第二章　政府形象构建的环境、路径及体系

在我国社会转型的关键期，政府形象作为一种特殊的政治资源作用突出。良好的政府形象意味着公众对政府的信任、认同与支持。一方面能为政府权威的合法性奠定基础，继而促进政府实现深化改革、完善公共服务体系、提升行政效率、优化社会治理等目标；另一方面也是政府有效对外传播、提升国家软实力和影响力的重要前提。伴随着移动互联网的快速发展，政府形象构建的外部环境、内容和手段都发生了很大的变化。对政府形象而言，移动互联网既是形象构建的外部环境，也是具体的实现手段和方式，同时还提供了全新的内容和载体。重新审视政府形象的构成要素，规划设计与移动互联网环境相匹配的政府形象体系和构建路径，具有迫切而重要的现实意义。