第3章 突破人性中的弱点

凡事不要自我设限

几年前,李莉南下深圳求职,根据她的经验和能力,负责一个部门绝对没有问题。

李莉的一个朋友对通信行业比较熟悉,人缘也不错。于是,朋友给一家电信公司的张总工程师打了个招呼,然后让李莉约定时间面试。李莉认为自己没有在大电信公司做过主管,怕面试无法通过,又担心做不好工作,会损了朋友的面子,只好“退而求其次”,想自己通过招聘渠道找工作。

李莉先给几家用人单位寄去简历,却石沉大海毫无消息。接着,李莉又去找人才市场和职业介绍所,也面试了几家用人单位,但结果往往是“高不成低不就”。

时间一晃一个月过去了,李莉也急了。最后,李莉决定打电话给张总工程师。秘书接过电话问道:“请问您找哪一位?”

李莉回答说:“请找张总。”

秘书说:“对不起,张总正在开会,可以请您留下口信吗?”李莉觉得彼此不熟,又不好意思留口信,只好挂了电话。

朋友看在眼里,急在心里,给李莉讲了一个“跳蚤的故事”。

有人曾经做过这样一个实验:他往一个玻璃杯里放进一只跳蚤,发现跳蚤立即轻易地跳了出来。再重复几遍,结果还是一样。根据测试,跳蚤跳的高度一般可达它身体的400倍左右。

接下来实验者再次把这只跳蚤放进杯子里,不过这次是立即在杯子上加一个玻璃盖,“嘣”的一声,跳蚤重重地撞在玻璃盖上。跳蚤十分困惑,但是它不会停下来,因为跳蚤的生活方式就是“跳”。一次次被撞,跳蚤开始变得聪明起来了,它开始根据盖子的高度来调整自己跳的高度。再一阵子以后呢,发现这只跳蚤再也没有撞击到这个盖子,而是在盖子下面自由地跳动。

一天后,实验者开始把这个盖子轻轻拿掉了,它还是在原来的这个高度继续地跳。3天以后,他发现这只跳蚤还在那里跳。

一周以后发现,这只可怜的跳蚤还在这个玻璃杯里不停地跳着,其实它已经无法跳出这个玻璃杯了。

让这只跳蚤再次跳出这个玻璃杯的方法十分简单,只需拿一根小棒子突然重重地敲一下杯子;或者拿一盏酒精灯在杯底加热,当跳蚤热得受不了的时候,它就会“嘣”的一下,跳出来……

李莉很快就领悟到其中的意思,默然半晌,没有做声。

第二天一早,李莉就给张总打电话,又是秘书接的电话,但见她直呼张总的名字,秘书不敢怠慢,很快接通电话……面试很顺利,李莉顺理成章地成为了部门主管。

现在,李莉已成为该公司的资深主管,上司正准备提升她为副总经理。张总工程师现在也已经成为总经理。张总多次对李莉的朋友说:“真该好好感谢你啊,要不我上哪儿去找这么好的得力助手去啊?”

在这个故事里,跳蚤真的不能跳出这个杯子吗?绝对不是。而是因为,它的心里面已经默认了这个杯子的高度是自己无法逾越的。在科学界,这种现象被称为“自我设限”。

在生活中,是否有许多人像这只跳蚤一样,不断自我设限呢?年轻时雄心万丈,意气风发,一旦遭遇挫折,便开始怀疑自己的能力,抱怨上天不公。慢慢地,他们不是想方设法去追求成功,而是一再地降低成功的标准。他们已经在挫折和困难面前屈服了,或者已习惯了。他们往往因为害怕去追求成功,而甘愿忍受糟糕的生活。他们害怕失败和挫折,在他们眼里,一切都是那么困难。慢慢地,他们的心里面已经默认了一个“高度”,这个高度常常暗示自己的潜意识:成功是不可能的,这是没有办法做到的。“自我设限”是人无法取得成就的根本原因之一。

