1.1　电子商务的概念

电子商务是出现在20世纪90年代的新型的交易方式。进入21世纪以来，电子商务飞速发展，并在各个领域得到广泛应用，极大地冲击了传统的贸易方式。由于电子商务涵盖面广，并且不断出现新的问题和解决方案，到目前为止，电子商务仍没有一个公认的确切的定义，各个行业和各国学者站在自己的专业角度给出了很多不一样的定义。许多国际组织、企业乃至个人都提出各自观点。根据百度百科的定义，电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

1.联合国经济合作和发展组织（OECD）

电子商务是指“利用电子化手段从事的商业活动，是发生在开放网络上的商业贸易”。

2.我国《电子商务发展“十三五”规划》

电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动。

3.学者的定义

Turban教授将其定义为“The process of buying， selling， or exchanging products， services， or information via computer networks”；Laudon教授将其定义为“Digitally enabled commercial transactions between and among organizations and individuals”。

当前最具有权威性的定义是欧洲委员会的定义：电子商务就是运用电子方式开展商业之间的交易，将数据包括文字、图片和视频的电子化处理和传输作为基础，涵盖了各种各样大量的内容，如大宗产品的电子化买卖、电子化处理后数据的网络间传输、在线支付、数字单证、在线洽谈、技术交流利用、产品市场营销和索赔等服务。包含了商业交易中各种商品和服务，涉及了从生产到销售到事后维修等整个产业过程；涵盖了教育、医疗、休闲、娱乐等各种活动形式。

狭义而言，电子商务指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动。例如，企业与企业、企业与消费者利用计算机网络进行的商务活动，也可称为电子交易，包括网络营销、网络广告、网上商贸洽谈、电子购物、电子支付，以及电子结算等不同层次、不同程度的电子商务活动。广义而言，指利用IT技术对整个商务活动实现电子化，包括利用Internet、Intranet、Extranet等不同形式的计算机网络以及信息技术进行的商务活动（涉及企业战略和管理方式的变革）。

从以上概念可以看出，各个领域对电子商务的理解总体上看，可以总结为两点：首先，电子商务的贸易形式不需要买卖双方面对面的交谈，商品也不需要面对面交换；其次，电子商务是利用现代科技手段实现的网络交易，涵盖了许多技术方面的知识。一般而言，电子商务应包括以下几层含义：

①采用多种电子方式，特别是通过Internet。

②实现商品交易、服务交易（其中包括人力资源、资金、信息服务等）。

③包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）。

④涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。

⑤采用电子方式形式，跨越时空、提高效率是主要目的。

与传统的商务活动相比，电子商务能够有效消除空间和时间距离，将来自世界各地各个环节的信息以最有效的形式连接起来，如此交易双方都能透过电子商务平台实时掌握市场动态，最终实现效用最大化和利润最大化。综上所述，电子商务是在利用计算机、网络和通信等先进设备和信息技术的手段，改变以往传统的看货买卖和现金交易；在一个虚拟的市场中，电子商务是在计算机技术的快速发展和广泛应用的基础上，利用互联网络和先进的通信技术，改变以往传统的实物买卖和现金交易；在一个虚拟化的市场中，通过网页介绍商品，在网上进行支付，利用先进的物流系统配送物品来进行有形和无形商品交易的一种新型的贸易方式。这种新型的交易方式颠覆了以往传统的交易方式，使整个商务过程，在国内外贸易的应用中，实现了网上购物和交易的目标。电子商务是在计算机网络中一次重要的革命，信息技术和多媒体数字与全球网络浑然一体，战略和竞争优势得以充分发挥，为全世界建立起跨越时间地点界限的交易方式，崭新的贸易秩序由此应运而生。