便没有在意。

演唱会仍在继续，乐手和舞者一个接一个地退下场去，等最后一名乐手起身退场时，她转向歌迷深鞠一躬，大声说了一句“I love you”，也跑下了舞台，大幕随之徐徐落下。这时歌迷们才醒悟过来，掌声四起。可是大幕已经落下了，观众只好作罢。

口才秘籍

该歌星采用逐步解脱的办法，在歌迷还意犹未尽的情况下结束了演出，不仅解决了乐队退场的难题，还使退场独具韵味，展现了其魅力所在。

大提琴不会喝茶

一次，一位很体面的伯爵邀请英国皇家音乐剧团的著名大提琴师杰西卡到他家里去喝茶，杰西卡接到邀请后欣然同意。

当然，伯爵的目的远不止于此，他想让杰西卡当面为他拉大提琴，临挂电话时，伯爵补充说：“亲爱的艺术家，明天来的时候千万不要忘了带上大提琴哦！”

“这是为什么呀？”杰西卡故作惊讶地说，“伯爵先生，您知道我的大提琴是不喝茶的。”

口才秘籍

装聋作哑、故意曲解对方说话的含义，对别人的话装作没有听到或没听清楚，以便避实就虚，达到拒绝的目的。这就是糊涂制胜法的精髓所在。

杰西卡通过曲解对方说话的含义，把自己的拒绝意思表达得明明白白，这样伯爵也就没有办法再做任何要求了。