所以,要塑造一个全新的自我,就要打破这种“心理高度”,停止自我设限。

【每日一点】

失败常常不是因为我们不具备这样的实力,而是在心理上默认了一个“不可跨越”的高度限制。

很多事其实很简单

天下无难事,行动了,迟早会得到解决;不去做,那么任何事都难于上青天。

有个人,在他的一生中遭受过两次惨痛的意外事故。第一次不幸发生在他 46岁时。一次飞机意外事故,使他身上65%以上的皮肤都被烧坏了。在16次手术中,他的脸因植皮变成了大花脸。他的手指没有了,双腿特别细小,而且无法行动,只能瘫在轮椅上。谁能想到,6个月后,他又亲自驾驶着飞机飞上了蓝天!

4年后,不幸再一次降临到他的身上,他所驾驶的飞机在起飞时突然摔回跑道,他的12块脊椎骨全部被压得粉碎,腰部以下永久瘫痪。

但他没有把这些灾难当作自己消沉的理由,他说:“我瘫痪之前可以做1万种事,现在我只能做9000种,我还可以把注意力和目光放在能做的9000种事上。我的人生遭受过两次重大的挫折,所以,我只能选择把行动和努力拿来作为自己排除不幸和缺陷的力量。”

这位生活的强者,就是米契尔。正因为他永不放弃努力,最终成为一位知名企业家和公众演说家,还在政坛上获得一席之地。

可见,在同样的环境、同样的条件下,不同的人,就会产生不同的结果。事在人为,只要去尝试了,就没有难事。台湾的证严法师说过一句话:“做,就是对的!不做就永远是错的!”是的,去做了虽然不一定能成功,但是你不去做,连成功的可能性都没有!一个真正热爱生活的人,只会马上去做自己想做的事,而不会去问该如何做,更不会给自己找借口推三阻四。

米契尔的事迹,在我们看来匪夷所思,但是很多事情都是这样,只要你去努力尝试了,你就会发现——原来这么简单!

亚历山大大帝在进军亚细亚之前,路过著名的朱庇特神庙。关于朱庇特神庙有个著名的预言,这个预言说的是谁能够将朱庇特神庙的一串复杂的绳结打开,谁就能够成为亚细亚的帝王。在亚历山大大帝到来之前,这个绳结已经难倒了来自很多国家的智者和国王。因为军队即将开拔,能否打开这个神秘的绳结,关系到了军队整体的士气。

亚历山大大帝仔细观察着这个绳结。果然是天衣无缝,无懈可击。这时,他灵光一闪:“既然前人没人能够解开,那么我为什么不用自己的行动来打开这个绳结呢!”于是,他拔剑一挥,绳结被一劈两半,这个困惑了世人几百年的难题就这样被轻易地解决了。亚历山大也因此成为了亚细亚的帝王,众人心服口服。

亚历山大大帝勇于行动,不墨守成规,显示了非凡的智慧和勇气,成就了他亚细亚帝王的伟业。可见,即使是再棘手的难题,在行动面前都不堪一击。

万事为之则易,不为则难。目标有难有易,但只要付诸行动,多么难的事情也会变得容易。不行动的话,容易的也会变得很困难。只要付出行动,你会发现,看起来很难的事情,其实轻而易举就可以得到解决;而光想不做,再简单的事情都会觉得无比困难。

从前有一户人家的花园里摆着一块大石头,人一不小心就会踢到那一块大石头。

儿子问:“爸爸,那块讨厌的石头,为什么不把它挖走?”

爸爸这么回答:“你说那颗石头?从你爷爷时代,就一直放到现在了,没事无聊挖石头,还不如走路小心一点。”

过了几年,这块大石头留到下一代,当时的儿子娶了媳妇,当了爸爸。

有一天,儿媳妇气愤地说:“爸爸,菜园那块大石头,我越看越不顺眼,改天请人搬走好了。”

爸爸回答说:“算了吧!那块大石头很重的,可以搬走的话在我小时候就搬走了,哪会让它留到现在啊?”

