戴安全帽

乔士得是俄克拉何马州一家工程公司的安全检查员，他的主要工作是检查工地上的工人是否戴了安全帽。

一开始，乔士得看到那些没有戴安全帽的工人，总是会严厉地指责，并且命令这些工人戴安全帽。但是，这种办法收效甚微。工人们不喜欢听乔士得的指使，有些工人当着他的面戴上安全帽，他走后则把安全帽拿下来。

乔士得觉得这样安全隐患太大，他冥思苦想了一个新办法。这次，当他看见没有戴安全帽的工人就微笑着走过去，询问对方是不是觉得戴安全帽不舒服，帽子的大小是不是不合适。然后，他给工人讲戴安全帽的重要性，建议他们为了自己的安全一定要把安全帽戴上。结果，这种方法收到了很好的效果。

沟通秘诀

没有人乐意受人指使。当一个人与你谈话的时候，他并不想听你的教训。用建议或商量的口吻和他人说话，将更能够说服对方做某件事。