工作中，领导也会遇到棘手的事情，业务危机和事业风险都会时刻伴随着领导左右。但他们在面对一些突如其来的状况时，都能泰然处之，化解危机。聪明的秘书必须学习领导处理危机的艺术，这有利于提高自身能力。
首先，秘书要学习领导“处变不惊”的心理素质。面对压力，领导者从不慌张失措，反而能贯彻决策；面对恶劣后果，领导者能够坦然接受；面对危机，领导者能冷静理智、处事泰然。做到这些，就一定要有良好的心理素质。
其次，出现危机后，明智的领导人都善于从管理不善、管理混乱、管理无效等组织自身方面找原因，进而发现问题、解决问题。其实，每次危机的发生都不是偶然现象，只要细心观察即可发现端倪，而出色领导的一个重要本领就在于变被动为主动。当他们看出征兆后，能够迅速掌控局面，积极应对，果断采取措施，把危机消灭在萌芽中。
再次，当组织陷入困境时，高明的领导会关心团队中的每个人，设身处地地为大家着想，从而激发人们献计献策，这样才能有一个更科学、更有效的办法，使企业顺利渡过难关。
最后，优秀的领导人不但善于应对危机，化险为夷，还能在危机中寻求机遇，趁“危”夺“机”。这种本事，是秘书最应该学习的。
【升职笔记】当危机降临时，要主动出击，巧以应付，把危机所形成的不利态势巧妙转化形成反弹之势，这样才能摆脱危机，反败为胜。