儿媳妇心里非常不是滋味,那块大石头不知道让她跌倒多少次了。

有一天早上,儿媳妇又被绊倒了一次,她忍无可忍,于是带着锄头来到花园。结果,她用锄头轻轻一撬,石头就松动了,再看看大小,这块石头没有想象的那么大,都是被那个巨大的外表蒙骗了。

只有行动才能改变事实。只说不做,石头还是原地不动,只有行动起来,才能解决问题。做了,你才会发现,原来问题没有想象中那么困难。

【每日一点】

事情很少有根本做不成的,之所以做不成,与其说条件不够,不如说行动不够。

烦恼往往是自找的

一个人被烦恼缠身,于是四处寻找解脱烦恼的方法。

有一天,他来到一个山脚下,看见在一片绿草丛中,有一位牧童骑在牛背上,吹着悠扬的横笛,逍遥自在。他走上前去问道:“你看起来很快活,能教我解脱烦恼的方法吗?”

牧童说:“骑在牛背上,笛子一吹,什么烦恼也没有了。”

他试了试,却无济于事。于是,又开始继续寻找。

不久,他来到一个山洞里,看见有一个老人独坐在洞中,面带满足的微笑。

他深深鞠了一个躬,向老人说明来意。

老人问道:“这么说你是来寻求解脱的?”

他说:“是的!恳请不吝赐教。”

老人笑着问:“有谁捆住你了吗?”

“……没有。”

“既然没有人捆住你,何谈解脱呢?”

他蓦然醒悟。

我们烦恼,我们觉得自己不幸,往往不是别的,而只是因为我们自己将自己捆住了。当我们想要将自己从所谓的“苦海”中解脱出来,我们首先要做的就是问问自己的心,我们是否真在“苦海”里呢?有时候,烦恼是自己加给自己的。

古时候,在深山里有座庙,庙里住着小和尚和老和尚,他们每天都要打坐修行。

一天,小和尚对老和尚说:“我每次打坐入定的时候,都有一个大蜘蛛来打扰我,害得我心烦意乱,还有点害怕,请您给点化一下。”

老和尚说:“这样吧。那蜘蛛再来你就在它肚子上画个圆圈,我要看它到底是个什么妖魔鬼怪。”

小和尚就照办了,时间不久小和尚很快入定了。当他打坐完的时候,他看到自己的手放在腹部,肚子上竟然有自己画的很多小圈圈。原来骚扰自己的蜘蛛竟然就是他自己。

这个故事告诉我们:不要自己吓唬自己,烦恼往往都是自找的。正所谓:天下本无事,庸人自扰之。

世界就像一面镜子,你对它笑,它就对你笑;你对它哭,它就对你哭。人的一生太短促宝贵了,千万不要去浪费时间自寻烦恼。

任何的快乐都是自己找的,任何的痛苦也都是自己找的。人之所以痛苦,不是追求错误的东西,就是没能领悟人生的真谛。如果你不给自己烦恼,别人也永远不可能给你烦恼。因为你自己的内心,你放不下。明白了这个道理,你的人生怎能不快乐?

【每日一点】

同样的瓶子,你为什么要装毒药呢?同样的心,你为什么要让它充满烦恼呢?

在争论中没有赢家

西方人都知道这么一句谚语:当你用食指指着别人的时候,别忘了另外四个手指正指着你自己。如果你争论、反对,你或许有时获得胜利,但这胜利是空洞的,因为你永不能得到对方的好感。卡耐基说过:“天下只有一种方法能得到辩论的最大利益,那就是避免辩论!”

