对秘书来说，什么是工作中最重要的呢？有出色的写作能力、口才技巧、沟通艺术，把上司交代的事情办好，这些都不是，最重要的是你必须有一个良好的心态：
首先，你对同事要热心。秘书既要为领导服务，又要为同事服务。在工作中帮助同事，在沟通中理解同事，主动帮助那些遇到困难的同事，这样的秘书才能用“热心”换得“真心”。
其次，你对客户要真心。从某种意义上说，客户就是企业的衣食父母。秘书在与客户打交道的过程中，务必要真心实意地做好沟通、服务工作，不能有半点含糊。因为许多时候，客户在领导面前的一句话决定着秘书的生死。
再次，你对事业要有恒心。明智的秘书应当高度重视“九十九步的努力”是一半、“最后一步”也是一半的哲理。要坚信只要持之以恒地努力，终有得到回报的那一天。
最后，凡事你都要保持一颗平常心。
做好秘书工作，贵在心态平和，切忌攀比浮躁。升迁有先后，名利有机遇。工作向前看，名利往后看，踏踏实实做事，坦坦荡荡做人，可能不一定会好到哪里去，但绝不会坏到哪里去。真正能成大器的人，往往都是高调做事、低调做人者。
【升职笔记】如何把握心态在今天来讲对秘书至关重要，而能够做到“心平气和”，自然会对你的工作产生积极影响。