在知识型工作的时代，你不仅是员工，还是老板

你还记得做过什么不需要任何判断力的工作吗？在柜台后的某个地方，或者在糕点厂？比如，你守着一大盒樱桃，等着传送带传来一排带糖霜的糕点。你的工作非常简单，可以一边打盹一边做：在每块糕点上放一颗樱桃。没什么可以拖延的，也没什么机会让别人觉得你愚蠢，或者失去控制感。下班回家以后，你也不需要再想什么事。这种工作简单到连宿醉时都可以做，你永远都不需要有最好的状态，也几乎用不到你宝贵的注意力资源。从某种角度看，这样岂不是很好？这类工作的成功标准也非常容易达到：只要在所有糕点上都放了樱桃，你就成功了。如果你只在不到一半的糕点上放了樱桃，那就不怎么样了。监督人员无论是查岗还是检查你的工作都会非常轻松，老板也很容易就能把控整体运作。

此时此刻，你可能很想回去做那种简单的工作，心中不由地升起一丝惆怅。可是现在，那种工作几乎已经不复存在，大部分被电脑或机械自动化取代，余下的是在酒吧或者咖啡厅的临时工作，一般薪水都不高。彼得·德鲁克（Peter Drucker）在很多年以前就预测到了这种情况。他预测到了工业时代的结束和信息时代的到来。人们将脱离酒吧和糕点厂那种功能型的工作，转向“知识型工作”（knowledge work）。知识型工作的要求不是执行某一个特定的功能，而是通过信息来增加或者创造价值。想一想，你就会意识到，这正是你现在工作的本质。在英国，很多工业化程度较高的城市都已经开始转型，大规模地向初级知识型工作时代迈进。

设想你的工作是早上9点到糕点厂，接过一大盒樱桃后开始在传送带传送来的糕点上摆樱桃，一块糕点上摆一颗。传送带减速，你也减速；传送带停了，你只能等。你按时按点地休息、放松、吃午饭，工作结束的时间可以精确到分钟，甚至秒。如果现在是周五下午5点钟，你准备从糕点厂回家过周末。你觉得你在下周一上午9点之前还会再想任何有关樱桃的事吗？你觉得你会在周日晚上坐在家里，担心明天可能出问题的事情吗？当然不会。虽然摆樱桃的工作有些单调乏味，但至少非常清楚。需要做什么，怎么开展，如何改进，这些都一目了然。

你做的知识型工作和在工厂里往糕点上摆樱桃不同，因为你的工作中存在各种各样的不确定性：还是在糕点厂，突然间，厂里除了在蛋糕上摆樱桃的人，还多了检查樱桃的人、决定轮班时间和传送带速度的人、负责裹糖霜的人在请假期间的代班、车间运行负责人以及战略总裁。现如今人们更注重健康饮食，战略总裁要决定工厂是否应该放弃生产糕点，把樱桃拿去做水果沙拉。开始劳心费神了吧？欢迎回到你的世界。