美国波士顿《临摹杂志》曾刊登了一首打油诗:“这里躺着威廉的尸体,他死还带着他的对——他死时认为自己是对的,永远对的,但他的死就像他的错误一样。”在你进行辩论时,你或许是对的。但对于事实来说,你将得不到任何东西,你只是口头占上风而已,并没有改变别人的观点,谬误永远是谬误,真理还是真理。因此,与人争辩,实在没有任何实际意义。

所以,如果你要让对方同意你,你就要谦和,避免争论。千万不要一上来就宣称:“我要证明什么给你看。”那等于是说:我比你聪明,我要让你改变想法。

1981年,被业内人士称为“成本屠夫”的王永庆为了节省PVC原料的运费,决定成立一支船队,直接从美国和加拿大运回PVC原料二氯乙烷(EDC),所以需要采购一批化学运输船。

章永宁是当时中船公司的董事长,他意识到如果能够争取到国际闻名的台塑的订单,那就证明中船具有承造要求极其严格的化学船的能力。于是,章永宁与其他九家知名的造船公司展开了激烈的竞争。在十家公司竞标时,中船并非最低标价,但是在议价时,中船为了取得订单,一再忍痛降价。双方讨价还价,眼看就要成交,最后王永庆希望中船能将价格的零头——50万美元去掉。

章永宁听后欲哭无泪,中船经过几个月的千辛万苦,价格已经到了赔本的地步,王永庆还要压价。章永宁虽然悲愤交加,很想痛斥王永庆一番,但是还是忍痛和气地说:“王董事长,我们还是好朋友,这笔生意我不做了,我不能对不起我的员工。”没想到王永庆感动之余,还是把造船的订单给了中船。

章永宁之所以能获得特大订单,最重要也是首要的一条就是:在整个谈话过程中,即使王永庆的要求非常过分,他也一直没有争论,避免了与王永庆正面冲突,从而一举中标,中船也因此一战成名。

诗人波普说:“你在教人的时候,要好像若无其事一样。事情要不知不觉地提出来,好像被人遗忘了一样。”在争论中没有赢家。因为如果你失败,你就失败了;如果你赢得争论,却失去了朋友,达不到目的,所以你还是失败了。

有一个保险业务员,曾经多次向一位大客户推销保险,但任凭他磨破了嘴皮,客户就是不买他的账。但就在最近,他听说那位客户投保了另一家保险公司,而且数额不小。推销员百思不得其解。这是为什么呢?原来在他第一次向客户推销不成时,他离开时说了一句表示决心的话:“我将来一定会说服你的。”而那位客户也回敬了一句:“年轻人,别太自以为是!”推销员就这样永远失去了一位大客户。

人心都是好胜的,如果我们硬要争出个子丑寅卯、胜负成败的话,事情非失败不可。人都是喜欢对方谦和的。如果你能以谦和的态度对待别人,就能把事情处理好。科学家伽利略说得好:“你不能教人什么,你只能帮助他们去发现。”

你要促成别人的意见同你一致吗?下面是卡耐基总结的八项原则,有些我们从上面的故事中已经认识到,有些我们还可以细细玩味:

(1)得到辩论最大利益的唯一方法,就是避免辩论,所以一定要控制自己的情绪。

(2)尊重别人的意见。千万别说:“你错了”,更不要自以为是。

(3)如果你错了,就应该迅速而真诚地承认错误。

(4)要以友善的态度和人交流,要保持微笑。

(5)要立刻让别人说:“是的,是的。”这是苏格拉底的方法,他先问些对方同意的问题,让对方不断地回答“是”,等到对方觉察到时,你们已经得到一致的肯定结论了。

(6)使对方多说话,并且肯定他的意见。

(7)时刻站在他人的角度思考问题,作决定时要让别人觉得那是他们的主意。

(8)保持倾听的姿态,千万不要随便打断他人。

【每日一点】

一切都不需争论,只需给出结果。

我们需要朋友,更需要对手

一位动物研究学家在考察生活于非洲奥兰洽河两岸的动物时,注意到河东岸和河西岸的羚羊不太一样,前者繁殖能力比后者更强,而且奔跑速度每分钟要快15米。他感到十分奇怪,既然环境和食物都相同,为什么差别如此之大?

