在批评之前，先承认自己也不是十全十美的

卡耐基告诉我们，如果你要批评他人，那在开始的时候先谦卑地承认自己也不是十全十美的、无可指责的，然后再指出别人的错误，那么这就比较容易被接受了。

很多年前，卡耐基的侄女，19岁的约瑟芬·卡耐基刚刚高中毕业，来到纽约担任卡耐基先生的秘书。刚开始时，由于没有工作经验，约瑟芬犯了不少错误。一天，卡耐基正打算批评约瑟芬时，突然对自己说：“等一等，戴尔，且等一等。你的年纪比约瑟芬大一倍，经验比她多一万倍。你怎么可能希望她有你的观点，有你的判断力，有你的精力呢？再说，你19岁时正在干什么？还记得你那时呆笨的举动、愚蠢的错误吗？”

经过认真的考虑，卡耐基得出结论——约瑟芬19岁的能力，比自己那时可要强多了，而自己并没有经常称赞约瑟芬，反而还严厉地指责批评她。

从此以后，当卡耐基希望约瑟芬注意她的错误和改正错误时，他总是这样说：“约瑟芬，你做错了一件事，但上帝知道，我所做的许多错事比这更糟糕。你当然不是天生就具有判断力的，那只能从经验中得来。你比我在你这年龄时强多了，我自己也曾犯过许多愚蠢的错误，所以我不愿意批评你或任何人。但如果你按某种方法去做的话，你想那不是更聪明吗？”

这样充满赞美和善意的批评，约瑟芬自然能接受。她不断改正自己的不足，后来成为了一位很能干的秘书。

所以，如果批评者在谈话刚开始时就先谦逊地承认自己的不当、不足，然后再指出别人的错误，并发自善意地希望对方不要重蹈覆辙，那么这样的情形不是好太多吗？

卡耐基介绍过马里兰州提蒙尼姆市的克劳伦斯·周哈幸的事情。这位先生发现自己15岁的儿子大卫正在抽烟。这当然是不好的。他和妻子都希望儿子不要这样。但是，由于这位先生和妻子都抽烟，就失去了批评儿子的资格。怎么办呢？

他是这样对儿子说的：“我在你这么大时就开始抽烟，尼古丁最终战胜了我，使我上了瘾。你看，现在我的咳嗽很厉害，一参加运动就喘个不停。”他没有批评儿子吸烟不对，也没有劝他不要吸烟或警告他吸烟的害处。只是告诉他自己如何吸上烟并深受其害的。后来，大卫思考之后，决定在高中毕业前不吸烟。直到现在，他也确实没有吸过烟。

一个人即使还没有改正他的错误，但只要在谈话开始时就承认了自己的错误，将有助于帮助另一个人改变其行为。当然，这时候的批评是隐形的，我们话语里更多的应该是真诚、友善和谦逊，以感召他人。如果运用得当，相信，这一沟通术必然有助于我们在人际关系上创造奇迹。

一言以蔽之，要引导一个人改正自己的错误，而不激起他的反感，请采用下面的沟通术——批评对方之前，先承认自己也不是十全十美的，或者不妨先指出自己的错误。