前言 畅想无人模式的“2018”

鉴于无人值守商店为零售业未来发展带来的无限可能，资本、技术、市场也在2018被继续关注。如今，零售业界对少人或无人化的探索也更加深入了。继2017年，欧尚、天虹、苏宁、居然怡食家、易果、京东等企业纷纷开始了无人值守商店的运营尝试后，进入2018年，蚂蚁金服、微信支付、海航、保利商业等企业也纷纷开出试验店。无论是无人货架、智能货柜等无人零售模式的火热布点，抑或是零售巨头们所引领的无人值守商店的发展，无不传递着无人（少人）模式在2018年乃至今后几年仍将是行业关注的焦点的信号。

与此同时，无人书店、无人餐厅等的出现，也为无人模式带来了更广阔的想象空间。长期来看，“无人模式”也许更适合成为一个载体，它所承载的是什么业态，全看其中销售的是什么商品，实现的是怎样的服务。随着更多新技术的成熟和应用，其拓展性或将呈现指数型发展。

无人（少人）值守零售模式未来会不断完善，不断迭代，但对于无人店来说，能否获得消费者的认可，切实满足需求，更多还是要落在选品、定价、促销、供应链等门店运营能力和对消费者的精准把握上。无人店从技术上给经营者提供了新的机会，而经营者也会赋予无人店零售的灵魂。二者结合，才能使无人店实现其最大价值。