第4章

良好的沟通又是什么呢？我们来看，在你要表达你的不满和意见时，第一点：你要描述一个行为，而不是人身攻击——你说：“今天你为什么忘记了我的生日？”“今天你为什么没有把东西收拾好？”不要用“总是”“从不”这...