李祁峰话没说完,就被慌慌张张地跑进来的工作人员打断了。
刘小舟差点被揭穿心事,心里似是松了口气,看着工作人员紧张的神情,忙又问道:“出什么事了?”
工作人员支吾道:“那个,外面、那个,有好多客人,呃,的宠物口吐白沫,现在全都挤在诊疗部……”
“嗯?!”李祁峰和刘小舟互望一眼,匆匆赶往诊疗部。
远远地就能看见诊疗部围了一堆人,嘈杂的咒骂声、宠物的吠叫声此起彼伏。
李祁峰叫住同样是刚刚才接到消息而赶来的刘自平和林兴星,跟他们说了几句后,才跟上刘小舟,挤进人群。
“状况如何?”李祁峰问兽医。
这个兽医正好是医治妖妖的那位,他抬起头一看,说:“刘总,李总监,现在还在进行检查,出现症状的大多是犬类,轻则有白沫,重则吐得很严重。”
李祁峰看看周围忙碌着的兽医和护士们,以及正在等待检查却仍呕吐不止的宠物,皱着眉,说:“我们先去诊疗部的会议室,检查结果出来,你立刻来向我汇报。”
李祁峰拉着刘小舟进了诊疗部的会议室。
“这次事件来得有些蹊跷,正是锻炼你危机应对能力的时候,不要怕,千万别急,想好了该干什么就去做,我会从旁协助。”李祁峰严肃地说。
刘小舟点点头,但初出茅庐的她显然有些底气不足。
调节好心态,也是危机公关的一个重要方面,李祁峰没有直接安慰鼓励她,而是点拨道:“粗略估计,出现症状的宠物只是极少部分,这是好的方面。”
刘小舟深吸几口气,强迫自己冷静下来,回忆起之前学过的,试着分析道:“从目前的的情况看,只要不出现死亡,会更好处理。”
“嗯。”李祁峰点点头。
会议室的门开了,是林兴星和刘自平。
“峰哥,我们的食物没有问题,”林兴星说,“按你的吩咐,我刚刚又全部检查过一遍,我敢打保票。”
“师父,其他地方也没有出现特别的情况。宠物没有问题的客人也已经被疏散了,现在留下的都在楼下呢。”刘自平说。
他着看了眼刘小舟,突然想到王雪琴刚跟他说的话,他咋咋嘴,说:“小舟,你别着急!”
“我怎么能不着急呢,你些宠物那么可怜。它们这到底是怎么了?”刘小舟急道。
这时,兽医拿着化验单进来,边走边汇报:“李总监,指标方面没有太大的问题。”
李祁峰接过化验单,说:“你怎么看?”
兽医愣了一下,说:“我个人认为,这些宠物很可能是被人喂了催吐剂。”
“催吐剂?”刘小舟眉头一皱。
“我也只是猜测,不过有七成把握。”兽医点点头说。
“看来是有人故意为之。”林兴星插嘴道。
刘小舟吃惊地眨眨眼,不解道:“会是什么人呢?我们也没得罪什么人呀。”
“康养中心对外营业,每天都有很多人,其中也不乏有居心的,大家都很忙很难注意有什么特别的人。”
“特别的……”刘小舟脑海划过一抹倩影,“丁明……”
“不会是她的。”李祁峰立刻说道。
“我没有说是她,我是说她也算是特别的人。”刘小舟白了一眼李祁峰说,“毕竟她家的利普狗粮和大庭狗粮是公认的竞争对手。”
刘自平接着道:“小舟的话说得也有道理,打压对手,也是商业手段嘛。”
“这种帽子不能乱扣,你们的身份更不能说出这样无凭无据的话,否则只会添乱。”李祁峰喝止道,“总之先安抚好客人,之后再慢慢追查吧。”
“如果只是催吐剂,从症状看用的剂量也不大,可以放心一些。”兽医说。
“注意每一只宠物的状态,先治疗症状严重的。但不能大意,防止出现脱水。”李祁峰吩咐道。
兽医应了一声,便又去忙开了。
“小舟、自平你们两个去安抚客人,我和星星去调下监控。”李祁峰分派道。
四个人兵分两路处理起催吐剂事件。
李祁峰和林兴星仔调出监控录像,查看宠物开始呕吐之前到呕吐之时一上午各处监控的情况。
他两个和保安一起仔细盯着电脑屏幕,就怕错过一丁点信息。
虽然当天上午短短四个小时的视频不算长,但由于摄像头的数量不少,他们的工作量无形间翻了数十倍。
看到第二天早晨,他们才看了一半,唯一的收获是发现代靖宇也来了。
