第75章 秘书巧妙应对领导间不合

秘书在工作中经常会遇到领导之间因意见不统一而发生矛盾的情况。如何驾驭矛盾、引导局势、协调关系,需要秘书区别不同的情况,冷静而又机智地加以对待:

第一,不要轻易介入领导之间的矛盾。由于受身份和地位限制,多数秘书不可能对上级领导之间的矛盾了解得很清楚,或者根本不知道事情的来龙去脉及症结所在,所以,秘书不要轻易介入领导之间的矛盾。

第二,语言上保持“沉默”,态度上应保持“中立”。如果有人在公开场合议论领导之间的矛盾,或者遇到领导在你面前谈到对其他领导的不满,应当在语言上保持“沉默”,在态度上应保持“中立”,在交往上保持“等距”。秘书切忌自作聪明,胡乱猜测。

第三,把握化解矛盾的方法和时机。如果领导之间矛盾冲突已经发生,或处于激化状态,秘书应采取转移目标、以盾制锐的方法,努力引导领导双方将注意力向都能接受的目标转移。在领导之间意见不一致时,按多数人的意见办。事后情况比较明朗之时,再做“牵线搭桥”工作,疏导关系、化解矛盾,最终促使各方握手言欢。

【升职笔记】不要许诺对任何一方给予支持,避免引火烧身。