超越自我

我们的头脑中装满了各种观念、意识，还有无数的无意识和潜意识，是它们在支配平时的思考、行为、情绪。只不过平时意识不到它们的存在及其运作。被这些观念所控制，生活在观念中，最大的问题是，我们就看不到新鲜的、时刻在变化的当下的真实事物，即看不见事实和真理。

这就好比消费者已经认为你的品牌是低端、老土的形象，但是你还抱着自己是一个创新、时尚的、品牌的看法。可想而知，你看不见事实，也就想不到要去改变品牌的现状。不仅品牌会继续走向低端化并逐渐被人们抛弃，而且观念和事实之间的冲突也会让你倍受煎熬。因为你绞尽脑汁也找不到改善的方法，沉浸在挫败、痛苦、自卑中。

如果一直生活在老旧的观念中而不自知，这个人也就在被事实、企业、市场、消费者、新人所淘汰（新人并不是带着新观念，而是他们没有老旧观念，所以看见的是当下的事实。当然，随着年龄、阅历增长，他们的脑子中也会装满各种观念，成了又一个所谓的成熟的“你”。这就是我们的人生）。

由于观念是隐藏在背后的，恰好是在它们运作时（在它们的支配下思考、行动时）反而看不见它们（当然它们止息时就更无从看见它们了）。因此，所谓的独立思考和自由意志绝非是那么独立和自由。

有一次，当我看到“能为顾客服务好，产生好的购物体验，这是百货与购物中心、电商竞争的根本”这句话时，突然顿悟，看到了我对“服务”的一个老旧观念，即认为“直接面对顾客的服务”并不是零售业的核心，而是商品和品类管理。

在这一刻，我从这个观念中解脱了，瞬即看到服务已经是现在零售业的核心因素。看到人们开始重视在卖场购物的每个接触点的体验，他们需要得到积极的体验，否则会毫不犹豫地离开。这就是实体店与网店相比的优势所在。

而后，在更新的观念下，当看到“服务对我们每个服务人员来说是一个考验”这样的话时，就知道这是还未把服务当作是零售业竞争的根本观念下的想法。因为当我们说某件事情“难做”的时候，就表明我们没有把它当作是必须要做的、不得不做的事情。

我们每时每刻都生活在各种观念、意识的支配下。它们有的使我们僵化、固执、傲慢、刚愎自用、软弱、远离真理真相、落后、阻碍进步和进化直至被淘汰、死亡。

如果我们真的在自己身上看到这些观念及其活动，定会感到不寒而栗。如此过一生，实在是失去了生命、生活本身的意义。我们意识不到自己的存在感，反而是被思想、观念拉到过去和未来的虚幻世界中（思想都是旧的，是过去的记忆的积累之物。未来也不过是思想，即过去的投射）。

重要的是，要走出思想、观念的束缚，需要有意识的、主动了解自己、认识自己。对自己的内心保持敏感，并随时地观察自己。

观察自己，就是在清醒自己的头脑。

清醒的头脑才能看见当下正在发生的事情的真相。

观察自己、自我觉察，并没有什么方法和技巧。只有决定想要超越自己、追求卓越、追求真理，觉察力、敏感的心，就会慢慢地出现。