第一部分 成长导向

第一章 营造积极组织生态，保障企业卓越运营

第一节 强化成长导向，激发员工内生成长动力

20世纪40年代，美国经济学家提出了“3000美金的心理阈限”理论，即人均GDP突破3000美元，人们的幸福感呈现出U型曲线，随着GDP的不断提高，人们的幸福感却逐渐降低，这是社会高速运转带给社会的新现象、新问题。随着经济的发展，心理问题成为影响社会及个体健康的重要指标，人们更加关注自身价值的实现，中国学者将这一时期称为从满足温饱状态的“身时代”跨向了满足心理需求的“心时代”。适应社会发展的潮流，越来越多的组织意识到关心关爱员工身心健康、关注员工个体价值的重要性，因此当员工帮助计划（EAP）这一现代社会学、心理学和管理学研究新成果应运而生时，它便成为各级各类组织推动员工身心健康发展和能力素质提升的有效方法和途径。

国网天津市电力公司积极落实国家电网公司各项战略部署，深入践行“以人为本”的管理理念，不断创新管理机制、模式，致力于推进企业“卓越运营”。在持续深化“两个转变”，争当“两个排头兵”的过程中，关注员工实际需求，通过加强与高等院校、专业机构合作，创新引入员工帮助计划，完善组织模式，构建服务系统，分阶段、分层级统筹推动员工与企业共同发展，取得了显著成效。

一、关心员工身心健康

在2014年“内外结合、模式建立”阶段，国网天津电力落实公司由“进入先进”迈向“持续先进”的工作要求，在党政主要领导的亲自推动下，组建人资、政工、工会、外联等专业部室、基层单位和外部专业机构在内的员工帮助计划工作办公室，优化顶层设计，制定员工帮助计划实施方案，统一部署推进工作落实。以外部专业机构为支撑，搭建7×24小时心理咨询预约平台，面向全员开展心理体检，依托各专业管理资源，开展心理学专业讲座，上线运行EAP内部宣传专栏，面向员工馈赠和传播提升心理资本的专业方法。通过开展全员健步走、快乐工间操、幸福讲坛等系列身心一体化的活动，让传统载体更加关注员工的心理感知，提升活动效果。持续推进协同机制的建设，将“以人为本”管理理念和促进员工成长在专业管理工作中有机融合，营造企业良好生态环境，体现柔性管理的价值。

经过一年的努力实践，国网天津电力重点推进了人本理念的导入、积极氛围的营造和EAP工作的协同，使得关注员工心理成为公司的工作习惯，关心员工需求成为企业管理的重要指向，关注个体的感受成为激发员工追求与企业共同成长的重要途径。

二、关注员工个人成长

2015年，随着员工帮助计划转入“平台整合、管理对接”的重要阶段，适应公司迈向“持续先进”的阶段特征，国网天津电力以统筹推进员工成长为核心指向，探索促进员工帮助计划管理对接的方法、途径，更加关注积极心理要素在激发员工内生成长动力方面发挥的重要作用，面向各类员工群体系统开展了针对性关爱服务，深入探索EAP核心理念、技术、工作内容与专业管理的融合，取得了明显成效。

以激励员工成长为核心，优化人力资源管理机制，加大岗位交流力度，完善过程考核机制，优化薪酬管理制度，促进员工学习发展，统筹推动员工自我价值提升。结合企业发展和员工实际需求，加大力度推进基于建功建家的员工服务体系建设，细化员工群体分类，制定针对性关爱计划，有效提升工作的针对性。完善基于人力资本开发的资源保障体系，深化基础性生产生活资源的人文内涵，按照网格化资源配置格局，推动各单位传统基地的功能提升，加大新型服务资源的创建，完善员工学习交流网络载体，推动全员共享学习。制定公司EAP载体活动24节气表，促进EAP工作与社会节日相融合，提升相应主题关爱活动的员工感知。从公司与基层两个层面探索丰富EAP管理对接方法、路径，提升专业管理柔性水平。