第三章　政府形象现状评估——基于公众的认知

上一章提到，移动互联时代政府形象构建的体系和路径均呈现出新的特征，若想基于这些特征对政府形象加以优化，我们首先需要清晰地了解目前政府形象的状况，尤其是公众对政府的评价，如此既利于政府知不足、明方向、定重点，更有助于政府站在公众的立场思考问题、回应关切，从而真正开展双向对等的对话协商，与公众形成合作共赢的框架。

本章选取北京市政府作为研究对象，这主要考虑到如下方面： （1）北京是我国的首都和政治中心，北京市政府的施政理念与执政行为不仅走在我国地方政府前列，也会对其他地方政府产生示范和引导效应，因此可作为典型加以研究； （2）北京媒体资源丰富、媒体行业发达，民众媒体使用多元、公民意识较强、对政府的评价亦较积极和客观，这一定程度上能保证调查数据的可靠性。