前言

初次接触运营时，我就被运营深深地吸引，觉得运营很神奇，也很玄妙。运营人员像一个魔法师，能变出一群用户，能把信息推送到任何用户眼前。

运营的世界庞杂而有序，这里有数学模型也有走心文案。6年的互联网运营生涯带给我的不仅是一个岗位、一套方法论，更是一种世界观，让我学会用新的视角去观察世界、理解世界。

在我看来运营是公司的“喉舌”，对内需要同业务部门和技术部门衔接配合，对外需要与媒体和用户紧密联系，即负责宣传又承担数据。无论是现在或未来，运营都是组织极为重要的岗位，掌控着组织的呼吸和进食。

运营是有趣的，运营也是有方式方法的。本书以图文结合的方式，详细讲解了用户运营、内容运营、新媒体运营、社群运营、活动运营和数据运营6大运营内容。全书共有50多个精彩案例，以结果为导向，以落地为根本，让读者系统全面地了解并掌握互联网运营的方式方法，达到学之能用，用之有效。

运营也是一种思维，是理工科思维与文科思维结合的产物。本书不仅囊括运营的方式方法，还为读者开启了运营思维的大门。相信跟随本书由浅入深的讲解，你的互联网运营学习之旅一定会收获满满。

因作者知识水平和成书时间所限，本书难免存有疏漏和不当之处，恳请读者多多批评、指正，联系邮箱：l_chunlei521@126.com。

本书特色

本书主要有以下3个特色。

1.内容实用、接地气、操作性强，理论与实践紧密结合

本书详细剖析了网站（产品）的主要运营技术，涵盖实用的互联网运营法则，提炼了作者多年的运营心得和精华，涉及运营之道、运营工具和运营思维方法，让操作变为可能。全书50多种运营方式方法作者几乎都亲身实践过，绝非纸上谈兵。

2.行文幽默诙谐、专业性强，特别适合初学者阅读

作者的讲授不是板着面孔、教条式的。是以幽默诙谐、贴近时代的语言讲解，像你的好朋友和你交流，帮助你快速成为运营达人。作者以传授知识为核心，传授运营干货、讲述案例故事、指导操作方法，每一个知识点都掰开揉碎讲解，让你易吸收易消化。

3.逻辑结构清晰、易学易懂，符合初学者的认知规律

本书详细讲解了用户运营、新媒体运营、社群运营、活动运营和数据运营5大运营内容，逻辑结构清晰，内容提纲挈领。作者以方法+案例的方式讲授，如此由浅入深、循序渐进的讲授完全遵循和尊重了初学者对运营知识的认知规律。

本书内容及体系结构

第一章 运营之道

本章从运营的分类开始，带你走进运营的世界。讲述运营和产品之间的爱恨纠葛，详细讲解在工作中运营需要熟练运用的Excel、百度统计、思维导图和原型设计工具。为全面、系统、有序地了解掌握运营内容奠定了前提和基础。

第二章 用户及内容运营

本章是全书最为重要的内容，用大篇幅对用户运营进行详细讲解，占全书内容的29%。从建立用户模型到建造鱼塘到网络推广再到如何挖渠道，揭开了用户运营的神秘面纱。

第三章 新媒体运营

本章节讲解的是时下最火热的新媒体运营知识。想让你的微信文章突破10万吗？如何让用户情不自禁地为你分享朋友圈？如何从众多微信公众号中脱颖而出，请细读本章，这些问题的答案将为你一一奉上。

第四章 社群运营

社群运营号称互联网运营3.0时代，人人为我，我为人人的共享运营模式是如何搭建的？本章详细讲解社群运营的类型、社群运营存在的8个问题、社群运营的9大要素和社群运营的工具。

第五章 活动运营

本章从活动分类开始到活动分析结束，涵盖活动运营中的活动类型、活动策划、活动制作环节、活动测试环节、活动宣传环节、活动执行、活动分析7大块内容。系统完整地讲授如何做好一次网络活动。

第六章 数据运营

本章数据运营是所有运营方法效果的呈现，是用户、新媒体、社群和活动运营的支撑。作者从2个维度（数据与产品）和4个方向（数据开源与节流，产品流量与用户）详细讲解数据运营，便于读者消化吸收。

第七章 高效工作篇

本章主要讲述运营在工作中可以提升工作效率的思维和方法，使运营在组织中与销售、设计、产品和技术高效沟通配合。同时让运营人员学会如何量化工作、分解目标，快速成长为一名优秀的运营达人。

本书读者对象

运营初学者

想提升运营能力的运营人员

各类互联网运营推广培训班学员

市场营销、互联网运营或非市场运营相关专业的大中专院校学生

想了解运营岗位和运营知识的各公司高管

需要运营入门工具手册的人

其他对运营有兴趣的爱好者