为了解开其中之谜,动物学家和当地动物保护协会进行了一项实验:在河两岸分别捉10只羚羊送到对岸生活。结果送到西岸的羚羊繁殖到了15只,而送到东岸的羚羊只剩下4只,另外6只被狼吃掉了。

通过分析和研究,谜底终于被揭开了:原来东岸的羚羊之所以身体强健,是因它们附近居住着一个狼群,这使羚羊天天处在一个“竞争氛围”之中。为了生存下去,它们变得越来越有战斗力。而西岸的羚羊长得弱不禁风,恰恰就是因为缺少天敌,没有生存压力,开始慢慢退化。

从羚羊的故事我们可以知道,拥有一个强劲的对手真是一件幸事。我们需要朋友,我们更需要对手。朋友可以从感情上带来最好的鼓励,对手则可以从理智上带来最深的刺激。对手的刺激,让我们可以学到最重要的东西。有一个相互比较竞争的对手,往往可以带来长久的成长。

美国人金·吉列长着一脸大胡子,隔两三天就要刮一次脸。当时的剃须刀很不好用,用不了几次就会变钝,磨得太锋利又容易割破脸。

吉列在烦恼之余就想:“能不能发明一种安全剃须刀呢?”于是,他在20世纪初创办了金·吉列剃须刀公司,并很快获得了成功。

当金·吉列的产品在市场上大红大紫时,一家名叫盖斯门公司的小企业悄悄地与金·吉列较上了劲。它与别的竞争者做法不一样,没有公开叫板,而是抢在金·吉列公司之前,不动声色地组织力量在市场上进行广泛深入的调查,收集金·吉列的缺陷。金·吉列公司当然不会善罢甘休,马上开发出新的双面刀片。

这时候,盖斯门公司的决策者们巧妙地避开正面的刀片之战,而是在刀架上狠下功夫。不久,该公司就推出了一种新式刀架。

面对盖斯门公司咄咄逼人的攻势,金·吉列公司凭借自己财大气粗的实力,不再小打小闹,干脆将原来剃须刀的设计全部推翻,重新设计,研制出一种刀架通用、双面刀片的剃须刀。盖斯门公司为在市场上占有一席之地,也不甘示弱,发明了与之抗衡的带轻型刀架、不锈钢双面刀片的剃须刀。

就是在这种互为压力、激烈竞争的环境下,经过几番较量和厮杀,金·吉列公司和盖斯门公司都取得了巨大的进步,市场也得到了充分的开拓。纵观盖斯门公司发展壮大的整个历程,不难发现强有力的竞争对手所起的重要作用。

不但生物的进化、社会的发展都需要对手,人的每一次进步都有对手的一份功劳。

邓亚萍和乔红,曾经是世界上两名排名最靠前的乒乓球运动员。乔红“出道”较早,稳居第一,但随着邓亚萍的出现,她就一直屈居第二,直至退役也没有拿到过第一。常常有人替乔红遗憾:“如果没有邓亚萍,这几年的世界冠军不就是你的了。”乔红总是笑着说:“若不是她,我也不会天天感到有压力,拼命提高技术,水平会比现在差得多。”如果有人去问邓亚萍,她的回答一定也差不多。可见,正是有了对手,才有了她们的进步。

其实,如果你是一枚硬币的正面,那么,你的对手就是硬币的另一面。虽然存在着竞争,但如果失去一方,另一方的存在就变得没有意义。欧那西斯说,要成功需要盟友,要非常大的成功就需要敌人和战友。康熙喝酒时要先敬三碗酒,第三碗是向他的敌人敬的。他说如果没有这些人,就不会成就他的大事业。所以,我们应该感谢对手。

【每日一点】

要成功需要盟友就行了,要非常大的成功就需要敌人和战友。