第2章　网络零售时代的来临

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盒马鲜生

盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。盒马鲜生是超市，是餐饮店，也是菜市场。门店承载的功能较传统零售进一步增加，集“生鲜超市+餐饮体验+线上业务仓储”为一体。消费者可到店购买，也可以在盒马鲜生App下单。而盒马鲜生最大的特点之一就是快速配送：门店附近3km范围内，30分钟送货上门。盒马鲜生会员店如图2-1所示。

图2-1　盒马鲜生会员店

盒马鲜生多开在居民聚集区，消费者下单购物需要下载盒马鲜生App，与传统零售最大的区别是，盒马运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，实现人、货、场三者之间的最优化匹配，从供应链、仓储到配送，盒马都有自己的完整物流体系。阿里巴巴为盒马鲜生的消费者提供会员服务，消费者可以使用淘宝或支付宝账户注册，以便从最近的商店查看和购买商品。盒马鲜生未来可以跟踪消费者购买行为，借助大数据做出个性化的建议。盒马鲜生主要服务三类人群：第一类是晚上大部分时间在家的家庭用户；第二类是在办公室工作的白领用户；第三类是周末会带着孩子去超市逛逛的用户。盒马鲜生的核心资源优势是源头直采，菜品新鲜且价格低；生鲜超市零售与餐饮结合，所购生鲜可在餐饮区直接加工，提升转化率和线下体验，带动客流增长；以全渠道经营理念来设计门店动线，以自动化物流设备实现店内分拣。

思考与讨论：

盒马鲜生成功的原因是什么？