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书名：精益服务——从服务体验看现代服务业的精益化创新

作者： 王潇

出版社：中国铁道出版社

出版时间：2016-05

ISBN：9787113214456

本书由中国铁道出版社授权上海阅文信息技术有限公司进行制作与发行。

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