秘书身处特殊位置，与领导接触的机会多，但同时又人微言轻，一不小心就会给自己惹来祸端。所以，聪明的做法是多听、少说、多做。
第一，多听，就是学会多听别人说话。聪明的秘书会多听别人的做事经验和人际往来，从而从别人的话语中听出更多有关周遭环境的信息。虚心倾听，是秘书的共同准则。
第二，懂得多听，自然就少说。在与别人交流时，聪明的秘书会让自己成为一个冷静的旁观者，把主要精力放在倾听对方的言语和思绪上。自己很少说话，这样不但可以“导引”对方多说，还可以避免流露自己的内心秘密，以免说错话，得罪别人。
第三，多做，就是要多做事。聪明的秘书从不会忙里偷闲，只要在自己的能力范围内，就会多做些事，这不仅有利于树立自己勤奋肯干的良好形象，而且会在做事的过程中学习更多的知识，积累更多的经验。
【升职笔记】“多听少说多做”是秘书的共同准则，也是一种柔韧的处世方法。柔韧才不易断，才能持久；能持久，才能长存于风浪之中。