二、电子商务的概念

随着信息时代的发展，电子商务正在逐步改变着世界。不同组织和行业根据自身特点对电子商务有着不同的定义。简单地说，电子商务（Electronic Commerce，简称EC）就是利用互联网开展的各类商务活动。如果把现代信息技术作为一个子集，商务作为另一个子集，电子商务就是这两个子集的交集（图1-4）。

电子商务从范围上分为狭义的电子商务和广义的电子商务。狭义的电子商务仅仅指通过互联网进行的商务活动。人们一般理解的电子商务是指狭义上的电子商务。

广义上讲，电子商务就是通过电子手段进行的商业事务活动。通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子业务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。简单来说，就是利用电子信息技术从事商务活动。

未来电子商务的发展将呈现4个方向：①行业专业化增强。随着电商市场的竞争日趋激烈，行业优势与电子商务应用结合是增强企业竞争力的关键。②全球化。互联网这一特殊的媒介，注定了电子商务企业的发展不会被时间和空间所局限。可以全天候24小时，面对世界任何一个地方的客户进行交易。③规模集成化。随着电子商务的发展，企业纷纷建立生态圈。④个性化。互联网的消费者大多是年轻一代，他们注重自我、喜欢新鲜和挑战。个性化的营销是获取互联网顾客的核心。综上所述，电子商务是指交易当事人或参与人，利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动。