本章案例

【资料一】美国人曾做过一个实验，他们将20个来自不同国家的工人集中在一起，让他们从事同样的工作，即利用同样的模具和流程，打造同样尺寸的铜砖。结果是，这20个人打造出来的铜砖各不相同，具有各自不同的审美取向。

日本人生产汽车，程序上与各国的程序没有任何不同，也是先出散件，然后再组装。各国为了省钱，向日本人提出了自己组装。可是由各国组装的日本车，却怎么也比不上日本人自己组装得精良。

各国就去日本学习组装技术，却看不出有什么可学的名堂。组装机是一样的，都是日本产的，程序也是一样的，就连日本工人的动作也与各国工人的动作没有什么不同。然而，大家回国后，组装出来的汽车还是不如日本的。

20世纪70年代，大家都说日本人滑头，藏着技术不露。日本人喊冤，甚至发表声明，告知天下：日本人什么都教了，绝无一点隐藏。

事实上，这种差异始终都是会存在的，它是由体现在成本管理中人的心情等精神状态所决定的。

【资料二】瑞士钟表匠塔·布克第一个预言：金字塔的建造者，不会是奴隶，应该是一批欢快的自由人！2003年，埃及最高文物委员会宣布，通过对吉萨附近600处墓葬的发掘考证，金字塔是由当地具有身份的农民和手工业者建造的，而非希罗多德在《历史》中所记载的，由30万奴隶所建造。

塔·布克有过这样两段话：一个钟表匠在不满和愤懑中，要想圆满完成制作钟表的1200道工序，是不可能的；在对抗和憎恨中，要精确地磨锉出一块钟表所需要的254个零件，更是比登天还难。

金字塔这么大的工程，建造得那么精细，各个环节衔接得那么天衣无缝，建造者必定是一批怀有虔诚之心的自由人。真难想象，一批有懈怠行为和对抗思想的人，能让金字塔的巨石之间连一个刀片都插不进去。

据说，瑞士到目前仍然保持着塔·布克的制表理念，不与那些工作采取强制性、有克扣工人工资行为的国外企业联营。他们认为，那样的企业永远造不出瑞士表。

有过分指导和严格监管的地方，别指望有奇迹发生，因为人的能力，唯有在身心和谐的情况下，才能发挥出最佳水平。

思考题：

1．结合本章内容及案例资料，谈谈成本管理的制度特征对企业经营活动的影响。

2．美国人的实验与塔·布克的预言给我们什么启示？如何构建符合中国情境的成本管理文化？