- 不懂说话,你怎么带团队?
- (日)吉田幸弘
- 899字
- 2021-06-11 17:27:50
1.对年长下属用“怎么才能像您一样”的提问来夸奖
有些年长的下属,或是难以取悦的下属,并不会直接接受上司的夸奖。
他们会疑神疑鬼,怀疑上司别有用心,从而采取“不想被你这样说”的抗拒姿态。
对于这样的下属,我以前一直觉得,“难得夸奖他,没想到关系反而变差了。既然如此,还是不夸他了,只做最低限度的交流好了”。然而,这样做只会令上司与下属之间的鸿沟越来越深。
在这种情况下,如果面对的是比自己年长、在团队里也有影响力的下属,可能会暂时导致所有成员都对你怀有敌意,因此需要格外注意。
下面就以我以前的下属伊藤为例。当时,伊藤大我五岁,而且早我三年进的公司,无论业界经验还是公司履历,都比我丰富,个人能力很强,但他并不会关照后辈。
伊藤尤其擅长制作演示资料,甚至连身为经理的我也想跟他学习。当然,我希望其他下属也能学学他的方法。当时刚成为经理的我,想对伊藤表示夸奖,借此加深交流。可我无数次夸他:“伊藤,你真擅长做演示啊!”他的反应却总是只有一句话——“是吗?”
谈话根本进行不下去。直到有一天,我听到某个下属无意中对我说的一句恭维话,这才恍然大悟。那句话是——
“怎样才能像您那么会聊天呢?”
平时受到直接夸赞,我都会觉得很不好意思,回答对方“没这回事”,但面对这样的恭维,我却能面不改色地为对方提供建议。
当时我立刻恍然大悟:这样的提问,是让对方默认接受了“会聊天”这一“前提”,所以对方会欣然作答。
如果只是恭维“你真会聊天啊”,尽管对方有可能会说“谢谢”,但若其本人并不这样认为,就会谦虚地说“没这回事”。如此一来,对话基本上就中断了。
而且这种说法过于武断,可能会让一些人产生“不想被你这样说”的抗拒心理。
与之相比,“边提问边夸奖”的提问方式显然效果更好。
面对这种提问方式,哪怕对方很谦虚也会给出回答,比如“不,我还差得远呢……嗯,我是从模仿其他擅长制作企划书的高手开始的”等等。如此一来,提问方也能用“那我也试试看”来承接,使谈话得以继续下去。
这种“怎样才能”的提问方式,对于那些面对夸奖保持谦虚的下属、难以取悦的下属以及摆出抗拒姿态的年长下属,效果都很好,应该能让他们顺利接受。若有不好夸奖的下属,请务必试试这个办法。