他拽着丁明兰塞进车里的画面,看得林兴星也不禁咂嘴。
“峰哥,你看。”林兴星指着一个没有带着宠物的人。
“唔。”李祁峰也注意到了这个人。
“他逗别人的宠物时,还看了看监控探头的位置,用身子挡住。但他离开后,那些宠物嘴里好像在嚼什么,肯定是他挡住了摄像头,偷偷地喂了什么给它们呢!”林兴星说。
“哎,对啊,这边也有他!”跟他们一起看视频的两个保安中的一个说。
“这么一说,刚刚看到的哪一段里好像也有他。”另一个也附和道。
“就算是狗,也是一条命呢,这可是犯罪呀!”保安摇摇头。
另一位保安说:“我侄儿是派出所的干警,要不我打电话喊他过来。”
李祁峰舔舔嘴唇,说:“也好,让他们直接过来监控室吧。”
很快,保安的侄子带着同事就过来,按程序做了记录,取了证。
完事后,李祁峰去诊疗部看情况。
宠物们体征已经平稳,多数客人已经带着宠物离开了,只有少数几只还在虚弱状态的宠物仍在接受治疗。
李祁峰把监控里的情况说给刘小舟,刘小舟唏嘘不已。
在李祁峰的建议下,刘小舟分别以飞羽宠物康养中心和中心经理的身份,对外发布了两份情况说明。
之后是各种安抚和情况回访工作,由于宠物的病情很快得到了控制,加之康养中心诚意到位,不仅免去他们当日的费用,承担了宠物医疗费,还为每只收到伤害的宠物和主人准备了丰厚的慰问品,客人们在了解了情况后,均表示了谅解。
事情自此算是告一段落。
一天两夜没合眼的李祁峰揉了揉眉心,看看远处发白的天边,准备去办公室补充几个小时的睡眠。
本来这种事情,相对于他原来处理的那些根本不算什么。只是带着一窝“新兵”,他一刻都不能放松。
哪知他刚坐下,手机就响了起来。
他拿出来一看,是个陌生号码,事情已经解决,现在他急需补眠,于是顺手就把电话挂断。
谁知那号码却又打了进来,他无奈地接起,竟是代靖宇的声音从手机传出。
“XX医院,你来一趟吧。”代靖宇的声音听上去有气无力。
“医院?”李祁峰诧异地叹息道,“怎么回事?”
“兰兰出事了。”代靖宇低声哑着嗓子说,“你最好来见她一面,但不要刺激她。”
“出事……”李祁峰深吸一口气,抓起桌上的水杯仰头灌了一杯水。
冰冷的水进肚子,他稍微清醒了些。
联想到前日丁明兰怪异的举动,他多少有了些猜测。
出了办公室,他犹豫了一下,想了想后,打了个电话给刘小舟。
“还没休息吧?”电话很快就接通了,李祁峰问道。
“没呢,有事?”刘小舟问。
“嗯,跟我出去一趟。”李祁峰说。
“去哪儿?”刘小舟问。
“跟我走就行了。”李祁峰想了想补充道,“我现在有点累,怕开车睡着,你在旁边跟我说会儿话提提神。”
“啊,哦,好的。你在哪儿?”刘小舟问。
“我还在办公室,正要去停车场。”李祁峰说。
这时,李祁峰旁边的总经理办公室的门打开了,刘小舟顶着一双黑眼圈看着他。“走、走吧。”
路上,李祁峰没有提去医院干什么,两个人一直在聊这两天的事件。
此事产生的经济损失已达到立案标准,派出所这边也在加紧找寻监控里那个可疑的男人。
一个小时后,李祁峰将车驶入医院地下停车场。
“你来医院做什么?身体不舒服吗?”刘小舟问。
“不是我,是丁明兰出事了。你要留在车里等我,还是跟我上去?”李祁峰问。
刘小舟楞了一下,点点头,钻出车子,跟李祁峰上了急诊楼。
病房外,代靖宇垂头丧气地靠着墙。
他看到李祁峰,说:“你一个人进去吧。”
李祁峰指了指走廊上的长椅,对刘小舟说:“你在那里等我吧。”
刘小舟依言点点头,走过去坐下。
代靖宇死死地盯着刘小舟,刘小舟觉得脊背发凉,结结巴巴地说:“你,你看着我干嘛?”
“你是李祁峰的女人?”代靖宇的语气冰冷,脸上挂着嘲讽。
“不是。”刘小舟白了他一眼。
“呵呵。”代靖宇冷笑两声,又垂下了头。
刘小舟不自在地挪了下位置,侧耳听病房里的动静。
“祁峰,你来看我了吗?”现在是半夜,虽然丁明兰的音量因虚弱而很小,但还是能够听得到。